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Warum AI in der Customer Experience entscheidend ist Customer-Experience-Programme erzeugen täglich riesige Datenmengen: Feedback-Umfragen, Support-Tickets, Chat-Protokolle, Social-Media-Kommentare und vieles mehr. […]
Beherrschen Sie das Skalenniveau und kennen Sie die verschiedenen Merkmale, die die einzelnen Skalen voneinander unterscheiden.
Lernen Sie, was eine Fallstudie ist, und nutzen Sie, was Ihre Kunden über Ihr Produkt oder Dienstleistung sagen, um neue Kunden zu gewinnen.
Der Kaufzyklus des Kunden ist der Prozess von der Entdeckung eines Bedarfs oder Problems bis hin zur Kaufentscheidung oder Problemlösung.
Kundenzuwachs entsteht, wenn verbraucherorientierte Unternehmen erfolgreiche Taktiken anwenden, um Kunden zu halten und zu binden.
