Fidelizzazione dei dipendenti

Che cos'è la fidelizzazione dei dipendenti?

La fidelizzazione dei dipendenti è definita come la capacità e gli sforzi compiuti da un'organizzazione per trattenere o mantenere i propri dipendenti. Il logoramento è una grave preoccupazione per molte organizzazioni. Le organizzazioni perdono più denaro quando hanno bisogno di assumere sostituti piuttosto che trattenere quelli vecchi.

La fidelizzazione dei dipendenti è una parola d'ordine per le aziende grandi o piccole. Sono stati condotti numerosi studi e pubblicati numerosi articoli per sottolineare l'importanza di trattenere i dipendenti. Gli specialisti in questo campo hanno pubblicato guide su come migliorare il tasso di ritenzione percentuale per più tipi di attività.

È naturale che le organizzazioni subiscano un turnover. Tuttavia, alcuni settori registrano un tasso di abbandono dei dipendenti più elevato rispetto ad altri. Sono:

• Personale
• Personale addetto alle pulizie
• Logistica
• Call center

La fidelizzazione e il turnover dei dipendenti sono le due facce della stessa medaglia, puoi tuttavia scegliere quale lato girare!

Perché è importante la fidelizzazione dei dipendenti e perché dovrebbe essere importante?

Le organizzazioni oggi credono nel trattenere i propri dipendenti con le migliori prestazioni, ma non si tratta solo di questi ultimi: dovrebbe essere lo stesso dal personale dell'ufficio postale al CEO.

Molte piccole imprese sono inclini a livelli più alti turnover dei dipendenti. Queste aziende lottano per far fronte ai vantaggi che le aziende più grandi offrono prontamente ai propri dipendenti. Assicurazione sanitaria, istruzione di buona qualità per i bambini, trasporti, orari di lavoro flessibili, solo per citarne alcuni.

Ecco 3 motivi per cui la fidelizzazione dei dipendenti dovrebbe essere in cima alla mente di ogni imprenditore:

1. Maggiore efficienza: Quando i dipendenti rimangono a lungo in un'organizzazione, si abituano bene alla cultura, alle politiche, alla regolamentazione e comprendono meglio i propri ruoli e responsabilità. Diventano più efficienti. Tali dipendenti tendono a gestire i progetti senza problemi, a lavorare in modo efficiente rispettando le scadenze e a mostrare livelli più elevati di soddisfazione dei dipendenti. D'altra parte, quando un dipendente esperto lascia l'organizzazione, il sostituto richiede tempo per mettersi al passo con quel dipendente. Ciò ostacola la produttività e ha un effetto generalmente negativo sul funzionamento dell’organizzazione. Per evitare tali scenari, le organizzazioni devono impegnarsi e migliorare i programmi di formazione e sviluppo, aiutando i dipendenti a raggiungere i propri obiettivi personali e professionali.
2. Un soldo risparmiato è un soldo guadagnato: Mentre la maggior parte delle organizzazioni mira ad avere un approccio completo inserimento dei dipendenti processo di uscita, molti non riescono a comprendere l’importanza di un solido processo di uscita.

   Un dipendente in uscita di solito dice la verità perché non ha nulla da perdere. Pensare che un dipendente non sarà più associato all’organizzazione e che quindi non valga la pena preoccuparsi per lui è irrispettoso. Indipendentemente dal mandato ricoperto da un dipendente, an colloquio di uscita è un must.

   Con costi così elevati, è abbastanza semplice capire perché i dipendenti sono più che desiderosi di trattenere i propri dipendenti.

3. Migliora il processo di uscita dei tuoi dipendenti: Secondo il Global Human Capital Trends 2019 di Deloitte, il costo medio per sostituire un dipendente negli Stati Uniti è di 4.129 dollari. Questo è il costo per sostituire un dipendente entry-level. Il costo differisce da quello dei dipendenti altamente qualificati. Secondo il Center for American Progress, per sostituirlo è necessario circa il 20% dello stipendio del dipendente. È interessante notare che il loro rapporto afferma anche che i dipendenti con competenze e livelli di istruzione più elevati hanno un costo più elevato per sostituirli, che si calcola approssimativamente al 214%. Molti esperti di acquisizione di talenti credono nel potere della fidelizzazione dei dipendenti. Trattenere i dipendenti migliori è ciò che distingue un'organizzazione media da un'organizzazione veramente di successo. Tuttavia, è impossibile controllare il logoramento o non aumentare il proprio pool di talenti. Devi continuare a costruire il tuo pool di talenti e, allo stesso tempo, mantenere il meglio di te.

