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Tomar decisões sem dados deixou de ser um risco aceitável, é, simplesmente, inviável. Com consumidores mais exigentes, mercados mais competitivos […]
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Universidades americanas como Harvard, Stanford e o Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) se destacam no ranking da Clarivate Plc […]

Você provavelmente já sabe como as pesquisas eram trabalhosas antigamente: tinha que contratar pessoas, escolher o local ideal, garantir que […]

Chega um momento em que não dá mais para adiar: é hora de ouvir de verdade o cliente. E quando […]

Falar sobre maturidade em Customer Experience no Brasil é essencial em um momento em que muitas empresas ainda confundem CX […]