A vida profissional é uma viagem, e é por isso que hoje vamos falar sobre o mapa do percurso do trabalhador e como o seguires para compreenderes melhor o percurso da tua força de trabalho.
Para compreender melhor os teus colaboradores, deves criar mapas detalhados do seu percurso e organizar as actividades em torno das suas etapas importantes. Desta forma, poderás planear o desenvolvimento dos teus colaboradores e garantir que atinges os teus KPIs relacionados com os retenção de funcionários produtividade e muito mais.
O que é o mapa do percurso do trabalhador?
O mapa do percurso do colaborador é a representação da experiência do colaborador, que ajuda a compreender os passos importantes ao longo da vida do colaborador na empresa.
O percurso do colaborador inclui todo o tempo que este passou na sua empresa. Abrange todos os acontecimentos, eventos e pontos de contacto importantes no percurso profissional do colaborador dentro da organização.
Pode argumentar-se que o percurso do empregado inclui os pontos de contacto dos empregados com a sua empresa, mesmo quando são apenas candidatos. No entanto, a maioria considera que a duração exacta do mapa do percurso do cliente é desde o momento da contratação até ao momento da saída do empregado da empresa.
A viagem está intimamente relacionada com a experiência do colaborador Por isso, acompanhar o percurso é um passo importante para melhorar a experiência do colaborador.
Vantagens do mapa do percurso do colaborador
Compreender o percurso do empregado é crucial para o seu sucesso, razão pela qual se tornou um tópico importante para as equipas de RH. As equipas de RH, uma vez que provou ser um método útil para aumentar a satisfação e a lealdade dos empregados.Provou ser um método útil para aumentar a satisfação e a lealdade dos empregados, ao proporcionar uma melhor compreensão das suas necessidades em diferentes momentos.
Ao compreenderes o percurso do colaborador, serás capaz de
Melhora a experiência dos empregados
Um mapa do percurso do colaborador permite-te compreender melhor o que os teus colaboradores encontram durante os diferentes momentos da sua carreira. Ajuda-te a planear melhor as actividades relacionadas com a integração, o desenvolvimento, a formação, a formação e o desenvolvimento. feedback dos empregados e muito mais.
Por outras palavras, ajuda-te a estar mais consciente das diferentes operações que têm de ser realizadas de acordo com os percursos individuais dos teus empregados.
Melhorar a satisfação dos empregados
A criação de um mapa do percurso do colaborador também te permite planear a melhoria da experiência do colaborador. experiência do colaborador de várias maneiras, melhorando assim a satisfação dos funcionários.
Lembra-te que os empregados que sentem que os seus empregadores os tratam com respeito estão mais satisfeitos com o seu trabalho.
Ao mapear o percurso do empregado e ao melhorar a sua experiência, garante que os seus empregados se sentem respeitados e ganha a sua lealdade.
Diminui a rotatividade dos empregados
Quando os teus empregados estão satisfeitos com o seu trabalho, há menos razões para se despedirem e deixarem a tua empresa. Uma formação deficiente pode levá-los a sair, mas a maioria ficará mais tempo se investires nas suas carreiras.
Felizmente, um mapa do percurso do empregado ajuda-te a determinar quando e que formação deves dar aos empregados e a planear o seu desenvolvimento. O resultado é a redução de a rotação do pessoal mas também o crescimento da tua empresa.
Aumenta o envolvimento dos empregados
Um dos passos básicos para aumentar o empenho dos trabalhadores é planear como o estimular.
Ao compreender o percurso dos seus empregados, tem uma grande oportunidade de detetar e corrigir quaisquer lacunas na sua experiência. Além disso, pode planear diferentes actividades de envolvimento em momentos diferentes e acompanhar o sucesso das suas iniciativas ao longo do percurso.
Descobre como aplicar inquéritos sobre o envolvimento dos trabalhadores e obtém informações valiosas para as tuas estratégias de envolvimento.
Cultura empresarial positiva
Quando todos na empresa têm os seus planos de carreira definidos, as expectativas são conhecidas, há melhores relações com os empregados e uma cultura empresarial saudável. cultura de empresa saudável
Uma cultura de trabalho definida é importante para o sucesso de uma empresa, pelo que é vital traçar o percurso dos empregados e criar condições para que uma cultura positiva possa florescer.
