A voz da marca é essencial para que você, como empresa, expresse sua identidade. Todo proprietário de marca deseja que […]
Voz da marca: o que é e como criá-la
Elementos que compõem a satisfação do cliente
Hoje em dia, a satisfação do cliente tornou-se o principal objetivo das empresas, independentemente do seu porte (pequenas, grandes, nacionais, […]
O que é resiliência organizacional?
Hoje aprenderemos sobre resiliência organizacional. Todos enfrentamos situações de crise com frequência, mas o mais importante é aprender a resistir […]
Indicadores para medir a experiência do cliente
Sabemos a importância de manter os clientes satisfeitos com sua marca e os grandes benefícios que isso traz para o […]
Use perguntas aleatórias para evitar respostas tendenciosas
Com perguntas aleatórias, os pesquisadores podem impedir que os participantes sigam um padrão de resposta na pesquisa, capturando assim informações […]