Desvio médio: o que é, fórmula e como calculá-lo

Na estatística, o desvio médio é uma importante medida que nos permite compreender o quanto os dados variam em relação […]

Métricas de customer engagement: guia completo!

Como as pessoas podem interagir com vários canais de atendimento da sua empresa, é importante acompanhar as métricas de customer […]

Dizem que o conhecimento é poder, e este é certamente o caso se se pretende criar campanhas ou lançar produtos […]

O serviço de atendimento ao cliente costumava ser prestado quase exclusivamente por call centers. No entanto, à medida que esse […]

Desenvolver um arquétipo de marca pode ajudá-lo a transmitir ideias e percepções aos seus consumidores, direcionando seu comportamento de compra […]