Estamos na era dos dados. Hoje em dia, é comum ver marcas investindo pesadamente em dados para melhorar a comunicação […]
Search Results for: feedback do cliente
Software de análise de pesquisas: conheça as melhores opções
Você já se perguntou como os pesquisadores e as organizações entendem a vasta quantidade de dados coletados por meio de […]
9 tipos de pesquisa de CX que você precisa conhecer
Falar dos tipos de pesquisa de CX envolve explorar um universo repleto de possibilidades e opções ao nosso alcance. Desde […]
Qualidade no atendimento: o que é e como melhorar?
Seja em uma loja, escritório ou online, a qualidade no atendimento é fundamental para criar conexões positivas com os clientes. […]
CES: o que é, característica e importância
O Customer Effort Score (CES) é uma métrica que avalia o esforço que os clientes precisam fazer ao interagir com […]