Kundenperspektive: Was sie ist und wie man sie misst
Der Umgang mit Kunden ist nicht immer einfach, denn wir sehen die Dinge nicht aus ihrer Sicht. Der strategische Erfolg […]
Forschung über verlorene Kunden: Was es ist & wie man sie durchführt
Marketing und Wirtschaft verändern sich ständig, aber die Marketingforschung bleibt beständig. Die Kundenforschung identifiziert Gruppen, Anforderungen, Gewohnheiten und verlorene Kundenforschung. […]
Kundenbeschwerde: Arten und wie man sie behandelt
Kunden können auf verschiedene Weise unterstützt werden, wenn sie ihre Meinung äußern, z.B. bei einem Problem mit einem Produkt oder […]
Kundenemotionen: Was sie ist und wie man sie misst
Während des gesamten Verkaufsprozesses haben die Emotionen der Kunden einen erheblichen Einfluss. Es gibt viele Corporate-Identity-Teams und Agenturen, die Marken […]
Introvertierte Mitarbeiter am Arbeitsplatz: Wie man sie integriert
Carl Jung, der Vater der analytischen Psychologie, war für die Popularisierung der Begriffe „Introversion“ und „Extroversion“ verantwortlich. Jung definierte introvertierte […]
