SMARTな目的・目標。定義、特徴、例

SMART目標とは？

SMART Objectivesは、パラメーターによって置かれた目的と目標のセットと定義され、構造と扱いやすさを両立させるものです。 SMARTゴールセッティングは、明確なマイルストーンと目標達成までの推定タイムラインによって、特定の目標に向けた検証可能な軌道を作成します。 SMARTは、その頭文字をとったものです。

• S – 特定
• M – 測定可能
• A – 達成可能
• R – Relevant
• T- タイムベース

テクノロジーが発達した現代で、最も広く使われている言葉のひとつが「SMART」です。

この言葉は、高効率で客観的であることから、様々な産業で広く使われている。 また、SMARTメソッドは、マーケティング、セールス、広告などの競争力のある分野で働く関係者にとって、確かに救世主となり得る非常に実用的なリソースです。
市場調査
などがあります。

スマートフォン」「スマートテレビ」など、電話やテレビなど、私たちが日常的に使っているモノの多くに、この言葉が名称の前に付いています。 今、私たちは、この言及が、その操作と技術開発によって、その特質においてインテリジェントなものであることを理解している。

マーケティングやビジネスなどの世界では、SMART目標は全く違う意味を持ちます。 前述の分野でのSMART目標は、特定の目標を達成したいすべての人のためのものです。 これをSMARTメソッドと呼びます。 この方法は、目標達成に関連する、期限付きの、適切で明確な目標を持っている人なら、どんな組織やビジネスにも適用できます。

新しいプロジェクトや戦略を始める前に、いきなり目標を設定するのは少し難しい場合があります。 そこで、チームメンバーに適切な目標を持たせるために、SMARTメソッドを使って優れたアプローチを始めるのです。

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SMARTな目的・目標にするためのSMARTメソッド

SMARTメソッドを用いて、SMART目的とSMART目標を達成するための分析をしてみましょう。 常に練習することで、この方法を適用することが容易になります。 しかし、まずは「SMART」の各アルファベットの意味を理解しましょう。

S-SPECIFIC: ディテールを深く掘り下げることは、良いきっかけになります。 これはすべての始まりですから、細かいところまで気を配り、大きな努力をしましょう。 大切なのは、「何を」「いつ」「どこで」「誰と」「何を」「どのように」解決するかということです。 私は、WsとHを覚えるために、これを冗談で「5人の妻と1人の夫」のテクニックと名付けました。

より多くの情報を提供することで、より良い結果が得られ、目標に到達するための道筋が明確になるため、より簡単に目標に到達することができます。 もしあなたが組織を率いていたり、組織の戦略的な意思決定を行う立場にいたりするのであれば、この時点から、目標を達成するのに十分なリソースがあるのか、それとも物事を実りあるものにするために何か特別なことが必要なのかが見えてくるでしょう。

M-MEASURABLEです。目標が明確に客観的であるためには、その目標を達成するための
量的
効果的に達成できたかどうかを測定する方法。 そのためには、パーセンテージや正確な金額など、定義に数字を絡める必要があります。 もしROIを得ることが目的であれば、「ROIを23％増加させる」というような言い方をすべきです。

ただ単に「クライアントを増やす」というだけではダメで、今いるクライアント、これから獲得すべきクライアント、そして一定期間に達成すべきクライアントの総数を分析し、それを明確に定義することも重要です。

より
定量的なデータ
より定量的なデータがあればあるほど、より高度なコントロールが可能になります。

A-ACHIEVABLE（アチーブ）。 多くの目標は、不可能と思われるために達成されないことをご存知でしょうか。 その他にも、僭越ながら宙に浮いたままのものも多くあります。

難しい課題も出てくるので、それを達成するためには仕方がないと思っておくとよいでしょう。 人は誰でも何かを最初に達成したいと思うもので、その気持ちがモチベーションになる人もいます。しかし、事実上不可能な目標を設定すると、チームはフラストレーションに悩まされることになります。 ですから、否定をしないために、目的を達成可能にするために、これまで何をしてきたか、何を達成したかという事前分析が必要なのです。 そうすることで、自分がしたい飛躍を知り、理解することができますし、一歩下がって、何が足りなかったのかを分析することもできます。

