Falar dos tipos de pesquisa de CX envolve explorar um universo repleto de possibilidades e opções ao nosso alcance. Desde […]
9 tipos de pesquisa de CX que você precisa conhecer
Qualidade no atendimento: o que é e como melhorar?
Seja em uma loja, escritório ou online, a qualidade no atendimento é fundamental para criar conexões positivas com os clientes. […]
CES: o que é, característica e importância
O Customer Effort Score (CES) é uma métrica que avalia o esforço que os clientes precisam fazer ao interagir com […]
Jornada de compra: o que é, etapas, desafios e soluções
Um dia você chega em casa e percebe que precisa comprar um shampoo. Esse simples momento marca o início de […]
Planejar estudos de mercado: elementos e características
Para planejar estudos de mercado de forma eficiente, é essencial considerar que o sucesso desses projetos está diretamente relacionado à […]