Etapas do mapa do percurso do trabalhador
Há várias fases pelas quais cada colaborador passa, como a contratação, o início do emprego e a reforma ou demissão. No entanto, como cada empresa é diferente, cabe-te a ti reconhecer e criar pontos de contacto para o percurso dos trabalhadores que te ajudem a proporcionar a melhor experiência aos trabalhadores e a mantê-los a trabalhar na tua organização.
Aqui estão todas as fases propostas do percurso do colaborador que deves incluir no teu mapa do percurso do colaborador:
1. recrutamento
O primeiro contacto que o empregado terá com a tua empresa é durante o recrutamento. Por conseguinte, deves planear cuidadosamente esta fase do percurso do empregado para proporcionar aos teus futuros empregados a melhor experiência de candidato.
Pensa nos canais para atrair o teu candidato, prepara uma descrição detalhada da função e facilita o processo. Depois, mantém-te em contacto e informa os teus candidatos sobre o seu desempenho durante o processo de recrutamento.
2) Constituição da sociedade
Sabias que um processo de integração sólido aumenta a produtividade? Tens de te certificar de que os teus novos empregados não se sentem perdidos durante os seus primeiros dias, semanas ou meses de trabalho.
Por isso, certifica-te de que lhes apresentas um plano de tarefas a realizar. Além disso, explica a hierarquia, apresenta os teus novos empregados aos seus superiores e certifica-te de que todos compreendem o que se espera deles.
Dependendo do estilo de gestão dos teus gestores, estes estabelecerão relações diferentes com os seus empregados. Por isso, trabalha com eles para explicar a importância da integração e garante que esta etapa do percurso dos teus empregados decorre sem problemas.
3. Desenvolvimento dos trabalhadores
A formação e o desenvolvimento estão entre as políticas mais importantes de uma empresa. Por isso, deves incluir o planeamento da formação, da aprendizagem e do desenvolvimento dos empregados no teu mapa do percurso do empregado.
Além disso, facilitar o desenvolvimento dos empregados permitir-lhe-á aumentar os seus conhecimentos e, por sua vez, garantir o sucesso comercial da sua organização. Entre o recrutamento e a reforma, este pode ser o passo mais importante no percurso do trabalhador.
4. Remuneração e benefícios
Não só é importante oferecer uma remuneração justa e benefícios competitivos aos empregados quando são contratados, como também é vital atualizar as condições à medida que o empregado cresce e se desenvolve.
As últimas tendências em benefícios dos empregados acentua o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal e outros. Não te esqueças de rever estes benefícios à medida que os teus empregados evoluem e se deparam com situações diferentes na sua vida privada, como o nascimento dos seus filhos, em que a licença parental será um benefício importante a oferecer.
5. Envolvimento e comunicação contínuos com os trabalhadores
Os esforços de envolvimento devem ser contínuos e persistir ao longo de todo o percurso do trabalhador. A produtividade é recompensada: as equipas altamente empenhadas apresentam maior rentabilidade.
Um aspeto importante do mapa do percurso dos trabalhadores é também a comunicação com eles. Tens de conceber cuidadosamente o teu comunicação interna e saber quando e como comunicar com os teus empregados.
6. Reconhecimento dos trabalhadores
O reconhecimento dos trabalhadores é uma das formas mais eficazes de aumentar a retenção dos trabalhadores, manter a sua produtividade e melhorar a sua satisfação. Embora o reconhecimento esteja frequentemente associado a momentos significativos, como os aniversários dos trabalhadores, recomenda-se que reconheça os trabalhadores quando estes demonstram um comportamento positivo.
Ao incluir o reconhecimento do posto de trabalho no mapa do percurso do trabalhador, garantimos uma experiência positiva para o trabalhador.
7. Comentários dos empregados
Outra atividade que deve ser implementada é o feedback dos empregados Os trabalhadores querem ter uma ideia do seu desempenho.
O feedback é mais do que apenas a sua frequência: deve ser praticado de cima para baixo e também entre pares, e o feedback positivo deve prevalecer.
