Pesquisa Card Sorting, o que é e como usar?

Esse tipo de pesquisa Card Sorting permite uma grande quantidade de controle para o responsável pela pesquisa, porque as opções de resposta agrupada são abertas ou fechadas. Devido a diferentes tipos de aninhamento de respostas, existem várias maneiras na coleta e interpretação dos dados.

Por exemplo, se um varejista de móveis on-line estiver lançando uma nova linha de guarda-roupas, haveria um desejo de conhecer as especificações do produto em nível micro que melhor seriam vendidas no varejo. As perguntas óbvias girariam em torno de funcionalidade, cores, especificações, preço, etc. Os entrevistados fornecem informações detalhadas sobre o que é mais importante para eles, e isso ajuda as informações do clube sobre quais recursos são mais relevantes e os que não são importantes.


O que é pesquisa Card Sorting?

Pesquisa Card Sorting é uma técnica de investigação projetada para analisar como as pessoas entendem e categorizam as informações. Os dados de classificação de cartões oferecem às organizações uma melhor noção de como as informações devem ser apresentadas a um público-alvo. O que faz sentido para uma organização nem sempre pode ser traduzido para o cliente. O recurso de pesquisa de classificação de cartões fecha essa lacuna e garante que todos estejam na mesma página. Como um tipo de pergunta, é altamente interativo e permite que os respondentes classifiquem, categorizem e classifiquem com base na ordem de preferência.

Uma pesquisa Card Sorting é um tipo de investigação altamente interativa que os entrevistados usam para classificar as opções de resposta em intervalos específicos, o que ajuda a realizar pesquisas com usuários. As respostas estão entre as opções de resposta menos às mais cruciais. Essas perguntas são altamente envolventes e exigem uma interação mais profunda com a pesquisa, o que significa que elas são preferidas aos tipos de perguntas que usam botões de opção, seleção única etc.


Quando usar uma pesquisa Card Sorting?

  • Agrupando recursos e atributos em conjunto de novos produtos / serviços
  • Projetando ou melhorando sites existentes – quais informações do site devem ir para onde
  • Compreender e comparar diferentes conceitos e idéias
  • Descubra como as pessoas classificam ou organizam os conceitos dados com base em um conjunto de critérios.

Dois tipos de pergunta Card Sorting

O recurso de pesquisa de Card Sorting vem com dois tipos de resposta – fechados e abertos.

  1. Classificação de cartões fechados: na pergunta de classificação de cartões fechados, um designer de pesquisa precisa definir as categorias.
  2. Classificação de cartões abertos: em uma pergunta de classificação de cartões abertos, os respondentes da pesquisa podem definir suas próprias categorias.

Abordaremos as duas opções para ajudá-lo a determinar qual tipo de classificação de cartão é melhor para você.

Exemplo: se você deseja que seus respondentes categorizem uma lista de filmes de Hollywood em diferentes gêneros, você pode escolher a classificação de cartão aberto para permitir que o respondente defina os gêneros ou pode predefinir as categorias de gêneros usando o tipo de pergunta de classificação de cartão fechado.

Lista de filmes:

  • The Conjuring
  • Due Date
  • Terminator: Dark Fate
  • Annabelle
  • Se beber não case
  • Vingadores Ultimato

Se já existem categorias que o público entende, usar a pergunta de classificação de cartões fechados seria a melhor opção. Se os nomes das categorias não forem universalmente reconhecidos, o uso da opção de classificação de cartão aberto compreenderá melhor as palavras que as pessoas associam aos itens que estão sendo categorizados e classificados.


Pesquisa Card Sorting Fechada

Instruções para adicionar a pergunta de Card Sorting fechada:

  1. Vá para: Login »Pesquisas (selecione uma pesquisa)» Editar »Área de trabalho.
  2. Clique no botão “Adicionar pergunta”.
  3. Em tipos de perguntas avançados » clique na pergunta” Card Sorting “
  4. Após a seleção do modelo, adicione o texto da pergunta, categorias predefinidas e opções de resposta
  5. Use as opções de edição em massa para copiar / colar rapidamente o conteúdo
  6. Clique em “Configurações” e selecione a opção de resposta “Fechada”

Card sorting fechada

card sorting fechada set

Em configurações, atualize a ordem de exibição das respostas nas seguintes opções suspensas:

  • Padrão
  • Crescente
  • Descendente
  • Aleatório (com a opção de aplicar um número específico de randomização às opções gerais de resposta)
  • Randomização avançada.

No canto inferior esquerdo do modelo de pergunta, aplique opções de validação para forçar uma resposta ou solicitar uma resposta de um número específico de opções de resposta.

