Conta gratuita

Introdução

Recursos Humanos (RH) é o termo utilizado para descrever a gestão e o desenvolvimento dos colaboradores de uma organização. No cerne de uma organização está o seu capital humano.

Os profissionais do RH são precisamente responsáveis por prover a empresa com o pessoal necessário para o seu bom funcionamento.


Isso implica, portanto, garantir um número adequado de colaboradores, bem como assegurar que sejam competentes e motivados para o eficaz funcionamento da organização. Hoje vamos explorar mais sobre o papel deles dentro das empresas..




O que são recursos humanos?

É o departamento de uma empresa responsável por encontrar, selecionar, recrutar e treinar pessoas que se candidatam a um emprego, bem como administrar os benefícios ou benefícios concedidos.

O departamento de Recursos Humanos é uma parte vital de qualquer empresa, uma vez que seu trabalho é desenvolvido em conjunto com as mudanças que surgem e a busca de crescimento, enquanto trabalha na busca de funcionários de qualidade para os funcionários. finalidades requeridas.


Esta área, independentemente do porte da empresa, deve trabalhar para aumentar a produtividade dos funcionários e antecipar qualquer situação que prejudique o ambiente de trabalho, bem como conceder indenização, benefícios, manter em ordem e de acordo com a lei os benefícios do trabalho, funcionários e até mesmo cuidar de demissões de pessoal.

Importância do departamento de Recursos Humanos dentro de uma organização

Tradicionalmente, o departamento se concentrava na contratação, demissão e na revisão salarial anual.

Mas nos últimos tempos, o RH foi positivamente reformulado e agora abrange um âmbito muito mais amplo. Hoje, a área de Recursos Humanos desempenha um papel relevante no desenvolvimento de uma cultura organizacional positiva e na melhoria do engajamento e da produtividade dos colaboradores. .

Além disso, sua função é liderar o bem-estar e o desenvolvimento pessoal dos colaboradores. Atualmente, as empresas independente do tamanho, por maior ou menor que seja, enfrentam problemas de gestão de pessoas que podem afetar seu crescimento. A chave aqui é reconhecer a importância deste departamento, pois se não for gerido de forma eficaz, será difícil para a organização alcançar o sucesso.

Qual é o objetivo da gestão de Recursos Humanos?

O objetivo é garantir que a empresa conte com o pessoal mais adequado e qualificado, que seja devidamente remunerado, busque obter o máximo de benefícios e desempenhe funções que permitam a cada integrante da organização realizar o seu melhor trabalho na consecução dos objetivos da empresa.

Para realizar uma gestão eficaz de recursos humanos, é necessário também possuir amplo conhecimento do setor em que se atua e ter habilidades de liderança por parte dos responsáveis.

A evolução do Recursos Humanos

A gestão de Recursos Humanos já não é mais como era antes. A tecnologia, as políticas de local de trabalho e um mercado em mudança são alguns dos principais fatores que influenciam o crescimento e a evolução da gestão de RH. Alguns exemplos dessas práticas novas e aprimoradas são:

Formas modernas de recrutamento

O RH usa ferramentas como quadros de empregos online e mídias sociais para tornar o recrutamento mais rápido, eficiente e melhor para alcançar diversos candidatos. Os gerentes de contratação precisarão aprender como esses programas e sites funcionam para serem recrutadores de sucesso no ambiente atual.

Práticas inclusivas

Muitas empresas, com a ajuda de seus departamentos de RH, colocaram maior ênfase no valor da diversidade, equidade e inclusão no local de trabalho, ajudando a criar um ambiente de trabalho mais seguro e inclusivo para os funcionários, juntamente com melhores contratações, formação e práticas de informação.

Novas formas de formação

A formação está cada vez mais dependente da tecnologia, o que torna a atualização vital para a gestão de RH. Os avanços neste campo incluem módulos de treinamento digital e comunicação simplificada por meio de mensagens online.