8. Promoção dos trabalhadores
Se investires tempo e recursos no desenvolvimento dos teus colaboradores, eles avançarão nas suas carreiras e serão promovidos ao longo do percurso. Não só tens de incluir este passo importante no mapa do percurso dos teus colaboradores, como também tens de o encorajar.
Não percas a oportunidade de reconhecer o mérito onde ele é devido e promove-os a partir de dentro. É uma das melhores formas de manter a retenção dos empregados a um nível elevado e os teus investimentos no desenvolvimento dos empregados compensam.
9. Acontecimentos pessoais
Como já foi referido, tens de ter em conta os acontecimentos pessoais dos teus empregados no seu percurso profissional. Por exemplo, acontecimentos como a chegada de um filho à família também alteram a dinâmica do local de trabalho de uma pessoa. Por conseguinte, deves adaptar as tuas prestações à situação pessoal atual dos teus trabalhadores.
Outras situações particulares que podem afetar a vida profissional dos teus empregados são a doença, a mudança de residência ou outras. Certifica-te de que tens cenários preparados para estas situações incluídos no teu mapa do percurso do trabalhador.
10. Sai da empresa
Quer seja por reforma, demissão ou despedimento, um trabalhador acaba por deixar a empresa e é preciso ter isso em conta. Uma vez que se trata de uma parte inevitável do percurso do empregado, tens de a colocar no teu mapa e planear os eventos em torno dela.
Se um trabalhador se demitir da empresa, não te esqueças de realizar uma entrevista de saída. entrevista de saída e descobre a causa. Além disso, certifica-te de que saem em condições decentes e mantém as portas abertas para que os teus ex-empregados regressem à empresa.
Como criar um mapa do percurso do trabalhador
Por onde começar a criar um mapa do percurso do trabalhador? Como garantir que se adequa a todos os membros da sua força de trabalho diversificada?
Eis os passos a seguir para proporcionar aos teus empregados uma excelente experiência desde o início até ao fim da sua estadia na tua organização:
1. segmenta a tua força de trabalho
Pensa em como o percurso dos teus empregados difere de departamento para departamento: desde o recrutamento até cada cargo, o percurso é muito diferente.
Pensar no aspeto dos diferentes percursos dos colaboradores ajuda-te a preparar a criação de vários mapas de percursos dos colaboradores.
2. Cria vários mapas do percurso dos funcionários
Não tens necessariamente de criar o maior número possível de mapas de percurso dos colaboradores, mas sê inclusivo e permite submapas ou variações menores dentro dos mapas. Deves ter em conta não só as profissões dos teus empregados, mas também a sua idade. Nomeadamente, os esforços de envolvimento dos teus empregados e as oportunidades de desenvolvimento que ofereces serão valorizados de forma diferente.
3. Faz um inquérito aos teus empregados
Descobre o que os teus empregados pensam com base na sua própria experiência. Conduzir inquéritos aos empregados regularmente e vê o que consideram bom nos seus esforços actuais e o que falhou.
Utiliza as suas respostas para descobrir como ajustar o mapa do percurso dos empregados para os envolver mais.
4. Revê o texto à luz dos comentários
Os inquéritos podem fornecer dados cumulativos, mas pedir feedback qualitativo também te ajuda a melhorar o mapa do percurso do empregado. No entanto, o mais importante ao pedir feedback é agir de acordo com ele.
Verifica se os teus empregados acharam útil a formação que organizaste ou se tiveram toda a assistência de que precisavam durante a integração e altera as tuas actividades de acordo com o feedback.
5. Mede o sucesso dos teus empregados
É importante medir os dados relevantes para acompanhar os teus KPIs e o sucesso dos teus esforços no mapa do percurso dos colaboradores. Por isso, deves estabelecer as tuas próprias métricas para medir o sucesso do seu onboarding, reconhecimento, desenvolvimento e muito mais.
Conclusão
O mapa do percurso do colaborador é fundamental para compreender como os teus colaboradores estão a viver o seu percurso na tua organização. Com essa informação, podes tomar medidas para melhorar a experiência, transformando a tua organização a partir do zero.
Começa a trabalhar no teu, começa por falar com os empregados, identificando os seus valores e os passos que seguem na tua organização, para que possas ter algumas ideias sobre como começar a mapeá-los e integrá-los.
