Por vezes, é atribuída uma conotação negativa à medição do desempenho do trabalho. desempenho profissional e a aplicação de normas de produtividade. No entanto, numa altura em que as empresas procuram medir-se a si próprias para melhorar o seu desempenho e estão a tomar consciência de que os indivíduos são o seu maior ativo, a medição do desempenho, integrada nos processos de gestão, pode promover um melhor planeamento dos recursos e fornecer a base para um sistema de feedback motivador do desempenho.
Vamos aprender mais sobre a importância do desempenho profissional e como fazer uma avaliação correta.
O que é o desempenho profissional?
O desempenho profissional é o desempenho que um trabalhador reflecte ao realizar as actividades que lhe são atribuídas. Desta forma, considera se a pessoa é ou não adequada para o cargo que lhe foi atribuído. Trata-se da eficácia, da qualidade e da eficiência do seu trabalho.
O desempenho também contribui para a nossa avaliação do valor de um colaborador para a organização. Cada colaborador é um investimento importante para uma empresa, pelo que o seu desempenho deve ser significativo.
A avaliação do desempenho profissional é uma das tarefas mais importantes que o Departamento de Recursos Humanos deve efetuar. Recursos Humanos de cada empresa deve ser efectuada. Para o fazer corretamente, é necessário ter em conta os seguintes factores:
- Definir o objetivo da investigação
- Considera os antecedentes do empregado
- Os parâmetros de referência devem estar relacionados com a área de trabalho.
- O trabalhador deve saber o que está a ser avaliado e concordar com isso.
- O responsável deve apresentar propostas para melhorar os erros detectados no processo.
Porque é que é importante medir o desempenho profissional?
Ao efetuar uma avaliação de desempenho dos empregados Desta forma, não só a empresa beneficia, mas também os trabalhadores, que podem obter melhores oportunidades de emprego ou uma posição de acordo com o seu perfil. Além disso, é essencial testar as capacidades de liderança do chefe de equipa, bem como a comunicação e o nível de integração do colaborador na organização.
Vantagens da avaliação do desempenho dos trabalhadores
Outras vantagens de fazer o teste de desempenho profissional são:
- Estabelece benefícios que sejam proporcionais às funções de cada trabalhador.
- Oferece actualizações ou promoções de acordo com a sua competência profissional.
- Encontrar problemas na organização empresarial
- Reduzir os factores externos que influenciam o trabalho dos empregados
Que factores influenciam o desempenho profissional?
Há muitos factores que podem afetar o desempenho de um trabalhador, desde a falta de formação por parte da empresa até à paixão e ao empenho.
- Clima de trabalho: O facto de um trabalhador estar num ambiente de assédio constante, stress, falta de motivação, higiene, etc., pode levar ao desinteresse ou à falta de empenho em fazer um trabalho de qualidade.
- Falta de formação: Há empregos que exigem conhecimentos especializados que requerem um nível mínimo de educação ou são reforçados através de cursos e formação por pessoas experientes. A ausência de formação dos trabalhadores conduziria a um fraco desempenho e à incapacidade de atingir os objectivos estabelecidos.
- Paixão: Se o trabalhador não gostar do seu trabalho ou não tiver paixão pelo que faz, não terá um desempenho adequado no seu trabalho.
É importante detetar o estado de cada um destes factores, uma vez que podem afetar o trabalhador pessoalmente, a equipa ou o departamento de trabalho e a empresa no seu todo.
Como medir o desempenho profissional?
Para uma avaliação completa e correta dos trabalhadores, é necessário que os programas de desempenho sejam realizados, pelo menos, anualmente. Desta forma, os erros detectados podem ser corrigidos a tempo.
A avaliação do desempenho nas empresas depende geralmente do departamento de Recursos Humanos, que é composto por um gestor, pelo diretor, por técnicos e pelos responsáveis da área a testar.
Os testes de desempenho são realizados com o objetivo de motivar o trabalhador a reduzir as más práticas e os pontos fracos da empresa e a aumentar a produtividade do trabalho.
Há uma série de métodos que as empresas utilizam para avaliação dos trabalhadores:
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- Marca uma reunião presencial Marca uma reunião presencial entre o trabalhador e o superior hierárquico para proceder a uma reflexão.
- Controlo da qualidade do trabalho. Los empleados que completan las tareas y los proyectos a tiempo cumplen con sus estándares de rendimiento laboral. Controla si las tareas realizadas cumplen las normas, si las actitudes negativas están afectando a la calidad del trabajo o si los empleados saben cómo fijarse objetivos.
- O teste de desempenho é realizado pelo chefe de departamento, uma vez que é ele que conhece o trabalhador e o esforço que este coloca nas actividades que realiza diariamente.
- Uma autoavaliação em que o trabalhador avalia o seu desempenho e apresenta sugestões de melhoria.
