A experiência de compra é muito mais do que simplesmente adquirir um produto ou serviço. Ela engloba todo o processo […]
Search Results for: Pesquisa de satisfa%C3%A7%C3%A3o
Como medir a satisfação do cliente de maneiras diferentes?
Você já parou para pensar em como medir a satisfação do cliente? Neste post, vamos explorar sete maneiras inovadoras de […]
Ferramenta de comunicação com o cliente: tipos, métodos e usos
A comunicação eficaz está no centro de todos os negócios na era digital de hoje. Com clientes esperando respostas rápidas […]
CES: o que é, característica e importância
O Customer Effort Score (CES) é uma métrica que avalia o esforço que os clientes precisam fazer ao interagir com […]
Jornada de compra: o que é, etapas, desafios e soluções
Um dia você chega em casa e percebe que precisa comprar um shampoo. Esse simples momento marca o início de […]