A escala semântica diferencial, também conhecida como escala diferencial semântica, é uma escala usada para medir o significado de coisas e conceitos. Neste artigo, você entenderá mais sobre o tema!
Por meio de uma escala semântica diferencial, os participantes são frequentemente solicitados a avaliar um produto, serviço ou marca em uma escala de avaliação de múltiplos pontos que tenha adjetivos opostos em cada extremidade.
Alguns exemplos disso incluem palavras como: Eu amaria / odiaria, satisfeito / insatisfeito / provável / improvável. Leia mais sobre escala de medição.
O uso da escala semântica diferencial é a maneira mais confiável de obter informações sobre a atitude emocional das pessoas em relação a um tópico de interesse.
Não precisamos ser especialistas para interpretar os sentimentos de nossos clientes, eles nos dão feedback com base em certos problemas que são conhecidos por eles e que têm conexões emocionais.
Os entrevistados devem estar dispostos e aptos a fazer distinções entre as opções dadas a eles, a fim de escolher a resposta correta.
A versatilidade da escala diferencial semântica faz com que seja amplamente utilizada em diversos tipos de pesquisas, como o marketing, já que com os resultados obtidos, decisões podem ser tomadas em relação a comparações de marcas, imagem da empresa, desenvolvimento de produtos, etc.
Vamos conhecer alguns exemlos sobre o tema:
Fornece índices de satisfação dos entrevistados através da opção de classificar um produto ou serviço por meio de um pesquisa de satisfação. Isso é significativo, especialmente no campo da satisfação do cliente.
A melhor maneira de receber informações detalhadas e qualitativas dos clientes é dar aos respondentes uma caixa de texto para escrever livremente sua resposta. Eu recomendo que você leia: Técnicas de pesquisa qualitativa
Esta é uma maneira interessante de receber feedback qualitativo. Ao fazer o pedido, o respondente pode decidir dentro de um intervalo de preferências.
Uma maneira de tornar sua pesquisa mais interativa é usar uma pergunta gráfica de deslizamento de texto com a qual você certamente obterá dados que valem ouro.
Siga os passos abaixo para obter feedback para sua pesquisa quantitativa ou qualitativa através da plataforma QuestionPro:.
QuestionPro oferece os recursos necessários para a coleta de todos os tipos de dados, tanto dados qualitativos como dados quantitativos. Aqui estão algumas perguntas que você deve fazer a si mesmo antes de usar qualquer outra ferramenta para realizar pesquisas on-line.
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Uma vez que sua pesquisa é projetada, como é difícil enviá-la? Posso editar e gerenciar uma lista de e-mails para enviar uma pesquisa? Posso ter um hiperlink em minha pesquisa que possa ser facilmente compartilhado em redes sociais como Facebook ou LinkedIn? Posso usar o código HTML para publicar uma pesquisa em um site ou blog? A QuestionPro oferece todas essas soluções.
Depois de coletar as respostas de seus respondentes, é fácil ter um relatório sobre os resultados? Você tem acesso em tempo real a todo o processo para ver os resultados? É fácil filtrar os dados obtidos?
O que acontece se você precisar de uma análise mais detalhada? Você pode exportar os resultados para o Excel para avaliá-los mais detalhadamente? Com QuestionPro, você pode fazer todas as opções acima.
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