- Teste de desempenho profissional efectuado por colegas do cargo. Esto ofrece a los directivos la oportunidad de recopilar datos valiosos sobre su personal desde la perspectiva de las personas que trabajan con ellos y tienen una perspectiva diferente. Una revisión por pares debe ser anónima para que el personal pueda expresar sus comentarios e impresiones con honestidad.
- Inquéritos aos trabalhadores onde avaliam o trabalho do gestor de zona.
- Teste efectuado pelo cliente no qual avalia o trabalho realizado pelos empregados com quem lida diretamente.
Dicas para melhorar o desempenho no trabalho
Quer sejas um chefe de equipa ou um trabalhador, é importante avaliar o desempenho e ver o que pode ser melhorado. A aplicação das melhores práticas para melhorar a qualidade e a produtividade do trabalho pode fazer uma verdadeira diferença.
Eis algumas recomendações para aumentar o desempenho da tua equipa:
1) Investiga por que razão se verifica o fraco desempenho.
É importante perceber porque é que um empregado pode estar a ter um desempenho fraco. Evita fazer suposições, recolhendo dados e informações e falando diretamente com a pessoa.
O trabalhador pode não dispor de recursos ou formação adequados desde o início. As influências externas podem também distraí-lo do seu trabalho e o apoio dos RH pode ser útil. O trabalhador pode também não ser claro quanto aos objectivos da empresa ou pode não se sentir valorizado ou bem apoiado nas suas funções.
2) Incentiva a comunicação regular
Uma comunicação clara e eficaz é essencial para melhorar o desempenho dos empregados. O feedback negativo pode ser angustiante e desagradável tanto para a administração como para o empregado, mas é importante promover um ambiente de transparência e comunicação direta.
Não é realista esperar que o pessoal mude e melhore sem lhes dar feedback concreto e áreas específicas para trabalhar. Além disso, os membros da equipa devem ser incentivados a comunicar os seus pontos de vista sobre os progressos realizados, os prazos, as expectativas e os recursos disponíveis.
Uma cultura que recompensa a colaboração e a partilha de ideias pode melhorar a energia da tua equipa, ajudá-la a cultivar a inovação e melhorar os níveis de desempenho de todos.
3. Promove um ambiente de trabalho positivo
Os especialistas dizem que os empregados que estão satisfeitos com o seu ambiente de trabalho também têm um melhor desempenho. Pensa na sensação de estar num ambiente limpo e arrumado e de estar rodeado de pessoas motivadoras e positivas.
Significa também aumentar a moral dos empregados e motivá-los a participar em actividades e eventos planeados fora do trabalho, e para que todos se sintam valorizados na sua equipa.
4. Pratica a aprendizagem ao longo da vida
Os novos empregados recebem muita atenção e instrução durante o seu processo de indução. Mas a formação dos trabalhadores não deve ficar por aqui. A formação contínua é um elemento essencial para manter os empregados empenhados e motivados para pensar e trabalhar de novas formas.
A formação contínua permite que os trabalhadores desenvolvam as suas competências e melhorem o seu desempenho.
5. Utiliza dados e ferramentas analíticas
Na era digital, a medição do desempenho dos funcionários pode ser feita através de dados. Avaliar a gestão do tempo, a qualidade das tarefas realizadas e até o impacto do trabalho não tem de ser subjetivo. De facto, ao utilizar a análise de RH, os empregados podem ver a análise do seu desempenho profissional e os gestores podem identificar áreas a melhorar. Os dados eliminam a adivinhação da medição.
Se os trabalhadores tiverem conhecimento dos indicadores específicos que serão medidos e analisados, ficarão mais capacitados e poderão monitorizar o seu próprio desempenho. Isto faz com que os empregados se sintam mais capacitados, o que promove níveis mais elevados de motivação e também lhes dá ferramentas muito práticas para melhorarem o seu desempenho com confiança.
6. Gerir o desempenho para crescer
De um modo geral, as pessoas sentem-se mais motivadas e produtivas quando se sentem apoiadas, valorizadas e têm os recursos de que necessitam para fazer o seu trabalho. O gestão do desempenho dos trabalhadores requer um conhecimento profundo dos próprios indivíduos e a capacidade de promover o seu crescimento e desenvolvimento.
Criar um clima de trabalho positivo significa também cultivar um ambiente esteticamente agradável. Dá aos trabalhadores a oportunidade de exprimirem a sua opinião. É importante perceber quais são os problemas para os compreender melhor e poder resolvê-los.
Conclusão
O desempenho profissional é determinado por factores físicos, emocionais e práticos. Ao cultivar uma comunicação saudável e aberta, ao definir objectivos concretos e ao proporcionar formação contínua, os empregados estarão mais aptos e motivados para atingir os seus objectivos, desenvolver as suas competências e contribuir para o sucesso da empresa.
Realiza um diagnóstico da cultura de trabalho é necessário analisar se a tua força de trabalho está a cumprir os objectivos estabelecidos. Só assim é possível tomar decisões que melhorem a produtividade dos trabalhadores e aumentem a possibilidade de crescimento tanto para a empresa como para os trabalhadores.
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