R-RELEVANT。 適切で現実的な目標を定めるには、自分の潜在的な可能性と、組織やビジネスで自分に関係する人々の範囲を測定する必要があります。 関連する目標を設定する上で非常に重要なことは、それを達成するための適切なリソースがあるかどうかを知ることです。

また、ここで重要なのは、「自分にはできない」といった、一般的に悪影響を及ぼす思い込みを取り除くことで、現実的で達成可能な目標が作りやすくなるかもしれません。 関連する目標は、アイデア出しの段階から、目標達成に役立つリソースを知るまで、すべてが整って初めて達成できるものです。

達成不可能な目標は、海に投げ捨てないことを忘れないでください。 そのためには、新たな戦略を立て、粘り強く取り組むことが不可欠です。 これは、従業員にポジティブなメッセージを送るだけでなく、あなたの成功への能力を疑っている競合他社にもふさわしい返答になるでしょう。

T-TIME-BASEDです。 おそらく、これが目的を達成できたかどうかを決める最も重要な要因の一つでしょう。 開始時刻と終了時刻を決めないと、目的を達成できない可能性があります。

スケジュールを立て、目的に応じた時間を置く。 そうすると、今やっていることが時間的に最適なのか、それとももう少しスピードを出した方がいいのかが分かってくるんです。

万が一、ちょっと時間がなくて、決めた期間内に目標に到達できない場合でも、心配しないで、柔軟性も身につけましょう。 ただ、この柔軟性を乱用すると、コミットメントを破ることになりかねないので、注意が必要です。

なぜ、ObjectivesとGoalを明確に定義する必要があるのか？

目的と目標の重要性をご存知ですか？

1. 時間は誰にとっても無駄には過ぎないし、ましてや組織や企業にとって無駄にはならない。 毎分、毎秒、新しいアイデアが生み出され、そのアイデアの広がりとともに、競争が激化しています。
2. 毎日、新しい組織やビジネスが、相手やライバルに厳しい競争を挑んでいます。 このような競争の中で、お客様を獲得することも必要ですし、また、お客様を理解することも重要です。 顧客満足 のレベルです。 それだけでなく、ビジネスや組織のすべての部門が、まるで完璧な機械のように効率的に機能しているかを常に監視しなければなりません。
3. これは、1つの質問がさらなる質問を 導き、誰もが自分の考えを着地させる方法を知っているわけではないので、終わりのない話のように聞こえるかもしれません。 目標や目的を紙に書き出すことで、自分の考えや想像を現実に落とし込むことができることを忘れないでください。

非常に短く、非常に重要な文章で要約すると、「目的なしに歩くことは、コンパスなしに航海するようなものだ」ということです。 大海原の広大さとその中にいる自分を想像してみてください。何をしたらいいかわからない、頼りになる資源もわからない、ましてや海や海のどちら側に行けばいいのかもわからない、そんな瞬間です。

一番いいのは、前に進むために何かしらの努力を始めることですよね。 しかし、その段階では、自分のやっていることが最適な結果をもたらすのか、正しい道に近づくのか、わからないものです。 最もありそうなのは、こうした努力は自分を疲弊させるかもしれないし、自分がやったことが何かの役に立つかどうかわからないということだ。逆に、到達すべき目標がわかっていれば、それを達成するためにエネルギーを使うのは簡単なことだろう。

企業の目的も同じです。 特定のものから一般的なものまで、人、グループ、システムには、明確で構造化された、よく定義された目標が必要です。 私たちは皆、この世に終わりを迎え、いつ終わるのかを考えながら日々を過ごしています。

詳細はこちら デモグラフィックセグメンテーション

目標管理（MBO）

SMARTゴール＆オブジェクティブは、直接的には、次のようなものです。 MBO（Management by objectives）。 これは、目標に優先順位をつけてタスクを完了させるという効果的な方法でした。 SMARTゴールは、組織内のフィードバックを収集し、コミュニケーションを図るための主要な手段です。 フィードバックは、改善の余地があることを示すとともに、会社の見識となるため、重要です。 フィードバックには、現在の結果と期待値、現在の結果と最終目標を測定するための定期的なチェックが含まれます。 などの基本的な質問をすることで、進捗状況を記録することができます。:

1. 計画は正しい方法で実行されているか？
2. その取り組みは、プロジェクトの進行に役立っていることが目に見える形になっているか？
3. 現在のプランに変更は必要ですか？

