Os grupos de discussão são normalmente um grupo de 10 ou menos pessoas que se reúnem para discutir um determinado tópico, produto ou ideia. Normalmente, são feitas a estes grupos uma série de perguntas ou afirmações diferentes para que possam partilhar as suas respostas, opiniões, ideias e reacções com todo o grupo. Também pode ser pedido a estes grupos que experimentem um novo produto ou que reajam a um programa de televisão ou a um filme. Todas as respostas dos indivíduos são tidas em conta e estudadas para medir a reação do mercado. Os grupos de discussão são uma ferramenta utilizada na indústria da publicidade e são utilizados para medir a reação do mercado. estudos de mercado e são normalmente utilizados para medir o impacto potencial de um produto.
Vantagens dos grupos de discussão: mede facilmente o feedback dos clientes
Os grupos de discussão são uma ferramenta que pode ser utilizada para medir a reação dos clientes a um produto ou às estratégias de uma empresa. Os grupos de discussão oferecem ideias imediatas para a melhoria de determinados produtos ou conceitos. Também ajudam a identificar as necessidades do consumidor final, bem como outras necessidades que as empresas e os seus concorrentes muitas vezes não abordam. Além disso, os grupos de discussão oferecem informações sobre a posição da concorrência do ponto de vista do cliente. Os grupos de discussão também são muito bons para obter opiniões sobre a conceção do produto, a embalagem, o preço e a mensagem que transmite.
Desvantagem dos grupos de discussão: pouca profundidade
Em comparação com as entrevistas individuais, os grupos de discussão não são tão eficientes em termos de cobertura de um determinado tópico. Normalmente, quando algo é discutido num grupo de discussão, o tema é pouco aprofundado.
Uma desvantagem particular dos grupos de discussão é a possibilidade de os membros não expressarem honestamente as suas opiniões pessoais sobre o assunto, produto ou ideia. É muito provável que os membros do grupo de discussão não expressem os seus pensamentos, especialmente se a sua ideia for contrária à ideia de outro membro.
Em comparação com questionários e inquéritos, os grupos de discussão são muito mais dispendiosos, uma vez que cada membro é normalmente compensado. Vê estes outros ferramentas de investigação para compreender os clientes.
Os moderadores também podem ter um grande impacto no resultado de uma discussão de grupo de discussão. Podem até influenciar, intencionalmente ou não, as ideias dos participantes, o que pode resultar em informações incorrectas. Os moderadores também podem ter o poder de fazer com que os participantes cheguem a uma determinada conclusão sobre uma ideia ou produto. Por receio de contrariar o moderador, ou mesmo por receio de o desapontar, é provável que os participantes não partilhem a sua verdadeira opinião. Aqui tens algumas dicas para dicas para gerir um grupo de discussão.