Novas modalidades de trabalho

O trabalho remoto e o trabalho híbrido são cada vez mais comuns, especialmente em equipes transnacionais. Após a Covid-19, as empresas tiveram de mudar seus paradigmas relativamente à organização do trabalho para evitar a rotatividade involuntária de pessoal e manter os talentos envolvidos.

Indústrias em crescimento

O espaço de negócios digitais continua a crescer e as empresas estão rapidamente ganhando força e expandindo sua força de trabalho. Esses desenvolvimentos estão levando a departamentos de recursos humanos maiores para indústrias que costumavam ser pequenas. Com o passar do tempo, pode começar a haver uma grande demanda por cargos de gestão de recursos humanos que nunca existiram antes.

Redes sociais

A presença online e o marketing digital são cada vez mais importantes para a reputação e imagem das empresas. Alguns departamentos de RH estão se ramificando no gerenciamento de mídias sociais, criando assim um setor inteiramente novo na área.

Especializações em Recursos Humanos

A gestão do capital humano não é uma tarefa fácil; existem também diversas atividades que devem ser realizadas continuamente, desde a gestão de contratos e folhas de pagamento, contratação de novos funcionários e antecipação de necessidades futuras, gestão de relações sociais e possíveis conflitos, entre outros.

Para lidar com todas essas questões, existem diversas pessoas que se especializam em determinadas atividades. A seguir, apresentamos os diferentes tipos de Recursos Humanos que existem:

Recrutamento e seleção

Os profissionais de gestão de recursos humanos incluem recrutadores profissionais que preenchem vagas dentro de uma organização para executar políticas internas de contratação e cumprir todos os regulamentos estabelecidos pelas autoridades.

Compensação

Eles garantem que os funcionários sejam pagos corretamente e recebam benefícios como seguro saúde, seguro de vida e cobertura de invalidez. Os profissionais de recursos humanos desta área podem realizar pesquisa salarial, análise de dados do que se ganha no setor, preparar e distribuir relatórios de remuneração e negociar pacotes de benefícios com fornecedores terceirizados.

Saúde e segurança

Os profissionais de saúde e segurança trabalham para prevenir acidentes e doenças no local de trabalho. Eles oferecem programas e garantem a conformidade com os regulamentos de segurança no local de trabalho.

Relações de trabalho

Os tipos de RH focados nas relações com os funcionários previnem e resolvem problemas relacionados ao desempenho dos funcionários. Eles trabalham para manter relações positivas entre empregadores e empregados, a fim de evitar a diminuição da moral no local de trabalho e a diminuição da produtividade.

Formação e desenvolvimento

Os profissionais de treinamento e desenvolvimento avaliam as necessidades de treinamento de uma organização, fornecem treinamento aos funcionários e avaliam os resultados dos programas de treinamento concluídos. Esses profissionais também podem realizar programas de orientação para novos colaboradores, garantindo que os funcionários concluam o treinamento.

Gerentes e diretores

Os gerentes podem servir como elo de ligação entre os funcionários e a administração, participar de sessões de estratégia da empresa e fazer recomendações para novas políticas de contratação e remuneração. Como parte da função de Gerente de Recursos Humanos, é necessário ter conhecimento de todos os aspectos da gestão, desenvolver metas departamentais e ajudar a equipe a alcançá-las.

Características do departamento de Recursos Humanos

Ao pensar na área de Recursos Humanos de uma organização, você pode imaginar as qualidades, características e competências que ela possui. Estes são os mais representativos:

