Conhecer o mercado, mas também os consumidores, permite-te estabelecer a melhor estratégia possível para promover as tuas ofertas, produtos e serviços. Com o marketing mixNo marketing mix, é estabelecida uma estratégia global para atingir o objetivo
Vamos conhecer quais são estas ferramentas de marketing que te permitirão vender produtos ou serviços ao teu público-alvo. público-alvo.
O que é o marketing mix?
O marketing mix pode ser definido como um conjunto de ferramentas e variáveis disponíveis que nos ajudam a analisar o comportamento do consumidor. comportamento do consumidor e o mercado. O seu objetivo não é outro senão criar acções que impliquem a fidelização dos clientes, ou a sua retenção, ajudando-os a ficar satisfeitos. Por outras palavras, baseia-se em criar algo que seja bom para os clientes e que, por isso, eles escolham esta empresa ou marca em vez de outras.
Assim, a tarefa a realizar no marketing mix é colocar um produto que seja o que os clientes querem, que esteja no sítio certo, que saia na altura certa e que tenha um preço perfeito. Mas é claro que isto não é fácil, porque tens de conhecer muitos aspectos, não só sobre a empresa ou marca, mas também sobre o mercado-alvo. E isso não é nada fácil.
Importância do marketing mix
Identificar e organizar os elementos do seu marketing mix permite-lhe tomar decisões rentáveis a todos os níveis. Estas decisões ajudam a tua empresa a:
- Desenvolver os teus pontos fortes e limitar os teus pontos fracos
- Sê mais competitivo e adaptável no teu mercado
- Melhorar a colaboração entre serviços e parceiros
O marketing mix é importante porque fornece um guia completo para a conceção, implementação e gestão das estratégias de marketing de uma empresa, permitindo a adaptabilidade, a orientação para o cliente, a otimização dos recursos e a coerência das actividades de marketing.
- Estratégia integrada: O marketing mix engloba os elementos fundamentais que uma empresa pode controlar para influenciar a procura dos seus produtos ou serviços. Inclui o produto, o preço, a distribuição e a promoção, o que permite uma estratégia de marketing abrangente e coerente.
- Adaptabilidade: Permite que as empresas se adaptem à evolução das condições de mercado e das necessidades dos clientes. Ao ajustar os componentes do marketing mix, as empresas podem responder eficazmente à concorrência, às tendências do mercado e às preferências dos consumidores.
- Concentra-te no cliente: O marketing mix centra-se na compreensão e satisfação das necessidades e desejos dos clientes. Ao desenvolver cada elemento do marketing mix tendo em mente o cliente, as empresas podem criar uma oferta mais atractiva e relevante.
- Otimização de recursos: Permite uma afetação eficiente de recursos, fornecendo uma estrutura para a tomada de decisões em áreas-chave como o desenvolvimento de produtos, a fixação de preços, a distribuição e a promoção. Isto ajuda a maximizar o retorno do investimento em marketing.
- Coerência e coesão: Um marketing mix bem integrado garante que todas as actividades de marketing trabalham em conjunto de forma coerente para atingir os objectivos da empresa. Isto ajuda a construir uma imagem de marca forte e a aumentar a eficácia das iniciativas de marketing.
A estratégia do marketing mix
O marketing mix deve ser regido por quatro variáveis:
- Preço
É o custo de aquisição de um produto. O preço depende da perceção de valor do produto pelo cliente e pode alterar radicalmente o teu produto. plano de marketing. Um preço mais baixo torna um produto acessível a mais clientes, enquanto um preço mais elevado atrai clientes que procuram exclusividade. Em ambos os casos, o preço deve ser superior ao custo de produção para que a tua empresa tenha lucro.
- Produto
O produto é o que vende. Os profissionais de marketing devem ter em conta o ciclo de vida do produto para resolver quaisquer problemas que possam surgir quando este estiver nas mãos do consumidor.
Por exemplo, a primeira versão do iPod tinha um problema de duração da bateria que só se notava ao fim de um certo tempo, e a Apple teve de desenvolver formas de combater este problema.
- Promoção
Publicidade, marketing direto e promoção de vendas. Os anúncios televisivos, os anúncios na Internet, os catálogos, as feiras comerciais e os painéis publicitários são todos tipos de promoção.
Esta categoria inclui também as relações públicas, como a distribuição de comunicados de imprensa ou as relações permanentes com os meios de comunicação social. A promoção abrange o que é comunicado, a quem é comunicado, como se chega a esse público e com que frequência se faz a promoção.
