Equipe de atendimento ao cliente: importância e características
O trabalho realizado pela equipe de atendimento ao cliente dentro de uma empresa está se tornando cada vez mais importante, […]
Amostra do grupo focal: como obter?
Grupos focais, ou grupos de discussão, são uma das melhores técnicas de análise qualitativa em pesquisa de mercado. Embora tenham […]
Como recrutar participantes para pesquisa de mercado
A pesquisa ajudou muitos setores a crescer ao explorar as oportunidades certas com base apenas no feedback do consumidor. Mas […]
Perguntas para questionário de satisfação de atendimento em saúde
Você já parou para pensar em como o atendimento em saúde impacta a experiência dos pacientes? Mais do que só […]
Métricas de Customer Experience que você deve medir
As Métricas de Customer Experience (CX) revelam o que os clientes realmente pensam sobre as experiências que recebem de uma […]