SMART目標は、これらの質問と目標をさらに細分化し、各マイルストーンの範囲を測定するのに役立ちます。 SMART目標は、スマートな目標を設定するのに役立ち、最終的な目標を達成するために定期的な進捗を確認する重要な役割を果たします。 SMARTゴールは、目標を達成するために役立つし、気が散るのを防ぐことができます。 SMART目標を通じて、さまざまな目的目標を設定することができます。

• 長期的な目標 研究プロジェクトのように、年をまたぐタスクやプロジェクトも含まれます。 SMARTゴールを定期的に設定し、進捗状況を確認し、赤字はプロジェクト完了までマッピングします。
• 中期的な目標 この目標は通常、四半期から数カ月に渡って伸ばします。 SMARTゴールは、マイルストーンに基づいたアプローチを設定することで、効率的に完了までの時間を短縮するのに役立ちます。
• 短期的な目標 短期目標は、数日、数時間かかるような小さな仕事を基本として取り組むものである。 この目標設定は、あらゆる雑念を排除し、期限を守るために重要です。

SMARTゴール＆オブジェクティブ設定の原則

SMARTゴールと目標を設定する「方法」は、そのプロセスにおける各頭文字と同じくらい重要です。 目標設定理論の原則は

• 明確であること。 タスクベースやマイルストーンでの作業が曖昧にならないように、目標や目的設定のプロセス、そして最終的な目的が絶対的に明確でなければなりません。
• 挑戦すること。 目的が繰り返しになったり、刺激が足りなくなると、飽きが来てしまうのです。 そうならないためにも、SMARTの目標は十分にチャレンジングである必要があります。
• コミットメント。 言うまでもなく、コミットメントの欠如は、目標や目的の管理を狂わせるので、災いの元となります。
• フィードバック 定期的なフィードバックは、目的・目標を効果的に管理するための必須条件です。 フィードバックがないと、自分の努力が正しい形でプロジェクトの完成に近づいているのかどうかがわからず、簡単に方向性を見失い、無関心になってしまいます。
• タスクの複雑さ。 複雑な仕事は、雑用より優先されます。なぜなら、それをする人は、自分の知的能力以下のことに取り組むモチベーションを持てないからです。 したがって、SMARTゴールと目標を適切にブレンドし、タスクを完了するのに十分複雑でありながら、タスクを完了する人の脳を刺激するようなものを見つけることが重要です。

SMARTゴール＆オブジェクティブの重要性

• 最終目的を明確にする。 SMARTゴール＆オブジェクティブは、最終的な目標を提供します。 設定することで、関係するすべてのステークホルダーが、その努力の量と成果を把握することができます。 それぞれの人の役割と、その人がチームに与える価値ほど、あいまいなものはありません。
• 効果的な時間管理 最終的な目標や目的が事前によくわかると、仕事がしやすく、効率的です。 また、リソースの無駄を省き、人員の重複があった場合にもスマートな業務管理を行うことができます。
• 優先順位を思い起こさせる。 SMART目標は、次のマイルストーンに向けてやるべきことを常に意識するのに役立ちます。 SMARTゴールは、プロジェクトで達成すべき最終目標を意識するのに役立ちます。
• 行動を起こすことを義務付けるSMARTゴール＆オブジェクティブの定期チェックモデルの性質上、タスクを実行する人に作業とマイルストーンの達成を義務付けています。

