Gartner reconhece a QuestionPro CX dentre as melhores plataformas para Voz do Cliente (VoC)

A QuestionPro tem o prazer de anunciar que foi nomeada niche player no quesito Voz do Cliente (VoC) pela Gartner em 2021 – Magic Quadrant for VoC

Como um dos 14 fornecedores VoC mais avançados avaliados este ano, a plataforma de gestão da experiência do cliente QuestionPro, colhe os frutos de seu notável comprometimento com pesquisas qualitativas e quantitativas para empresas – com foco em negócios de médio porte.

Ser uma Niche player significa que a QuestionPro é uma empresa cujo foco principal de negócios é identificar e atender pequenos segmentos e sub-segmentos do mercado.

A Gartner, Inc. considerou a capacidade de execução e a abrangência de visão como os parâmetros de critérios em seu mais recente Magic Quadrant for VoC.

Gartner, Inc. continuou dizendo na publicação de novembro de 2021:

“(QuestionPro) está entre os líderes de mercado em termos de fornecer ferramentas para gerenciar a identificação da causa raiz dos problemas, e depois a co-criação ou idealização”.

 

Esta não é a primeira vez que a Gartner reconhece a QuestionPro CX. Em 2020, a QuestionPro CX também foi nomeada como um Niche Player no Magic Quadrant do estudo da Voz do Cliente.

Gartner, Inc. é a empresa líder mundial em pesquisa e consultoria, e membro do S&P 500. Seu relatório avaliou apenas 14 dos mais de 1.000 fornecedores VoC, baseando sua decisão na visão e tecnologia dos fornecedores e no fato de que apenas alguns poucos fornecedores têm uma capacidade abrangente e integrada que atende aos critérios do relatório.

 

 

Gartner, Inc, Magic Quadrant for Voice of the Customer, Jim Davies e Ed Thompson, 29 de novembro de 2021. A Gartner não patrocina nenhum fornecedor, produto ou serviço descrito em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as mais altas classificações ou outra designação. As publicações de pesquisa da Gartner consistem nas opiniões da organização de pesquisa da Gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou implícitas, com relação a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequação a um determinado propósito.

 

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