Visualização da pergunta Card Sorting Fechada

Aqui, os entrevistados precisam arrastar as opções da caixa do lado esquerdo para as respectivas categorias no lado direito. Por exemplo, “The Conjuring” entra na categoria “horror” e “Hangover” entra em “comédia”.

pergunta cs fechada

Análise de resultados Card Sorting (fechada)

analise cs fechada

Analisando os resultados acima, você pode ver os itens classificados em determinadas categorias – comédia, horror e ação. Para “The Conjuring”, 91,47% dos entrevistados o categorizaram como filme de terror, enquanto 8,33% o categorizaram como filme de ação.

A contagem e a porcentagem de respostas recebidas e sua classificação média são fornecidas para cada item. Para “The Conjuring”, vemos 11 pessoas selecionando-o como um filme de terror, enquanto apenas um selecionou como um filme de ação. E embora “Annabelle” também tenha 11 acusações de horror, “The Conjuring” está no primeiro lugar por horror na lista de filmes apresentados.


Pesquisa Card Sorting Aberta

Vamos voltar ao exemplo do filme novamente e, desta vez, em vez de predefinir as categorias, permitiremos que o entrevistado crie suas próprias categorias e classifique de acordo com a lista de filmes fornecida. Coisas importantes a serem observadas:

  • Para a classificação aberta de card sorting, certifique-se de fornecer instruções na seção de perguntas para que os respondentes criem suas próprias categorias antes de arrastar e classificar as opções de resposta
  • O painel de cálculo da porcentagem parecerá diferente dos resultados da classificação de cartões fechados, mas ainda exibirá resultados para cada item em 100%.

Para adicionar uma pergunta de classificação de cartão aberta:

  1. Vá para: Login »Pesquisas (selecione uma pesquisa)» Editar »Área de trabalho.
  2. Clique no botão “Adicionar pergunta”.
  3. Em tipos de perguntas avançados » clique na pergunta” Card Sorting “.
  4. Após a seleção do modelo, adicione o texto da pergunta, categorias predefinidas e opções de resposta
  5. Use as opções de edição em massa para copiar / colar rapidamente o conteúdo
  6. Clique em “Configurações” e selecione o tipo de resposta como “Abrir”

Card sorting fechada

card sorting fechada set

Em configurações, atualize a ordem de exibição das respostas nas seguintes opções suspensas:

  • Padrão
  • Crescente
  • Descendente
  • Aleatório (com a opção de aplicar um número específico de randomização às opções gerais de resposta)
  • Randomização avançada.

No canto inferior esquerdo do modelo de pergunta, aplique opções de validação para forçar uma resposta ou solicitar uma resposta de um número específico de opções de resposta.

Visualização da pergunta Card Sorting Aberta

card sorting aberta

Quando os respondentes respondem a uma pergunta com a pergunta de classificação de cartão aberto, eles precisam arrastar as opções de resposta uma a uma da caixa do lado esquerdo para a caixa “solte um item aqui para criar uma nova categoria” à direita lado. Uma nova caixa será criada abaixo. O entrevistado deve nomear a categoria como mostrado na imagem acima.

Por exemplo:

  • Os entrevistados precisam arrastar “A conjuração” para a caixa vermelha – “item suspenso aqui para criar uma nova categoria”. Eles podem nomear a nova categoria como “horror” na caixa de texto cinza. Agora, eles podem arrastar e soltar filmes de terror das opções de resposta para a categoria de terror.
  • Da mesma forma, os participantes precisam arrastar outros títulos de filmes para a caixa vermelha – “item suspenso aqui para criar uma nova categoria”, se quiserem criar uma nova categoria e nomear a categoria conforme aplicável. Agora, eles podem arrastar e soltar os títulos de filmes restantes das opções de resposta em suas respectivas categorias.

Análise de resultados Card Sorting (aberta)

Para visualizar o relatório da pergunta de classificação de cartões:

  • Vá para: Login »Pesquisas (selecione uma pesquisa)» Analytics »Painel.

analise aberta

Com os resultados da classificação de cartões abertos, você pode ver as categorias criadas pelos entrevistados – comédia, horror e ação e seus respectivos filmes, juntamente com um relatório de cálculo percentual do filme.

Veja a contagem e a porcentagem de respostas recebidas para cada item e sua classificação média. Em “Data de vencimento”, você pode ver 12 contagens totais, com 100% de categorização de entrevistados como uma comédia, enquanto “The Hangover” teve 11 categorizações de comédia e uma de filme de ação. Analisando a classificação média total, “Due Date” entrou como a comédia mais bem classificada na lista de filmes.

O tipo de pergunta para classificação de cartões está disponível  na QuestionPro. Se você estiver interessado na pergunta sobre classificação de cartões e quiser saber mais sobre os recursos e serviços corporativos adicionais, entre em contato aqui e teremos o maior prazer em responder a qualquer pergunta ou em uma avaliação gratuita.