Experiência do cliente Hilton: explorando seus programas notáveis
Quando se trata de satisfação e seu impacto nos negócios, o setor de hospitalidade merece destaque, pois desempenha um papel […]
Gestão da experiência do paciente: o que é, pilares e como aplicar
A gestão da experiência do paciente tem se tornado um dos pilares essenciais na prestação de cuidados médicos de qualidade. […]
Pesquisa de atendimento ao cliente: exemplos
Criar uma pesquisa de atendimento ao cliente ajudará você a coletar feedback sobre o serviço que fornece e outros aspectos […]
Viés de conformidade: o que é, exemplos e como evitá-lo
Vamos analisar o viés de conformidade, também conhecido como efeito de onda, que é um dos mais de cem tipos […]
A importância do branding e 11 motivos para investir
Todas as marcas, independentemente do setor ou tipo de negócio, querem fazer a diferença no mundo por meio de seu […]
