A escala semântica diferencial, também conhecida como escala diferencial semântica, é uma escala usada para medir o significado de coisas e conceitos. Por meio de uma escala semântica diferencial, os participantes são frequentemente solicitados a avaliar um produto, serviço ou marca em uma escala de avaliação de múltiplos pontos que tenha adjetivos opostos em cada extremidade. Alguns exemplos disso incluem palavras como: Eu amaria / odiaria, satisfeito / insatisfeito / provável / improvável. Leia mais sobre escala de medição.
O uso da escala semântica diferencial é a maneira mais confiável de obter informações sobre a atitude emocional das pessoas em relação a um tópico de interesse. Não precisamos ser especialistas para interpretar os sentimentos de nossos clientes, eles nos dão feedback com base em certos problemas que são conhecidos por eles e que têm conexões emocionais.
Os entrevistados devem estar dispostos e aptos a fazer distinções entre as opções dadas a eles, a fim de escolher a resposta correta. E se você quiser saber as opiniões e atitudes de um consumidor, você deve ler: Qual é o escala de Likert e como usá-lo?
A versatilidade da escala diferencial semântica faz com que seja amplamente utilizada em diversos tipos de pesquisas, como o marketing, já que com os resultados obtidos, decisões podem ser tomadas em relação a comparações de marcas, imagem da empresa, desenvolvimento de produtos, etc.
A vantagem da escala semântica diferencial é que é fácil de entender e é muito familiar entre os entrevistados.
Fornece índices de satisfação dos entrevistados através da opção de classificar um produto ou serviço por meio de um pesquisa de satisfação. Isso é significativo, especialmente no campo da satisfação do cliente.
A melhor maneira de receber informações detalhadas e qualitativas dos clientes é dar aos respondentes uma caixa de texto para escrever livremente sua resposta. Eu recomendo que você leia: Técnicas de pesquisa qualitativa.
Esta é uma maneira interessante de receber feedback qualitativo. Ao fazer o pedido, o respondente pode decidir dentro de um intervalo de preferências.
Uma maneira de tornar sua pesquisa mais interativa é usar uma pergunta gráfica de deslizamento de texto com a qual você certamente obterá dados que valem ouro.
Siga os passos abaixo para obter feedback para sua pesquisa quantitativa ou qualitativa através da plataforma QuestionPro:
Passo 1: Vá para o site do QuestionPro e crie uma conta.
Passo 2: Depois de ter logado, clique no botão: diz "Criar uma pesquisa";
Passo 3: A partir daqui, você pode selecionar uma das três opções para criar uma pesquisa, selecionar um modelo, importar uma pesquisa feita anteriormente ou criar a sua desde o início.
Eu convido você a ler: Qualitativo, Quantitativo ou Ambos? Dicas para escolher a ferramenta certa.
O QuestionPro oferece os recursos necessários para a coleta de todos os tipos de dados, tanto dados qualitativos como dados quantitativos. Aqui estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo antes de usar qualquer outra ferramenta para realizar pesquisas on-line.
Criação
O que é necessário para obter uma conta gratuita? É rápido fazê-lo? Uma vez cadastrado, é fácil criar uma pesquisa? Posso criar minha própria pesquisa do zero? É fácil entender a barra de navegação. Posso personalizar minha pesquisa ou modificá-la para atender às minhas necessidades? O QuestionPro oferece todas essas opções e muitas outras para que você possa criar sua pesquisa on-line.
Em nossa plataforma, você tem acesso a mais de 250 modelos diferentes para usá-los e distribuí-los, editá-los ou simplesmente gerar novas ideias. Personalize suas perguntas, encomende-as e coloque a cor de sua preferência ou de acordo com as necessidades de sua marca.
Distribuição
Uma vez que sua pesquisa é projetada, como é difícil enviá-la? Posso editar e gerenciar uma lista de e-mails para enviar uma pesquisa? Posso ter um hiperlink em minha pesquisa que possa ser facilmente compartilhado em redes sociais como Facebook ou LinkedIn? Posso usar o código HTML para publicar uma pesquisa em um site ou blog? O QuestionPro oferece todas essas soluções.
Análise
Depois de coletar as respostas de seus respondentes, é fácil ter um relatório sobre os resultados? Você tem acesso em tempo real a todo o processo para ver os resultados? É fácil filtrar os dados obtidos? O que acontece se você precisar de uma análise mais detalhada? Você pode exportar os resultados para o Excel para avaliá-los mais detalhadamente? Com o QuestionPro você pode fazer todas as opções acima.
Eu recomendo que você leia também: Saiba o que é, e como criar uma segmentação geográfica.
