Uma coisa é recolher dados e feedback e outra é analisar e apresentar os dados de inquérito de forma clara e inspirar à ação.
O esboço para apresentar os dados de inquérito
Este é um esboço de uma apresentação que pode usar na próxima vez em que tiver que preparar uma apresentação usando os dados do seu inquérito.
Um tema importante
Isso significa ter uma única declaração que leva 10 segundos para que o público preste atenção. Um bom exemplo seria algo como: “A cada minuto que passamos em uma reunião, um de nossos clientes escolhe outra empresa para fazer negócios.” Consegue sentir o poder desta afirmação? Obviamente, não se pode fazer esse tipo de afirmação sem ter dados. Se estiver a preparar uma apresentação como esta, perceberá que, embora a sua apresentação comece com uma declaração importante, ela geralmente é a última coisa que vai descobrir.
Como surgiu o tema importante, o que aconteceu?
Na seção anterior, o seu público provavelmente reagiu com um “o quê? Como é possível dizer algo assim? E nesta seção, é a sua vez de explicar os fatos que o levaram a fazer uma declaração tão ousada. Esta é a seção em que todas as suas incríveis descobertas são apresentadas. Vamos partilhar uma dica útil, se for fazer gráficos lembre-se que o cabeçalho deve ser um texto de conclusão que represente o seu tema. Por exemplo, “200 chamadas atendidas por 1 pessoa” e de seguida mostre um gráfico das chamadas recebidas, comparando-as com o número de colaboradores do atendimento ao cliente.
Ideia brilhante
Quando tiver terminado a apresentação dos dados acima, o seu público deve estar a implorar para saber o que fazer. E esta é a seção onde podemos transformar a análise em algumas recomendações brilhantes e interessantes. Lembre-se de usar muitas imagens e mostrar como cada recomendação melhorará a situação.
Por que é que isto é bom? A recompensa
Por fim, não se esqueça de informar ao público-alvo porque é que as suas recomendações trarão melhores resultados. Explique a recompensa em termos práticos de como eles vão experimentar os benefícios da sua brilhante ideia. Faça-os pensar em quão maravilhosas e fáceis serão as suas vidas se implementarem suas soluções e recomendações.
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Diga-lhes o que fazer
Ao apresentar os dados de um estudo de mercado, não se esqueça da chamada à ação. O que quer que o seu público faça? Por exemplo, se deseja agendar outra reunião, verifique se todos têm disponibilidade nas agendas. Quer que assinem algo? Tenha cópias prontas e disponíveis. O maior erro que as pessoas cometem ao comunicar resultados é não ter uma chamada à ação e não estar preparado para fazer com que as pessoas ajam.
Dicas para apresentar dados de inquérito:
- Organize a sua apresentação como uma história. Aponte as personagens, o problema, a solução, etc. Isso faz com que as pessoas se envolvam com os resultados que está a apresentar.
- Use mais imagens do que texto ao apresentar. Apoie-se nas imagens ou vídeos para comunicar emoções e a essência do que está a transmitir. Recursos gráficos são fáceis de entender e ajudam a mostrar comparações, demonstrações ou fornecer evidências das suas observações.
Inquérito operacional: conheça as principais características
Não se esqueça que o importante é que estes dados obtidos no seu inquérito sejam significativos para o seu público. Portanto, comunique-os com eficiência para que possa tomar decisões acertadas e que ajudem a melhorar o seu negócio.
Para agilizar o seu processo de trabalho e para que tenha recursos que enriquecem o seu projeto, utilize uma plataforma online de inquéritos profissional. Convidamo-lo a conhecer a QuestionPro, uma solução completa em inquéritos e estudos mercado.