SMART目標・ゴール例

ここでは、組織のSMART目標とゴールを戦略的に定義するのに役立ついくつかの例を紹介します。

1. 確かに、目標を設定するには、時間と忍耐、そして組織の機能に関する完全なノウハウが必要ですが、何よりも明確であることが必要です。 例えば、多くの組織が明確な目的を定義することに失敗し、それが様々な形で反映されています。 しかし、SMARTの目標と方法を使えば、目標を明確に定義することができます。
2. 例えば、「自分の組織やビジネスが達成したいことは何か？ なぜ、この目標を達成したいのか？ これらの目標を達成するために必要なリソースはあるか」、自分自身に問う必要がある他の多くの質問の中で、これは退屈で絶対に不要であるように感じて受け入れましょう。
3. あなたは、このプロセスがあなたの時間の完全な無駄であると思うように誘惑されるかもしれませんし、推測やあなたの考えを書き留めるためにあなたの貴重な時間を無駄にする代わりに、いくつかの実際の作業を行うために降りて、アクションプランから開始することをお勧めします、一歩下がって考えてみてください。
4. 事実や数字を具体的に理解する前に行動を起こしても、何も始まらないのです。 それどころか、時間、労力、仕事、品質、そして市場での評判までもを無駄にしてしまうことになります。 あなたは計画なしに機能を開始することを決めたかもしれませんが、ステップバイステップで時間をかけて行い、より速い方法で目的を達成する何百もの企業があり、顧客を獲得し、削減することができます。 カスタマーチャーンそして、あなたがすでに達成したものまで奪ってしまうのです。
5. 既報のあらゆる悲劇を回避するために、あなたはまだ無駄なことだと思っていませんか？ それでも延期したほうがいいと思いますか？ もし、あなたの答えが「NO」なら、おめでとうございます。 SMARTメソッドは、想像以上に簡単です。

詳細はこちら顧客満足度調査

SMART ObjectsとSMART Goalsがどのように私たちの時間を節約してくれるのか、例を挙げて説明しましょう。 レジ袋やそれに類するゴミを街全体から取り除くために活動する組織が、目的や目標を次のように定義しているのをイメージしてください。

“私たちの目標は、街全体がプラスチックやプラスチックごみのない、きれいな街にすることです”。

この目標は少し漠然としています。 しかし、目的・目標を、”団体として、ボランティアの協力と支援により、2年後には街をきれいにし、プラスチックごみを一切出さない街を目指す “と書き直した場合、どうでしょうか。

目標と目的を書き換えた2回目は、一定の時間軸があり、具体的な活動内容が記載され、誰が組織を支援するのかが明確で、何を達成したいのかがかなり明確になっています。

そうすることで、組織に関わる人は、自分のタスクは何か、それを達成するために必要なスケジュールは何かを知ることができます。 そうすることで混乱を避け、迷うことなくスムーズに活動を進めることができます。

SMARTゴール＆オブジェクティブのメリット

• 漠然としたものではありません。 SMARTの目標や目的は極めて手続き的であるため、各マイルストーンやフィードバックは完全に詳細に計画され、監視されます。 これにより、不確実性の要因を軽減することができます。
• 欠勤の有無も簡単に把握できます。 各自が一定の責任を負っているため、仕事が終わらないときのトラブルシューティングが非常にやりやすいのです。 このため、全員が非常に責任を持ち、仕事のロスを容易に把握することができます。
• 目標は、達成可能な小さな目標に分割されます。 SMART目標には最終目標がありますが、SMART目標はさらに一口サイズのマイルストーンに分割されています。 それゆえ、最終目標の規模にかかわらず、非常に簡単に達成できるのです。

SMARTゴール＆オブジェクティブのデメリット

• 他のタスクを重要視しない。 硬直化したシステムのため、他の仕事はすべて無視されてしまうのです。 また、マイルストーンベースの仕事であるため、イノベーションを起こしたり、別の方法で仕事を完成させようとする余地はあまりありません。
• プレッシャーが多い与えられた時間内に仕事を完了しなければならないという大きなプレッシャーがあり、そのため非常にストレスの多い、厳しい環境となります。
• 人によって異なる解釈目標や目的を達成するためのプレッシャーは、人によって解釈が異なるものです。 プロセスの緊急性や厳密性は、人によって解釈が異なる。

結論

SMARTな目的・目標は、企業の成長にとって重要な要素です。 マーケティング、セールス、人事など、さまざまな分野のマネージャーやディレクターが、これらの目標設定に完全に関与することが不可欠です。

すべての人にとって、会社の成長は個人の成長も意味します。 そのためには、秩序を持ち、目的を明確にした構造を持つしかありません。

期待する結果を得られないアクションを行うことで、より多くの時間を無駄にしないようにしましょう。 SMART目標を定義し、チームができるだけ早く仕事に取りかかるべき十分な理由を与えることから始めましょう。 良い目標を与えることは、組織の誰もが必要とするモチベーションの一部なのです。 チームの生産性を高めることは、常に好ましいことであり、組織の全体的な成長を達成するための驚異であることを忘れないでください。