Wir werden uns mit dem Conformity Bias befassen, die auch als Mitläufereffekt bekannt ist und eine von mehr als hundert verschiedenen Arten von Voreingenommenheit in unserer Umgebung ist. Es liegt in der menschlichen Natur, sich in Gruppen einzufügen, in denen man das Gefühl hat, „dazuzugehören“, so wie wir alle bei der Arbeit akzeptiert werden wollen. Es liegt in der Natur eines jeden, sich anzupassen, wenn auch in unterschiedlichem Maße.
Aber da es ein Symptom für unbewusste Vorurteile ist, kann es unsere Fähigkeit beeinträchtigen, unvoreingenommene Urteile zu fällen. Aus diesem Grund kann es unsere Vision und den Erfolg unseres Unternehmens einschränken, wenn Führungskräfte es nicht bemerken oder sich nicht darum kümmern.
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Daher werden wir in diesem Blog über Konformitätsvoreingenommenheit, ihre Arten, Tipps und Beispiele sprechen.
Was ist Conformity Bias?
Conformity Bias tritt auf, wenn wir unser Verhalten ändern, um uns der Gruppe anzupassen, weil wir uns zutiefst danach sehnen, dazuzugehören.
Um der Parteilinie zu folgen, ahmen die Menschen das Verhalten anderer Menschen nach, anstatt ihr eigenes moralisches und ethisches, unabhängiges Urteilsvermögen einzusetzen. Auch wenn es vielleicht nicht unser Ziel ist, kann diese Art der Verhaltensethikforschung unsere Fähigkeit zur Objektivität erheblich beeinträchtigen.
Ein klassisches Beispiel hierfür wäre, wenn Sie mit zwei Freunden in einem Restaurant waren und ein Dessert essen wollten, aber alle anderen abgelehnt haben. Daraufhin lehnen auch Sie ab – nicht, weil Sie sich entschieden haben, dass Sie das köstliche Stück Schokoladenkuchen nicht wirklich wollen, sondern weil alle anderen es auch wollten.
Der berühmte Psychologe Soloman Asch untersuchte, wie Gruppendruck jemanden dazu bringen kann, sich anzupassen. Erstaunliche 75% der Probanden haben sich mindestens einmal während der zwölf entscheidenden Versuche angepasst. Die Teilnehmer gaben zu, dass sie von ihrer akzeptierten Reaktion nicht überzeugt waren, blieben aber dabei, weil sie sich Sorgen machten, wie ihre Kollegen reagieren könnten.
Arten von Conformity Biases
Lernen Sie die vier verschiedenen Arten von Conformity Bias kennen.
1. Einhaltung
Compliance bedeutet, dass eine Person dem Druck einer anderen Person oder Gruppe nachgibt, um etwas von ihr zu bekommen. Unter vier Augen wäre die Person nicht mit den Ideen einverstanden, aber die Androhung von Strafe oder die Chance, etwas zu bekommen, kann sie dazu bringen, zuzustimmen.
2. Internalisierung
Internalisierung liegt vor, wenn jemand Einfluss akzeptiert, weil er sich in seinem privaten und öffentlichen Leben lohnt.
Beispiel: Ein hohes Maß an Konformität, bei dem die Gruppe die Meinungen des Einzelnen übernimmt. Erinnert Sie das nicht an all die politischen Arbeiter, hmm?
3. Identifizierung
Der Einzelne akzeptiert den Einfluss, weil er sich eine zufriedenstellende Beziehung zu einer anderen Gruppe oder Person wünscht, die ihn selbst definiert. Ist es nicht so, dass sich ein Polizist zu einem anderen Polizisten hingezogen fühlt und so weiter?
4. Konformität der Anbiederung
Dies ist der Fall, wenn jemand sich an die Überzeugungen der Gruppe anpassen möchte, um sie zu beeindrucken oder ihre Gunst zu gewinnen. In diesem Fall hat die Person keine Angst, ausgeschlossen zu werden, wie es bei normativem Einfluss der Fall ist. Stattdessen möchte sie etwas Gutes von der Gruppe bekommen.
Ursachen für Conformity Bias
Unternehmen können Konformitätsvorurteile mit einer Reihe von Instrumenten und Strategien abbauen. Conformity Bias oder die Tendenz, sich den Meinungen oder Verhaltensweisen anderer anzupassen, kann verschiedene Ursachen haben. Das Verständnis dieser Ursachen kann Unternehmen dabei helfen, die Auswirkungen von Conformity Bias anzugehen und abzuschwächen. Hier sind einige häufige Ursachen:
Sozialer Druck
Der Mensch hat den angeborenen Wunsch, dazuzugehören und von seiner sozialen Gruppe akzeptiert zu werden. Die Angst vor sozialer Ablehnung oder Ächtung kann dazu führen, dass Menschen sich der Mehrheitsmeinung anpassen, selbst wenn sie anderer Meinung sind. Dieser Druck, sich anzupassen, kann in hierarchischen oder engmaschigen Organisationskulturen besonders stark sein.
