A seguir, detalharemos os diferentes tipos de inquéritos existentes e em que consiste cada um, para que possas escolher o mais conveniente para os teus objetivos.
O que é um inquérito?
O inquérito é uma técnica de recolha de dados que consiste numa série de perguntas padronizadas feitas a uma amostra representativa da população de onde se pretende obter informações.
Escolher o tipo correto de inquérito é um passo crucial no desenho de uma pesquisa de mercado bem-sucedida. Avaliar cuidadosamente os objetivos da pesquisa, o acesso à amostra, os recursos disponíveis e a qualidade dos dados necessários permitirá selecionar o método mais eficaz para garantir a validade e a fiabilidade dos resultados.
Importância de escolher o tipo de inquérito correto
Para quem nunca utilizou uma pesquisa, pode ser um método muito complicado para recolher informações. No entanto, é um facto que a maioria das grandes empresas utiliza a pesquisa como um recurso permanente nas suas estratégias.
O maior problema ao utilizar este método é que, muitas vezes, fazemos pesquisas sem saber que existem diferentes tipos que se adaptam às nossas necessidades.
Escolher o tipo correto entre todos os tipos de inquéritos é uma tarefa muito importante, pois isso determina se conseguiremos ou não o resultado esperado.
Por isso, é fundamental que o tipo de inquérito que escolhes seja coerente com a pergunta de investigação que pretendes responder e que sigas as recomendações básicas do design de inquéritos para desenvolvê-lo corretamente.
Razões mais comuns para usar inquéritos:
- Medição do clima organizacional.
- Medição da satisfação do cliente.
- Lançamento de novos produtos.
- Gerar estatísticas.
- Conhecer tendências de mercado.
- Descobrir tendências eleitorais.
Tipos de inquéritos segundo os seus objetivos
Geralmente, podem ser identificados 2 tipos de inquérito segundo os objetivos da investigação para a qual são desenvolvidos:
Inquéritos descritivos
Estes inquéritos buscam criar um registo sobre as atitudes ou condições presentes dentro de uma população num momento específico, ou seja, no momento em que a pesquisa é realizada.
Inquéritos analíticos
Ao contrário dos descritivos, o objetivo dos inquéritos analíticos não é documentar um problema, mas sim explicá-lo e descrevê-lo para encontrar a melhor solução.
Tipos de inquéritos segundo a forma de aplicação
De acordo com o método de aplicação e distribuição, os inquéritos podem ser classificados nos seguintes tipos:
Inquérito online
O inquérito online consiste em realizar um questionário utilizando a internet como meio de distribuição e, atualmente, é um dos tipos de inquéritos mais populares.
Estes inquéritos são fáceis de desenhar e implementar. Os inquiridos dispõem de tempo e espaço suficientes para responder, o que permite que os investigadores esperem respostas imparciais. São menos dispendiosos e os dados podem ser recolhidos e analisados rapidamente.
Inquérito por correio
O inquérito por correio consiste em enviar um questionário através do serviço postal para que, depois de respondido, seja devolvido ao remetente. Atualmente, é mais comum o inquérito por correio eletrônico do que o tradicional.
Inquérito telefônico
O inquérito telefônico consiste em realizar o questionário por meio de uma chamada telefónica, onde o inquiridor deve capturar as respostas do inquirido.
Inquérito pessoal
Consiste em realizar a pesquisa cara a cara, o que implica uma interação entre o inquiridor e o inquirido. Normalmente, o inquiridor toma nota das respostas, embora em algumas ocasiões apenas entregue o questionário e seja o inquirido quem o preenche.
Tipos de inquérito segundo a frequência de aplicação
Os inquéritos também podem ser classificados de acordo com a frequência da sua aplicação nos seguintes tipos:
1. Inquéritos transversais
Nos estudos transversais, os inquéritos são administrados a uma pequena amostra de uma população mais ampla em um intervalo de tempo reduzido. Este tipo de inquérito oferece ao investigador um resumo rápido sobre o que pensam os inquiridos naquele momento, sendo curtos e prontos para responder, medindo a opinião em uma situação concreta.
2. Inquéritos longitudinais
Os inquéritos longitudinais ajudam os investigadores a realizar uma observação e recolher dados durante um período prolongado. Existem três tipos principais de investigações longitudinais: inquéritos de tendência, inquéritos de painel e inquéritos de coorte.
- Inquéritos de tendência: São utilizados para entender a mudança ou a transformação do processo de pensamento dos inquiridos ao longo do tempo. Também são usados para entender como muda a inclinação das pessoas ao longo do tempo.
- Inquérito de painel: Os investigadores administram estes inquéritos ao mesmo conjunto ou grupo de pessoas ao longo dos anos. Os inquéritos de painel tendem a ser caros, e os investigadores tentam manter o painel de forma a recolher opiniões imparciais.
- Inquérito de coorte: Neste tipo de inquérito, as categorias de pessoas que cumprem critérios e características específicas semelhantes formam o público-alvo. Não é necessário que as mesmas pessoas façam parte do grupo, mas as pessoas escolhidas devem ter algumas semelhanças.
3. Inquérito retrospectivo
Um inquérito retrospectivo é um tipo de estudo no qual os inquiridos respondem a perguntas sobre eventos passados.
Ao usar este tipo de inquérito, os investigadores podem recolher dados com base nas experiências e crenças passadas das pessoas, economizando tempo e custos que seriam necessários para um inquérito longitudinal.
Recomendamos a leitura: Tipos de investigação e sua relação com os inquéritos.
Tipos de inquéritos segundo o tipo de pergunta e resposta
Os inquéritos também podem ser classificados segundo o tipo de perguntas e respostas que contêm:
Resposta aberta
Os inquéritos com perguntas abertas permitem que o inquirido tenha liberdade para responder livremente a cada pergunta, o que permite obter respostas mais profundas e também respostas às quais não se tinha pensado.
No entanto, o problema deste tipo de inquérito é que pode ser difícil de quantificar, sendo necessário o uso de ferramentas de análise de texto para interpretar as respostas.
Resposta fechada
Neste tipo de inquérito, os participantes devem escolher uma das opções possíveis, e a principal vantagem é que são mais fáceis de quantificar.
No entanto, em algumas ocasiões, nenhuma das opções reflete o pensamento dos inquiridos, por isso é sempre recomendável adicionar a opção “outro”.
Esperamos que toda essa informação tenha sido útil para entender melhor este tema. Se estiveres interessado em realizar qualquer um dos tipos de inquéritos, lembra-te que podes fazê-lo utilizando nossa plataforma de forma gratuita, onde podes criar inquéritos completamente grátis, recolher informações e analisar todos os dados.
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