O que é driver analysis, importância e melhores práticas
Todos sabemos que os dados de experiência do cliente têm características únicas que tornam sua análise mais desafiadora. É por […]
Dados psicográficos: o que são, tipos e formas de coletá-los
Temos certeza de que um dos seus objetivos é conhecer e entender seu público como se fosse sua própria família. […]
Cultura de dados: o que é, importância e como criá-la
Uma forte cultura de dados é essencial para que as organizações tomem decisões informadas e promovam a inovação. Isso envolve […]
A importância dos funcionários na experiência do cliente
Hoje, vamos falar sobre a importância dos funcionários na experiência do cliente. Um dos maiores equívocos que as empresas cometem […]
Roteiro de atendimento ao cliente: o que é e quais as suas vantagens
A experiência do cliente é um dos aspectos mais importantes de qualquer negócio em crescimento, e garantir que ela seja […]