  1. Conhecimento: O departamento deve ter uma base fundamental em muitas funções de Recursos Humanos. Além disso, é de extrema importância que saibam lidar com os desafios que surgem no dia a dia dentro da organização, sejam eles algo simples ou complexo, devem ser capazes de resolver qualquer tipo de problema.
    1. Comunicação: O pessoal de Recursos Humanos deve ter boas habilidades de comunicação organizacional. Ou seja, devem conseguir ouvir e lidar com as pessoas de forma amigável e profissional para que as pessoas possam se relacionar facilmente.
      1. Disciplina: Um funcionário de Recursos Humanos deve ser capaz de administrar seu tempo para concluir suas tarefas. Geralmente, você terá que lidar com problemas repentinos que exigem atenção imediata e interromper suas atividades diárias por um tempo, mas deverá ser capaz de voltar a elas e utilizá-las.
        1. Confidencialidade: Esta é uma das características mais importantes para um funcionário de Recursos Humanos. Os funcionários só compartilharão seus problemas com alguém que acredita estar fazendo a coisa certa e que se preocupa com eles. Além disso, é capaz de guardar informações confidenciais e não as compartilhará com mais ninguém.
          1. Imparcialidade: A próxima característica de um funcionário de Recursos Humanos é a capacidade de permanecer imparcial quando há um incidente de trabalho, deixar sua opinião e confiar nos fatos.
          2. Funções de um departamento de Recursos Humanos

            Para tornar o processo do departamento de RH de uma empresa mais eficiente, é necessário criar uma estrutura e ter a capacidade de satisfazer os colaboradores. Para isso, diversas atividades devem ser realizadas. Estas são algumas das funções do departamento de Recursos Humanos:

            Recrutamento e seleção

            Uma das atividades do departamento de Recursos Humanos consiste em recrutar profissionais para preencher as vagas disponíveis na organização.

            Gerenciar e fazer uso eficaz do pessoal

            Isso para que cada colaborador desempenhe o papel que faz a empresa crescer. A área de Recursos Humanos se encarrega de recrutar trabalhadores, ou às vezes contrata empresas para realizar esse importante processo seletivo.

            Avaliação de desempenho e remuneração

            É necessário identificar os conhecimentos e competências de cada trabalhador, bem como atividades recreativas que também podem incluir competências especiais relevantes para a sua empresa. Uma avaliação irá ajudá-lo a determinar, por exemplo, se a pessoa está pronta e disposta a assumir mais responsabilidades.

            Desenvolver competências

            A formação é um fator-chave no departamento de Recursos Humanos. Os programas de formação são também objeto de uma boa gestão de recursos humanos, dotando os trabalhadores de todas as ferramentas necessárias ao seu desenvolvimento e ao seu desempenho.

            Incentivar a inovação, criatividade e flexibilidade

            A inovação nos recursos humanos é também necessária para melhorar a competitividade. Isso inclui a inserção de novas tecnologias, treinamento e comunicação com os colaboradores.

            Estratégia de processos de trabalho

            Cada área de uma empresa cumpre uma função específica, que juntas levam ao crescimento global. O desenho e a boa estrutura de cada gestão facilitarão o caminho para o cumprimento dos objetivos.

            Ferramentas essenciais para o departamento de Recursos Humanos

            Para que o departamento de recursos humanos funcione adequadamente é necessário contar com ferramentas que ajudem a realizá-lo de forma eficaz.

            1. Redes sociais que funcionam internamente: Existe uma grande variedade de redes sociais que permitem a comunicação interna entre os colaboradores, independentemente de não pertencerem ao mesmo departamento, o que ajuda a que a comunicação flua adequadamente.
              1. Plataformas de incentivo aos colaboradores: Estas ferramentas permitem criar atividades ou dinâmicas que ajudam a motivar os colaboradores e a incentivar a sua participação. Aqui estão 5 estratégias para motivar seus funcionários e retê-los.
                1. Aplicativos de aprendizagem:Essas ferramentas facilitam o aprendizado dos colaboradores, oferecendo cursos, treinamentos ou workshops que desenvolvem suas competências e lhes permitem atuar no ambiente de trabalho.
                  1. Plataforma de gestão de pagamentos de funcionários: Essas ferramentas permitem gerenciar um banco de dados para conhecer a folha de pagamento dos funcionários, períodos de férias, etc.
                  2. Pesquisas de Recursos Humanos Ter ferramentas para ouvir a voz dos colaboradores é essencial para medir periodicamente o pulso da organização e saber o que funciona e o que não funciona. Em contextos de mudança organizacional, serão de grande ajuda para tomar decisões precisas e apoiadas em dados confiáveis.
                  3. Como organizar um departamento de Recursos Humanos