Le 8 migliori idee per la fidelizzazione dei dipendenti

Le iniziative di fidelizzazione dei dipendenti non devono necessariamente avere un budget elevato. La maggior parte di questi possono essere fatti senza soldi e in tempi ragionevolmente rapidi. Sono le piccole cose che hanno un impatto enorme. Eccone alcuni che potrete mettere in atto già da domani.

1. Codice di abbigliamento casual: Lascia che abbiano la libertà di indossare abiti comodi e casual per lavorare. Non è necessario eliminare del tutto il codice di abbigliamento, ma puoi sicuramente avere dei giorni in cui possono indossare ciò che vogliono. Ogni tanto abbiamo "White Only Wednesday".
2. Bagno con doccia: Questo è ottimo per i dipendenti che vanno al lavoro in bicicletta o che si allenano la mattina. Possono venire in ufficio, farsi una doccia e mettersi al lavoro. Potrebbero esserci vincoli di spazio per le aziende, ma in caso contrario questa è un’ottima opzione.
3. Sala ricreativa: Questo è importante. Metti giochi da tavolo, possiedi una Xbox, acquista un biliardino o qualsiasi altro gioco. Questa dovrebbe essere una zona in cui i dipendenti possono rilassarsi e ringiovanire.
4. Giornata della famiglia: Non deve essere un grande giorno o una grande festa. Lascia che i membri della famiglia vengano in ufficio, interagiscano con i colleghi, incontrino i membri del team, si facciano un'idea della natura del lavoro. Ciò rende felici sia i dipendenti che i loro familiari.
5. Sconti per i dipendenti: Stringi accordi con ristoranti, palestre, ecc. per ottenere sconti per i tuoi dipendenti. Ciò non richiede denaro e tali collegamenti aziendali sono facili da realizzare.
6. Congedo per compleanno/anniversario: Negli anniversari, i dipendenti possono fare progetti con i loro partner se hanno un giorno libero. Anche lavorare ai compleanni può diventare noioso, avere un giorno libero è semplicemente perfetto. Diciamo: provalo!
7. Scelte di telelavoro: Ciò è particolarmente vantaggioso per i dipendenti che percorrono grandi distanze per venire al lavoro. Avere lavoro da casa (WFH) a volte è un grande vantaggio.
8. Decora il tuo spazio di lavoro: Lo spazio di lavoro è lo spazio privato di un dipendente, lascia che lo decorino, aggiunga dei colori per renderlo un'estensione di se stesso. Se puoi, potresti anche aumentare il budget per quello.

Strategie di fidelizzazione dei dipendenti

Mantenere i dipendenti costa meno che assumere sostituti. Ecco alcune strategie che puoi implementare per migliorare la fidelizzazione dei dipendenti nella tua organizzazione.