Gruppendenken
Gruppendenken tritt auf, wenn der Wunsch nach Konsens das kritische Denken und die unabhängige Entscheidungsfindung überlagert. In Gruppen mit festem Zusammenhalt kann es sein, dass Einzelne Harmonie und Einigkeit über die Äußerung abweichender Meinungen stellen. Dies kann zu einer Verengung der Perspektiven und einer Unterdrückung innovativer oder alternativer Ideen führen.
Normativer Einfluss
Normen sind ungeschriebene Regeln oder Erwartungen, die das Verhalten innerhalb einer Gruppe bestimmen. Der Einzelne hält sich an diese Normen, um Missbilligung oder Bestrafung zu vermeiden. Normativer Einfluss kann zu Conformity Bias führen, indem abweichende Meinungen unterdrückt oder kreatives Denken, das von den etablierten Normen abweicht, unterdrückt wird.
Kognitive Verzerrungen
Mehrere kognitive Verzerrungen können zu Conformity Bias beitragen. Der Mitläufereffekt zum Beispiel tritt auf, wenn Menschen die Meinungen oder Verhaltensweisen anderer übernehmen, nur weil sie beliebt oder weithin akzeptiert sind. Auch die Verfügbarkeitsheuristik, bei der sich Menschen auf Beispiele verlassen, die ihnen sofort einfallen, kann zu Konformität führen, da sie sich an das halten, was ihnen vertraut oder weit verbreitet erscheint.
Mangel an unterschiedlichen Perspektiven
Wenn es Teams oder Organisationen an Vielfalt in Bezug auf Hintergründe, Erfahrungen oder Perspektiven mangelt, kann die Voreingenommenheit für Konformität stärker ausgeprägt sein. Homogene Gruppen können nur in begrenztem Maße mit unterschiedlichen Standpunkten konfrontiert werden, was zu einer Verstärkung bestehender Überzeugungen und einem Widerstand gegen alternative Ideen führt.
Leistungsunterschiede
Die Machtdynamik in Organisationen kann die Konformitätsneigung beeinflussen. Untergebene passen sich möglicherweise den Meinungen ihrer Vorgesetzten an, weil sie Angst vor Konsequenzen haben oder sich einen Vorteil verschaffen wollen. Machtungleichgewichte können abweichende Stimmen unterdrücken und Einzelpersonen davon abhalten, ihre unabhängigen Gedanken zu äußern.
Ungewissheit und Mehrdeutigkeit
In Situationen, in denen Ungewissheit oder Mehrdeutigkeit herrscht, kann es vorkommen, dass Menschen andere um Rat fragen und sich auf deren Meinung verlassen, um ethische und unethische Entscheidungen zu treffen. Dies kann dazu führen, dass die Menschen sich den Überzeugungen derjenigen anpassen, die sie als sachkundiger oder selbstbewusster wahrnehmen.
Es ist wichtig zu erkennen, dass Konformitätsdenken eine natürliche menschliche Tendenz ist, die in verschiedenen Kontexten auftreten kann. Wenn Sie die Ursachen verstehen, können Organisationen Strategien zur Abschwächung ihrer negativen Auswirkungen umsetzen und eine Kultur des unabhängigen Denkens, der Gedankenvielfalt und des offenen Dialogs fördern.
Tipps für Conformity Bias
Wir geben Ihnen drei einfache Tipps, die Ihnen helfen, Conformity Bias in Meetings am Arbeitsplatz zu kontrollieren.
1. Nachdem alle anderen gesprochen haben, sollte der Chef als letztes seine Meinung äußern.
Nun, dieser Vorschlag mag etwas unwirksam erscheinen! Sollte der Leiter des Meetings nicht mit gutem Beispiel vorangehen und gleich zu Beginn ein offenes Gespräch führen? In einer idealen Welt ist ein solcher Plan durchaus sinnvoll.
Jeder neigt dazu, dem Chef zuzustimmen, nicht nur, weil er der Chef ist, sondern auch, weil alle anderen zustimmen, wenn er aufgrund seiner Machtposition zuerst spricht. (Dies verdeutlicht die starke Zyklizität des Mitläufereffekts.) Aber da wir in einem nicht gerade idealen Umfeld leben, müssen wir alles tun, um Vorurteile zu bekämpfen.
Aus diesem Grund sollte der Chef jeden anderen Besprechungsteilnehmer zuerst zu Wort kommen lassen, um zu zeigen, dass gegensätzliche Standpunkte akzeptabel und für eine fruchtbare Diskussion erforderlich sind.
2. Schaffen Sie ein System der simultanen Abstimmung.
Nicht zuletzt ist es unmöglich, das Thema Abstimmungen in Sitzungen unter den Teppich zu kehren! Die Beseitigung von Conformity Bias bei Entscheidungsprozessen ist von entscheidender Bedeutung, da sie häufig zu einer falschen Einstimmigkeit der Standpunkte führen.
Zum Glück gibt es eine einfache Lösung: Erstellen Sie ein System zur gleichzeitigen Abstimmung! Ich empfehle die Technik „Daumen hoch, Daumen runter“. Lassen Sie bei der Abstimmung nicht jeweils eine Person zu Wort kommen, denn diese Technik führt eher dazu, dass die Leute abstimmen, weil sie nicht widersprechen wollen, als weil sie zustimmen.
