Análise de fidelidade do cliente: o que é e como fazer
Como quantificar um sentimento tão poderoso quanto a lealdade? O objetivo da análise de fidelidade do cliente é responder a […]
Software de gestão de ideias: o que é, usos e alternativas
A inovação é vital para qualquer organização que almeje o sucesso. A capacidade de gerar, avaliar e implementar novas ideias […]
Painel do varejista: o que é, vantagens e como criá-lo
Dados de desempenho de mercado devem ser coletados continuamente para se obter uma visão clara e atualizada do mercado. Isso […]
Experiência ruim do cliente: como evitá-la?
Uma experiência ruim do cliente pode ter um impacto de longo prazo na fidelidade e na receita. Quais são as […]
Por que investir na experiência do cliente?
Embora os mercados atuais estejam cada vez mais obcecados pelo cliente (e com razão), muitas empresas ainda se perguntam por […]
