Um bom clima organizacional faz com que os empregados sejam melhores

A satisfação ou insatisfação dos trabalhadores é um elemento determinante para o bom clima organizacional de uma empresa.

Nesta ordem de ideias, é aconselhável realizar um diagnóstico do clima organizacional nas empresas, pois é possível identificar as percepções dos colaboradores sobre o ambiente que os rodeia dentro da empresa e no desenvolvimento das suas tarefas diárias.

O diagnóstico acima referido fará referência a um espaço laboral que o teórico Hernán Álvarez Londoño, define como “O ambiente de trabalho resulta da expressão ou manifestação de vários factores interpessoais, físicos e organizacionais. O ambiente em que as pessoas realizam o seu trabalho tem uma influência significativa na sua satisfação e no seu comportamento e, por conseguinte, na sua criatividade e produtividade. Como ter um clima de trabalho saudável?

Determinantes de um bom clima organizacional

Continuando com esta contextualização do clima de trabalho, devemos fundamentá-la nos tipos de organizações que podem ser classificadas de acordo com a forma como o controlo é exercido, através de diferentes tipos de gestão e liderança, tais como

Controlo centralizadoCaracteriza-se pelo facto de a autoridade está concentrada no topo da estrutura organizacional e não delega decisões, nem permite a participação dos níveis médios ou inferiores da organização, tornando-se autoritário.  

Comando descentralizadoCaracteriza-se pela delegação de autoridade, em algumas situações, aos subordinados, e capacitando-os para fazerem parte da equipa de trabalho responsável pela tomada de decisões, através do consenso, dando participação e confiança aos colaboradores, criando neles um sentimento de pertença à organização. A gestão descentralizada caracteriza-se pelo facto de a autoridade ser delegada em algumas situações aos subordinados, motivando-os e capacitando-os para fazerem parte da equipa de trabalho responsável pela tomada de decisões, através do consenso, dando participação e confiança aos colaboradores, criando neles um sentimento de pertença à instituição.

Se o seu trabalho for satisfatório, pode adquirir responsabilidades maiores no dia a dia e até ganhar lucros ou bónus, se possível, de acordo com os resultados.

Para atingir o nível de comando descentralizado, devem ser satisfeitas algumas condições primárias e outras secundárias do clima organizacional que deveriam ter sido detectadas no diagnóstico inicial, entre as suas principais caraterísticas, podemos citar.

Uma comunicação eficaz reforça o bom clima organizacional

Uma comunicação eficaz pode ultrapassar uma crise organizacional devida a uma rebelião interna dos trabalhadores ou a desacordos com clientes externos, sem afetar o clima organizacional ou os resultados, o funcionamento normal da empresa e os planos estratégicos para o futuro.

Para se conseguir um bom clima organizacional, deve ser considerada a implementação de um modelo de comunicação eficaz, que se torna um fator determinante no clima de trabalho e se reflecte na obtenção dos resultados propostos. A implementação de um modelo de comunicação eficaz é um fator determinante no clima de trabalho e reflecte-se na obtenção dos resultados propostos.

É preciso ter em conta que a comunicação emitida no seio das organizações deve ter objectivos precisos, claros e coerentes com a missão, a visão e os valores institucionais, para ser posteriormente aplicada por todos os elos da organização.

Esta ideia é reforçada pela definição de comunicação eficaz do empresário americano Jim Rohn, que afirmava: “A comunicação eficaz é 20% do que sabes e 80% do que sentes em relação ao que sabes”.      

Motivação e felicidade no trabalho

Os dois elementos, motivação e felicidade, são essenciais e facilitadores no processo de implementação de um bom ambiente de trabalho, sendo o melhor exemplo disso as empresas de sucesso ou multinacionais como a Apple, onde os empregados são contratados para fazer o que gostam de fazer, o que lhes dá satisfação e são pagos por isso.

Existem elementos que influenciam a felicidade dos trabalhadores no seu local de trabalho, tais como um ambiente social e hierárquico correto que deve ser respeitado na organização para manter um equilíbrio positivo, que deve ser complementado por um ambiente físico adequado e agradável (as instalações da empresa). Desta forma, os trabalhadores sentem-se valorizados pelas chefias, que os utilizam no cargo ou função em que o seu trabalho é optimizado.

Trabalho em equipa e capacidade de escuta

Um líder que é claro quanto aos seus objectivos estimula o trabalho em equipa, a capacidade de ouvir, de seguir instruções e de trocar ideias nos seus colaboradores, tornando-os pilares do sucesso numa organização descentralizada, que com esta forma de gestão reforça a comunicação, constante e direta. entre os gestores e os seus colaboradores, comportamentos que se reflectirão nos resultados da organização.

Entre as caraterísticas secundárias ou complementares que solidificam o clima organizacional, pode ser enunciado um decálogo:

1. Coloca-te no lugar dos outros, quando necessário entre (gestores e empregados).
2. Utiliza corretamente a linguagem corporal, a expressão verbal, o tom e o volume de voz para criar canais de comunicação no seio do grupo de trabalho.
3. Desenvolve a capacidade de trabalhar sob pressão e de resolver problemas em tempo real para melhorar a organização.     
4. A capacidade de atribuir tarefas de acordo com os pontos fortes demonstrados por outros em diferentes situações de trabalho.     
5. Promove a boa utilização da comunicação interna e transforma-a numa ferramenta para o cumprimento dos objectivos empresariais.
6. Ter uma perspetiva empresarial baseada na solidariedade. Consiste na partilha de ideias como fator de crescimento pessoal e profissional de cada pessoa que faz parte da empresa.  
7. Mantém uma atitude positiva no trabalho para alcançar resultados.
8. Ultrapassar a “rebeldia” ou as divergências com os trabalhadores através do diálogo, sem afetar o clima, os resultados organizacionais, os planos estratégicos futuros e o funcionamento normal da empresa.
9. Gera dinâmicas de cooperação entre os diferentes serviços da empresa, que devem ser acompanhadas de resultados comerciais.
10. Incentiva todos os membros da organização a serem responsáveis e sensíveis à responsabilidade social das empresas, como exemplo de alteridade para com os outros.  

 Gostaria de encerrar esta abordagem ao conceito de clima e ambiente de trabalho salientando a importância de manter os colaboradores satisfeitos, mantendo sempre o respeito gerado pelos cargos mas num ambiente de confiança, tendo em conta que as hierarquias não são boas a longo prazo porque se tornam uma barreira à comunicação, o que é reafirmado pela seguinte afirmação sobre o homem e a sua relação com o trabalho, do cirurgião e escritor francês Victor Pauchet: “O trabalho mais produtivo é aquele que sai das mãos de uma pessoa feliz”.