É com grande orgulho que anunciamos: a QuestionPro foi reconhecida como Líder e a única Ace Performer na SPARK Matrix™: Voz do Cliente (VoC) 2025, do QKS Group. Ou seja, somos líder como plataforma de Voz do Cliente.
Esse reconhecimento vai muito além de um título. Ele comprova a força da nossa plataforma, mas, principalmente, os resultados mensuráveis que nossos clientes alcançam com ela.
Além da tecnologia: execução que gera resultados
A SPARK Matrix™ é uma avaliação independente que analisa fornecedores em duas dimensões: excelência tecnológica e impacto no cliente.
Muitas empresas conseguem inovar em tecnologia, mas falham em transformar isso em impacto real. O diferencial da QuestionPro é justamente preencher essa lacuna: nossa plataforma de Voz do Cliente vai além da coleta de dados e entrega um ciclo completo de feedback em tempo real, fluxos de trabalho em loop fechado, configurabilidade de baixo código e análises inteligentes com IA.
Em outras palavras: as empresas não apenas escutam seus clientes, elas conseguem agir de forma rápida, consistente e em escala.
O que diz o QKS Group
Shruti Jadhav, vice-presidente e analista principal do QKS Group, resume bem:
“A QuestionPro transforma a jornada da Voz do Cliente ao unificar feedback em tempo real e insights acionáveis em canais digitais e físicos. Seu foco em excelência operacional — por meio de ferramentas intuitivas, implementação rápida e suporte prático — lhe rendeu o reconhecimento como Ace Performer. Com rápida adoção pelo cliente e forte potencial de crescimento, a QuestionPro continua a demonstrar que execução e resultados mensuráveis são o que realmente diferencia os líderes.”
Nossa perspectiva
Para nós, ser reconhecidos como Líder e único Ace Performer é uma prova de que não estamos apenas entregando tecnologia, mas transformando experiências.
Como disse Ken Peterson, presidente de experiência do cliente da QuestionPro:
“A tecnologia por si só não muda a experiência do cliente; a execução sim. Na QuestionPro, estamos comprometidos em aliar ferramentas poderosas à orientação especializada e à agilidade para que nossos clientes possam transformar feedback em mudanças significativas. Este reconhecimento reforça nossa promessa de gerar impacto mensurável de forma rápida, consistente e em escala.”
Um histórico de reconhecimento
Esse marco se soma a uma trajetória de premiações e conquistas:
- 2021 – 1º lugar no Gartner Voice of the Customer Rankings e Líder global em VoC pela Quadrant Knowledge Solutions.
- 2022 – Ouro em Melhor Inovação em CX e Bronze em Melhor Medição em CX no US Customer Experience Awards™ (US CXA’22).
- 2023 – Líder em Tecnologia no SPARK Matrix™ para Mapeamento da Jornada do Cliente e destaque global em VoC.
- 2024 – Única plataforma reconhecida como Líder em Voz do Cliente e Mapeamento da Jornada do Cliente pela SPARK Matrix™.
- 2025 – Reconhecida pela Gartner como Niche Player, com força em pequenas e médias empresas de setores como saúde, viagens, bem-estar e serviços financeiros.
Cada premiação reafirma uma verdade simples: a QuestionPro não é apenas sobre tecnologia, mas sobre capacitar empresas a ouvir, agir e transformar a experiência do cliente em escala. Quer saber o que a plataforma líder de voz do cliente pode fazer pela sobre empresa?