1. Fornisci feedback frequenti (costruttivi): È diritto di un dipendente ricevere feedback sulle proprie prestazioni. Un feedback tempestivo garantisce che i tuoi dipendenti comprendano che i loro sforzi vengono notati e che possano migliorare le loro prestazioni laddove necessario. Non tutti i feedback possono essere positivi, ma puoi riconoscere tutti i risultati positivi.
2. Piano di crescita: Riconoscere soltanto gli sforzi dei dipendenti non è sufficiente; è necessario avere un piano di carriera adeguato. Hanno bisogno di sapere cosa li aspetta. Puoi anche aiutare nella gestione degli obiettivi; questo dovrebbe dare loro un'idea della loro progressione di carriera.
3. Presenta nuove ed entusiasmanti sfide: A volte, compiti o incarichi importanti possono diventare leggermente noiosi o stancanti, abbassando l'entusiasmo e il morale dei dipendenti. Ravviva le loro attività con alcune sfide brevi ed emozionanti. Questi possono essere un ottimo ripasso.
4. Aumentare la creatività della forza lavoro: Puoi organizzare alcuni concorsi come la decorazione della baia e lasciare fluire la creatività. I normali incarichi di lavoro potrebbero non offrire a tutti i dipendenti la possibilità di essere creativi, ma tali iniziative possono sicuramente cambiare la situazione. Organizza un concorso o due, premia i più creativi, incoraggiali a essere più creativi.
5. Affidati ai dipendenti e guadagna la loro fiducia: I dipendenti che sentono che la loro organizzazione si fida di loro tendono a restare per periodi più lunghi. Lascia che i tuoi dipendenti provino cose nuove, lascia che presentino nuove idee, questo giocherà senza dubbio un ruolo chiave nel trattenere i dipendenti.
6. Ascolta i tuoi dipendenti: Crea un canale che i tuoi dipendenti possano utilizzare per esprimere le loro idee, opinioni e preoccupazioni. I loro suggerimenti sono fondamentali per migliorare l’esperienza dei dipendenti, il coinvolgimento dei dipendenti e la produttività. Potrebbero avere soluzioni innovative ai colli di bottiglia e agli ostacoli dei progetti e ascoltarli può sicuramente risolvere presto i tuoi problemi.
7. Aiutateli a raggiungere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata: Questo è fondamentale per tutti i dipendenti, ancora di più per i dipendenti che sono genitori. Condurre sessioni e invitare relatori per aiutare i dipendenti a trovare il giusto equilibrio tra lavoro e vita privata.
8. Informarli dei cambiamenti: Molte organizzazioni prendono decisioni grandi e importanti e i dipendenti non ne vengono nemmeno a conoscenza finché non vengono completate. Questo a volte accade anche con i cambiamenti del team di gestione. Fai sapere alla tua forza lavoro cosa sta succedendo, quali cambiamenti vedranno in futuro.
9. Dai più potere ai tuoi dipendenti: Tutti i dipendenti hanno bisogno di infrastrutture e strumenti di base per svolgere in modo efficiente il proprio lavoro. Può riguardare gli strumenti di cui hanno bisogno o il potere di prendere decisioni. Parla con loro, vedi di cosa hanno bisogno, fornisci loro ciò di cui hanno bisogno. I dipendenti responsabilizzati sono più coinvolti nell'organizzazione e rimangono per periodi più lunghi.

Fattori che portano all’insoddisfazione dei dipendenti

In questa sezione discuteremo i fattori che portano all’insoddisfazione dei dipendenti.

1. Morale basso dei dipendenti: Uno degli attributi più critici che portano a tassi di abbandono più elevati è il basso morale dei dipendenti. Questo può essere piuttosto contagioso e di solito un fattore d'influenza sostanziale. I dipendenti che non sono soddisfatti del lavoro (per vari motivi) tendono a pensare a un cambiamento il 15% in più rispetto ai loro colleghi.
2. Percorso professionale indefinito: Secondo uno studio condotto da Glassdoor e Harward Business Review è emerso che i dipendenti che mantengono lo stesso titolo per lungo tempo hanno maggiori probabilità di lasciare il lavoro se vengono offerti un ruolo e un titolo migliori. Come organizzazione, devi assicurarti di fornire un chiaro obiettivo di carriera ai tuoi dipendenti; non farlo porta all’insoddisfazione dei dipendenti.
3. Mancanza di politiche e procedure adeguate: Le risorse umane svolgono un ruolo essenziale nella stesura delle politiche e delle procedure per il team esecutivo. Queste politiche sono per il miglioramento dei dipendenti. Se indicano qualcosa, altrimenti i dipendenti tendono a cercare immediatamente un'offerta migliore.
4. Compensazione: La retribuzione rappresenta un fattore significativo per cui i dipendenti lasciano il lavoro o non sono soddisfatti. I dipendenti, quando non riescono a raggiungere i propri obiettivi finanziari, cercano opportunità di retribuzione migliore. I millennial stanno prendendo il controllo del posto di lavoro e gli studi mostrano che i lavoratori più giovani sono più propensi a preoccuparsi per le proprie finanze. Secondo uno studio condotto da Gallup, il 64% dei millennial ha affermato di sentirsi teso riguardo alle proprie finanze.

Sebbene la fidelizzazione dei dipendenti sia ancora una preoccupazione per molte organizzazioni, è comunque possibile migliorare i numeri di fidelizzazione utilizzando varie strategie e tecniche. Alcuni di questi metodi sono vecchi e collaudati nel tempo, mentre altri sono abbastanza nuovi. È importante provarli e capire quale funziona meglio per la tua organizzazione. Il logoramento dei dipendenti non può mai essere fermato, ma può certamente essere contenuto in molti modi.