Fidelização de clientes: O que é, qual a sua importância e benefícios
Conseguir fidelização de clientes pode trazer múltiplos benefícios para o crescimento de uma empresa, desde a satisfação do cliente, recomendação […]
CX
MaxDiff: uma das mais importantes escalas de medição
Durante muito tempo, utilizámos as escalas de medição para obter informações sobre o que os clientes consideram importante. Por isso, […]
Net Promoter Score: O que é e como calculá-lo?
Se alguma vez realizaste inquéritos online para medir a satisfação do cliente na empresa onde trabalhas, ou mesmo para um […]
