Voice of the Customer-Analyse: Schlüsselkomponenten, Framework & Praktiken
Ihre Kunden zu verstehen ist nicht nur ein gutes Geschäft, sondern überlebenswichtig. Die Voice of the Customer-Analyse sammelt und analysiert […]
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Ihre Kunden zu verstehen ist nicht nur ein gutes Geschäft, sondern überlebenswichtig. Die Voice of the Customer-Analyse sammelt und analysiert […]

Von Online-Bewertungen und Kommentaren in sozialen Medien bis hin zu Anrufen beim Support und Antworten auf Umfragen – Kunden hinterlassen […]

Da sich die Kundenerwartungen ständig weiterentwickeln, ist es wichtig zu verstehen, was Ihre Kunden wirklich denken, und nicht optional. VoC-Feedback, […]