Bitten Sie stattdessen alle Anwesenden, gleichzeitig einen Daumen nach oben (Ja) oder einen Daumen nach unten (Nein) zu zeigen! Diese unkomplizierte Methode stellt sicher, dass niemand durch die Meinung der anderen übermäßig beeinflusst wird.
3. Benennen Sie jemanden als „Kritiker“.
Obwohl der Begriff „Advokat des Teufels“ einen schlechten Ruf hat, den die meisten Menschen lieber vermeiden würden, kann er sich auch auf diesen Standpunkt als solchen beziehen. Die Ernennung eines Kritikers ermöglicht die Debatte vieler Standpunkte, die für ein fruchtbares Treffen unerlässlich sind, wie im vorherigen Ratschlag erwähnt.
Nur weil jemand ein Konzept kritisiert, heißt das nicht, dass er es ablehnt oder auf eine andere Art und Weise behandelt, die weniger günstig ist. Wir können uns den Kritiker als jemanden vorstellen, der sich fragt, warum…
- Warum halten wir [x] für eine bessere Taktik als [y]?
- Warum glauben wir nicht, dass [q] ein guter Partner wie [p] sein wird?
Können Conformity Biases zu unethischem Verhalten führen?
Sicherlich kann die Voreingenommenheit der Konformität dem moralischen Charakter eines Menschen abträglich sein. Diejenigen, die das Experiment freiwillig durchführten, erhielten potenziell tödliche Elektroschocks. Das kann in der Tat zu unethischem Verhalten führen.
Conformity Bias bezieht sich auf verhaltensethische Konzepte oder die Tendenz von Einzelpersonen, die verhaltensethischen Konzepte, Einstellungen, Überzeugungen und Verhaltensweisen einer Gruppe zu übernehmen, auch wenn diese ihren eigenen Werten oder ethischen Standards widersprechen.
Wenn Menschen sich einer Gruppe anpassen, unterdrücken sie möglicherweise ihr eigenes moralisches Urteilsvermögen und stimmen Handlungen oder Entscheidungen zu, die sie sonst als unethisch ansehen würden.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Konformitätsvorurteile zu unethischem Verhalten beitragen können:
Gruppendruck
Conformity Bias kann dazu führen, dass sich Menschen dem sozialen Druck beugen, selbst wenn dies bedeutet, dass sie sich unethisch verhalten. Menschen fürchten möglicherweise, von der Gruppe geächtet, abgelehnt oder kritisiert zu werden, wenn sie ihre Ablehnung äußern oder für das eintreten, was sie für richtig halten.
Streuung der Verantwortung
Wenn sich der Einzelne einer Gruppe anpasst, kann es zu einer Diffusion der Verantwortung kommen, bei der er sich weniger für seine Handlungen verantwortlich fühlt. Diese Streuung kann zu einem verminderten Gefühl der persönlichen Verantwortung für unethisches Verhalten führen, weil der Einzelne glaubt, dass andere die Verantwortung teilen, was es leichter macht, sein Handeln zu rechtfertigen oder zu rationalisieren.
Gruppendenken
Conformity Bias kann zu Gruppendenken beitragen, einem Phänomen, bei dem der Wunsch einer Gruppe nach Konsens und Harmonie das kritische Denken und ethische Urteilsvermögen außer Kraft setzt. Gruppenmitglieder können ihre Zweifel oder abweichenden Meinungen unterdrücken, um den Gruppenzusammenhalt aufrechtzuerhalten, was zu unethischen Entscheidungen oder Handlungen führt, die unangefochten bleiben.
Moralischer Rückzug
Die Voreingenommenheit der Konformität kann es dem Einzelnen ermöglichen, sich geistig von seinen moralischen Standards zu lösen. Sie können sich von den Konsequenzen unethischen Verhaltens distanzieren, indem sie die Verantwortung der Gruppe oder der Situation zuschreiben und nicht sich selbst.
Es ist wichtig, sich des potenziellen Einflusses der verhaltensethischen Voreingenommenheit oder Conformity Bias bewusst zu sein und sich aktiv an ethischen Entscheidungsprozessen zu beteiligen. Die Ermutigung zu einem offenen Dialog, die Förderung unabhängigen Denkens und die Pflege einer ethischen Kultur können dazu beitragen, die negativen Auswirkungen von Conformity Bias abzuschwächen und unethisches Verhalten zu verhindern.
Fazit
Conformity Bias ist heimtückisch, aber sie ist nicht die einzige Voreingenommenheit, die an den meisten Arbeitsplätzen zu finden ist. Sie können die Voreingenommenheit von Forschern bei der Einstellung von Mitarbeitern loswerden.
Wenn Sie es richtig machen, erhalten Sie bessere Mitarbeiter und eine vielfältigere Gruppe. QuestionPro ist hier, um Ihnen zu helfen und alle Fragen zu beantworten, die Sie haben. Lassen Sie nicht zu, dass Vorurteile wie das Bedürfnis, sich in die Gesellschaft einzufügen, Ihre Einstellungsentscheidungen behindern.
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