Todas as empresas aspiram a ter um cliente promotor de marca. Já que eles, não apenas compram seus produtos ou […]
Search Results for: opiniao do cliente
Clientes detratores: como detectá-los e transformá-los em promotores
Nos ecossistemas empresariais modernos, a voz do cliente é mais influente do que nunca. Clientes satisfeitos podem se tornar embaixadores […]
Gestão da experiência do cliente: o que é e como implementar?
Você anda buscando o efeito “uau” nos seus clientes, certo? Não só você. Veja só: uma pesquisa publicada na Harvard […]
Ferramentas de pesquisa NPS para potencializar a satisfação do cliente
Você já se perguntou como as grandes empresas mantêm a satisfação do cliente em níveis excepcionais? Bem, uma parte significativa […]
Pesquisa de opinião online: saiba como fazer a sua!
Na era da internet, nossas opiniões ganharam um novo palco: a vasta paisagem digital. A pesquisa de opinião online emergiu […]