À primeira vista, todos os tipos de tipos de escalas de medida podem parecer semelhantes e podes pensar que uma substitui facilmente a outra, mas quando as estudas em profundidade, apercebes-te da diversidade da sua natureza e das diferentes formas como podem ser utilizadas para obter resultados diferentes.
Neste artigo, vamos apresentar-te os tipos mais relevantes de estudos de mercado e em que consiste cada um deles.
Que tipos de escalas de medição existem?
Em estatística, existem quatro tipos de escalas de medida dados: nominal, ordinal, intervalar e de razão.
De seguida, apresentamos em pormenor cada um deles:
1. Escala nominal
A escala nominal é utilizada para rotular variáveis sem qualquer valor quantitativo, são mutuamente exclusivas (não se sobrepõem) e nenhuma delas tem significado numérico.
Uma boa maneira de te lembrares de tudo isto é que “nominal” soa muito como “nome” e as escalas nominais são algo como “nomes” ou etiquetas.
2. Escala ordinal
Na escala escala ordinal, é a ordem dos valores que é importante e significativa, mas as diferenças entre os valores não são realmente conhecidas.
“Ordinal” é fácil de lembrar porque soa a “ordem” e isso é a coisa mais importante a lembrar com “escalas ordinais”: é a ordem que importa, mas é só isso que obténs delas.
3. Escala de intervalos
A escala de intervalos é uma escala numérica na qual conhecemos tanto a ordem como as diferenças exactas entre os valores.
O exemplo clássico de uma escala de intervalos é a temperatura Celsius, porque a diferença entre cada valor é a mesma.
As escalas de intervalo são boas porque abrem o âmbito da análise estatística destes conjuntos de dados.
Por exemplo, a tendência central pode ser medida utilizando o média, mediana e modae o desvio padrão também pode ser calculado.
Como toda a gente, consegues lembrar-te dos pontos-chave de uma escala intervalar muito facilmente.
“Intervalo” significa “espaço entre”, o que é importante lembrar: as escalas intervalares não só nos dizem sobre a ordem, mas também sobre o entre cada elemento.
4. Escalas de rácios
A escala de razão dá o valor exato entre as unidades e também tem um zero absoluto, permitindo a aplicação de uma vasta gama de estatísticas descritivas e inferenciais.
Tudo o que foi dito acima sobre dados intervalares aplica-se a escalas de razão e, além disso, as escalas de razão têm uma definição clara de zero.
A escala de razão ou escala proporcional oferece uma grande variedade de possibilidades para a análise estatística.
Estas variáveis podem ser adicionadas, subtraídas, multiplicadas e divididas de uma forma significativa.
Escalas comparativas e não comparativas
Foram desenvolvidas várias escalas de medida no mundo da investigação e alguns investigadores classificam-nas em duas: Escalas comparativas e escalas não comparativas..
Vamos agora apresentar-te as 4 escalas de medição mais importantes dentro da classificação “Não-comparativa”, que são as mais fáceis de compreender.
Ficarás surpreendido com a sua facilidade de utilização.
1. Escala gráfica de medição de dados
Em cada extremidade desta escala gráfica são colocados valores opostos e pede-se aos inquiridos que assinalem, fazendo deslizar o ponto que mais se aproxima da sua opinião.
Alguns investigadores utilizam números ao longo da barra, o que permite analisar os resultados mais rapidamente.
2. Escala de Likert
A escala escala de Likert contém um número ímpar de opções, geralmente cinco ou sete, e um dos extremos é rotulado como muito negativo e o outro como muito positivo, incluindo um rótulo “Neutro” no meio da escala.
Podes utilizar frases como: “Muito insatisfeito – Muito satisfeito” ou “Discordo totalmente – Concordo totalmente”.
Fica a conhecer estes 5 exemplos de escalas de Likert
3. Escala Semântica Diferencial (Max Diff)
A escala diferencial é uma combinação de conceitos diferentes, geralmente contém um número ímpar de caraterísticas a classificar e ambos os extremos são rotulados com valores opostos.
4.- Matriz de análise de dados lado a lado
Outro dos tipos de escalas de medição que é popularmente utilizado em inquéritos é a matriz lado a lado e a forma mais comum de o fazer é através da avaliação da importância/satisfação.
Este tipo de escalas de medição é utilizado principalmente para investigar quais as caraterísticas a incluir nos teus produtos ou para avaliar as caraterísticas mais importantes existentes.
Utilizar um bom inquérito software de inquérito poderás tirar partido de todo o poder deste tipo de escala.
4. Matriz de análise de dados lado a lado
Outro dos tipos de escalas de medição que é popularmente utilizado em inquéritos é a matriz lado a lado e a forma mais comum de o fazer é através da avaliação da importância/satisfação.
Primeiro, pergunta aos teus inquiridos qual a importância que atribuem a cada caraterística e, em seguida, pergunta-lhes qual o seu nível de satisfação em relação à mesma caraterística.
Em algumas ferramentas é possível incluir a lógica de laço o que te permitirá fazer a pergunta várias vezes com outras alternativas que o inquirido possa considerar.
Isto ajudar-te-á a obter dados de base que te permitirão comparar o desempenho entre caraterísticas.
Conclusão
No pesquisa de mercado a utilização deste tipo de escalas nos teus inquéritos é muito importante porque, com os dados, poderás ver onde realmente precisas de prestar mais atenção para satisfazer as necessidades dos teus clientes.
Para decidires que tipos de escalas de medida a utilizar no teu a utilizar nos teus inquéritos online e quais as que devem ser utilizadas para a elaboração de relatórios, há uma série de factores a considerar e deves colocar a ti próprio as seguintes questões:
- De que tipos de dados precisas dos inquiridos?
- Como serão utilizadas as informações que recolhes?
- O número de divisões da escala é par ou ímpar?
- Que método de análise estatística vais utilizar no teu relatório?
- A pergunta será obrigatória?
Quando estiveres a conceber o teu questionário online, certifica-te de que utilizas diferentes escalas de medida, uma vez que isso te permitirá envolver mais o respondente e dar-te uma perspetiva única sobre os resultados.
Uma das principais vantagens de utilizar um software de inquéritos como o QuestionPro é a grande variedade de escalas de medição que podes utilizar para medir a experiência do cliente. experiência do cliente e muito mais.
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