Datendemokratisierung: Definition und strategische Grundsätze
Entscheidungen in Echtzeit zu treffen ist wichtig, damit Sie keine guten Chancen verpassen. Die meisten dieser Entscheidungen beruhen auf den […]
Handlungsfähige Einsichten: Definition & Implementierungstechniken
Das Sammeln von Umsatz-, Kunden- und Bestandsdaten ist zwar wichtig, reicht aber nicht aus, um wachstumsbeeinflussende Innovationen zu entwickeln. Das […]
Kundenperspektive: Was sie ist und wie man sie misst
Der Umgang mit Kunden ist nicht immer einfach, denn wir sehen die Dinge nicht aus ihrer Sicht. Der strategische Erfolg […]
Forschung über verlorene Kunden: Was es ist & wie man sie durchführt
Marketing und Wirtschaft verändern sich ständig, aber die Marketingforschung bleibt beständig. Die Kundenforschung identifiziert Gruppen, Anforderungen, Gewohnheiten und verlorene Kundenforschung. […]
Kundenbeschwerde: Arten und wie man sie behandelt
Kunden können auf verschiedene Weise unterstützt werden, wenn sie ihre Meinung äußern, z.B. bei einem Problem mit einem Produkt oder […]
