Sentimento do cliente: o que é, sua importância e como medir
Compreender o sentimento do cliente é crucial para as empresas no mercado altamente competitivo de hoje. Refere-se às emoções, opiniões […]
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O rastreamento da jornada do cliente raramente é um processo linear. As organizações precisam de recursos como tempo, dedicação e […]

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Se você deseja acompanhar os resultados dos seus investimentos em experiências de clientes e funcionários, é preciso medir o Retorno […]

Todos nós já fizemos compras em algum momento, e a história que contamos dessa perspectiva é a jornada do comprador. […]