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Die All-in-One-Frage, auf die Ihre Kunden eine Antwort suchen.

Es kombiniert NPS-, Ursachen- und Kommentarfragen. Exklusiv bei QuestionPro CX. Es berechnet Ihren NPS-Wert, deckt die Gründe dafür auf und ermöglicht es Kunden, zusätzliche Informationen hinzuzufügen. Alles gleichzeitig! Es gibt einfach keinen besseren Weg, um herauszufinden, was bei Ihren Befürwortern ankommt und was bei Kritikern nicht.

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Schluss mit dem Rätselraten. Nutzen Sie Daten, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

AskWhy geht über eine reine Bewertung hinaus. Es gibt Kunden mehr Mitspracherecht, indem es nach den Gründen für die Bewertungen fragt. Anschließend können sie über das Abstimmungssystem für spezifisches Feedback anderer Kunden abstimmen. So erkennen Sie schnell, welche Probleme sofort angegangen werden müssen.

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AskWhy-Umfragefunktionen

Einige wichtige Vorteile der Verwendung von AskWhy-Fragen in Ihrem nächsten CX-Projekt.

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Einzigartiges Wahlsystem

Kunden können bis zu 5 Punkte vergeben, um abzustimmen und die Dringlichkeit und Intensität bestimmter Aspekte hervorzuheben, die Sie möglicherweise übersehen haben.

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Sentimentanalyse

Nutzt die offenen Textfragen in AskWhy, um festzustellen, ob das Kundenfeedback positiv, negativ oder neutral ist.

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Distribution Diagramme

Verfolgen Sie die Anzahl der Antworten zu bestimmten Aspekten oder zu Bereichen, die besondere Aufmerksamkeit erfordern.

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Das Risiko der Kundenabwanderung verstehen

Jenseits der Kritiker: Welche Ihrer passiven Positionen sind gefährdet? Verstehen Sie die Ursachen und beugen Sie potenziellen finanziellen Einbußen vor.

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Mobilfreundlich

Ein reibungsloses Benutzererlebnis auf allen Geräten, damit Ihre Kunden Ihnen jederzeit und überall Feedback geben können.

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Sicherheit und Compliance

Unsere CX-Plattform ist ISO-konform. Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf die Datenerfassung und die Gewinnung von Erkenntnissen. Wir hosten Ihre Umfragedaten auf lokalen Servern, wodurch das Risiko für Ihre Umfragen minimiert wird.

Bereit für Ihre erste AskWhy-Umfrage?

Ermitteln Sie die eigentlichen Ursachen. Geben Sie Ihren Kunden eine Stimme und handeln Sie in ihrem besten Interesse.

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"Wenn Sie eine NPS-Frage haben, würde ich unbedingt das Pluszeichen hinzufügen, damit Nutzer tiefergehende Einblicke in das Kundenfeedback erhalten. Sie bekommen so auf einen Blick wertvolle Erkenntnisse über Ihre Kunden und deren Gefühle. AskWhy kann den entscheidenden Anstoß für Ihre Unternehmensentscheidungen geben."

Sally Donovan Client Relations Lead
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