- Coloca
Qualquer localização física onde o cliente possa utilizar, aceder ou comprar um produto. Inclui centros de distribuição, transporte, armazenamento, decisões de inventário e franchising.
Convido-te a descobrir o que é um ponto de venda e as suas caraterísticas.
Os sete P’s do marketing mix
Por vezes, a estratégia do marketing mix pode incluir outras variáveis. Para além do preço, do produto, da promoção e do local, podem incluir: Evidência física, pessoas e processos.
- Testes físicos
Qualquer coisa tangível relacionada com um produto ou com o ambiente físico em que um serviço tem lugar. As provas físicas podem incluir embalagens de produtos, recibos de entrega, sinalética ou a disposição de uma loja física.
- Pessoas
Empregados, incluindo os que interagem diretamente com os clientes (como o pessoal de vendas, de serviço ao cliente ou de entregas), bem como o recrutamento e a formação de pessoal.
Esta categoria inclui o desempenho dos empregados no seu trabalho, a sua aparência perante os clientes (por exemplo, a aparência dos seus uniformes) e a opinião dos clientes sobre a sua experiência.
- Processo
Qualquer coisa dentro da organização que tenha um impacto na forma como um produto ou serviço é tratado pelos empregados e entregue aos consumidores.
Os exemplos incluem a ordem pela qual os empregados devem executar as tarefas, o número de pedidos de informação que os vendedores recebem e para onde encaminham os clientes para obterem ajuda, ou a forma como o desempenho é acompanhado e medido.
Também abrange as partes do processo que são normalizadas e as que têm espaço para personalização específica do cliente.
O que é o marketing mix digital?
Um marketing mix digital é a forma como uma empresa atinge os seus objectivos de marketing utilizando tecnologias digitais. Uma vez que cada vez mais negócios são feitos em linha, as ferramentas de marketing digital são importantes para todos os tipos de empresas, e não apenas para as do sector tecnológico.
Um marketing mix digital segue os mesmos princípios que um marketing mix tradicional. No entanto, estes elementos são adaptados à forma como a Internet influencia as novas tecnologias e o comportamento dos consumidores.
Os quatro C’s do marketing mix
Em alguns casos, os 4 C’s do marketing podem ser mais aplicáveis ao marketing mix digital do que os quatro Ps.
- Consumidor
De acordo com este modelo, uma empresa deve concentrar-se na resolução dos problemas dos consumidores e não na criação de produtos. Para isso, é necessário estudar o comportamento e as necessidades dos consumidores, bem como interagir com os potenciais clientes para descobrir o que eles querem.
- Custo
O custo inclui o tempo necessário para pesquisar um produto e efetuar uma compra. Pode também incluir o custo dos compromissos que os consumidores têm de fazer, como renunciar a outra compra, ou o custo da culpa que sentem por comprar ou não comprar um produto.
- Conveniência
A facilidade ou dificuldade com que os consumidores encontram e compram um produto. O aumento do marketing e das compras através da Internet tornou a conveniência mais importante nas decisões dos clientes do que as compras num local físico.
- Comunicação
Isto inclui publicidade, marketing e aparições nos meios de comunicação social. No mundo digital, no entanto, inclui também os e-mails que os clientes aceitam ou iniciam, o embaixadores da marcaembaixadores da marca, publicações em blogues, sítios Web, colocação de produtos patrocinados e canais de redes sociais.
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Conclusão
Para realizar as primeiras vendas e criar uma base de clientes base de clientes para conseguir as primeiras vendas e criar uma base de clientes, qualquer empresa deve começar por identificar o seu marketing mix, começando pela identificação do cliente-alvo.
Quando souberes quem é o teu cliente, podes começar a compreender a sua relação com a tua empresa.
- Que problema tem o teu cliente-alvo?
- O que te impede de resolver este problema?
- Como é que o teu produto ou serviço resolve essa necessidade?
- O que pensa o teu cliente-alvo sobre os teus concorrentes e sobre ti?
- O que motiva o teu cliente-alvo a comprar?
Em seguida, identifica os teus objectivos de vendas e de crescimento e o teu orçamento de marketing. orçamento de marketing. Em seguida, escolhe uma tática de marketing que te ajude a atingir o teu público-alvo e a alcançar esses objectivos.
Ao trabalhar com os elementos do marketing mix, podes criar uma estratégia que chegue efetivamente aos consumidores, faça mais vendas e faça crescer o teu negócio.
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