                    O planejamento da área de Recursos Humanos é um processo que exige a seleção de pessoal adequado para cada cargo. Para conseguir isso, é necessário realizar as seguintes etapas:

                  4. Analisar os objetivos organizacionais: Consiste em determinar onde a organização quer chegar na área específica onde é necessário um funcionário, seja em marketing, administração ou vendas.
                  5. Inventário de recursos humanos atuais:Verificar e atualizar informações de Recursos Humanos, número de funcionários, suas atividades, desempenho, etc. Isso tem o propósito de determinar quantos candidatos são necessários.
                  6. Previsão de demanda e oferta:Como parte do planejamento da força de trabalho, é necessário estimar quantos recursos serão necessários nos diferentes cargos, de acordo com o perfil de trabalho. Além disso, medir as fontes disponíveis para atendê-los.
                  7. Estimativa de recursos e mão de obra: Nesta etapa, é necessário comparar a oferta e a demanda de funcionários; caso haja um número menor, recorrer à contratação. Havendo sobra, é necessário rescindir o contrato.
                  8. Elaborar um plano de ação: Depende se o número de funcionários é ultrapassado ou se há déficit. O projeto termina para uma nova fase de recrutamento ou formação em caso de défice ou desistência voluntária.
                  9. Monitoramento e feedback:Consiste na implementação do plano de ação, de acordo com as necessidades. Isso deve ser monitorado para identificar deficiências e eliminá-las. Levados em consideração estes pontos, o ideal é organizar a área de forma que tenha os perfis adequados para o desempenho das diferentes atividades.

                  Exemplo de organograma para Recursos Humanos

                  Existem diferentes estruturas organizacionais que você pode implementar para cumprir as diversas atividades da área de RH. Este é um organograma clássico para organizar um departamento de Recursos Humanos:

                2. Departamento de relações do trabalho: Intervém em diversas áreas, como benefícios, saúde, segurança e defesa dos trabalhadores.
                3. Departamento de formação de colaboradores:Toda empresa é obrigada a oferecer formação aos seus colaboradores e a financiá-la. Esta área é responsável por avaliar solicitações e competências de interesse para o desenvolvimento dos colaboradores de acordo com o setor de atuação.
                4. Departamento de recrutamento e folha de pagamento:Área responsável pela contratação e demissão de pessoal, gestão de folha de pagamento, elaboração de descrições de cargos, elaboração de contratos de trabalho, rescisão de contratos, cálculo de remuneração e balanço de contas.
                5. Departamento de avaliação de desempenho:Esta área é responsável por promover a avaliação dos colaboradores e observar o seu desempenho e evolução em relação ao ambiente, contexto e cultura da organização.
                6. Melhore a sua gestão de Recursos Humanos com a QuestionPro!

                  À medida que o mundo profissional muda, é crucial que os gestores de RH acompanhem. Os avanços tecnológicos e a simplificação das práticas de gestão de pessoal desempenharam um papel importante neste momento.

                  É aqui que ferramentas práticas, intuitivas e de fácil acesso são essenciais para ouvir a voz dos colaboradores, avaliar a satisfação, o comprometimento e o desempenho no trabalho.

                  A QuestionPro oferece software de avaliação de desempenho e ambiente de trabalho que ajudará a melhorar o desempenho da sua organização. Agende uma demonstração ou crie sua conta gratuita e conheça todas as nossas funcionalidades.



Continue aprendendo

Se você quiser continuar pesquisando sobre como melhorar sua empresa, poderá encontrar mais informações sobre essas páginas

serviço-cliente-rh

Atendimento ao Cliente






Conheça tudo relacionado ao atendimento ao cliente e melhore seu processo internos.



objetivos-metas-Marketing

Objetivos e Metas






Descubra quais são os objetivos e metas de marketing e sua importância na organização.



calcular tamanho da amostra

Tamanho da amostra






Aprenda como calcular o tamanho e fazer uso de uma amostra corretamente neste artigo.