As comunidades em linha estão, pelo quinto ano consecutivo, entre as três “novas técnicas” mais adoptadas tanto pelos compradores como pelos fornecedores de serviços de estudos de mercado.
Este artigo foi publicado por Greenbook Research Industry Trendsem junho de 2016, com base num inquérito realizado a mais de 5 000 profissionais do sector em todo o mundo.
Mas o que queres dizer com comunidade em linha?
É comum encontrar, ao ler publicações de estudos de mercado, assistir a conferências ou falar com profissionais de estudos de mercado, que os termos “painéis proprietários”, “comunidades de investigação em linha” e “comunidades de investigação em linha” tendem a ser utilizados quase indistintamente em espanhol e inglês.comunidades de investigação em linha“comunidades de investigação”, “painéis comunitários”, “MROCs” e combinações das anteriores. e combinações das anteriores.
Num esforço para descrever, clarificar e ordenar conceitos, ESOMARa organização líder mundial organização de estudos de mercado publicou em 2014 um livro que responde a muitas questões contemporâneas do sector.
A seguir, partilho as principais definições que uma equipa de 20 profissionais, sob a direção de Ray Poynter e Sue York, elaborou no capítulo “Comunidades”.
Elementos que definem uma comunidade em linha:
- Os membros devem ter um perfil que os represente, ao qual podem atribuir um nome e uma imagem (ou avatar), real ou de fantasia.
- Os membros podem expressar as suas opiniões, por exemplo, publicando comentários, imagens ou actualizações de estado.
- Os membros podem interagir uns com os outros, quer comentando as mensagens dos outros, quer tomando medidas como a criação de contactos, “amigos” ou subgrupos.
Caraterísticas de uma comunidade de investigação em linha
- Foram criadas comunidades em linha com o objetivo de dar resposta às questões para as quais foi contratada uma equipa de investigação.
- Funcionam durante um período de tempo, que pode durar dias, semanas ou anos, e não como uma atividade ou episódio isolado, como um inquérito ou um grupo de discussão.
- São assíncronasno sentido em que não é necessário que os membros participantes ou os investigadores interajam simultaneamente.
- A informação relevante gerada é o resultado de uma série de actividades consecutivas em que os seus membros estiveram envolvidos.
Qual é a diferença entre uma “comunidade de estudos de mercado em linha” e “painéis em linha”?
- A partir da definição acima apresentada, é evidente que uma comunidade de investigação em linha não é equivalente a um “painel em linha”, dado que, embora ambos tenham objectivos e caraterísticas semelhantes, no caso dos “painéis em linha” a interação entre os participantes não é facilitada ou permitida, mas a tónica é colocada nos membros que interagem apenas com os investigadores através de inquéritos individuais.
- Assim, “comunidades de estudos de mercado em linha pesquisa de mercadoEm contrapartida, os “painéis em linha” (MROC) são normalmente concebidos para estudos qualitativos e têm um número relativamente pequeno de participantes (entre 30 e 900). Em contrapartida, os “painéis em linha” têm normalmente milhares de membros e são utilizados principalmente para estudos quantitativos.
E existem plataformas ou soluções tecnológicas que combinem as vantagens de um painel e de uma comunidade de investigação em linha?
Pois bem. Existem soluções que te permitem gerir grandes amostras de consumidores através de inquéritos individuais(investigação quantitativa = Yang) e, ao mesmo tempo, permitem explorar a riqueza de informação que emerge das conversas espontâneas ou semi-guiadas entre os membros de uma comunidade online(investigação qualitativa = Yin). Conhecido como “painéis comunitários”, este tipo de plataforma integra modalidades de interação quantitativas e qualitativas.
Em resposta às exigências das empresas inovadoras e dos principais profissionais de estudos de mercado, a QuestionPro desenvolveu a plataforma Web e móvel QuestionPro Communities.
Este software tem módulos para:
- Para conceber e distribuir inquéritos, bem como para analisar e visualizar os resultados em tempo real (Inquéritos).
- Cria, modera e codifica conteúdos para grupos de discussão síncronos baseados em texto (Discussões).
- Concebe e modera, em modo assíncrono, fóruns criados pelos participantes (Tópicos).
- Constrói diários de compras e de consumo, que te permitem carregar imagens e vídeos a partir de dispositivos móveis (Diários).
- Gerir sessões de geração, enriquecimento e avaliação de novas ideias (Quadro de ideias).
Gostarias de conhecer o QuestionPro Communities e cada um dos seus módulos para estudos de mercado online quantitativos e qualitativos? Deixa-nos os teus dados de contacto e enviar-te-emos todas as informações necessárias para começares a utilizar esta técnica inovadora.
