Criar uma experiência de usuário perfeita requer uma estratégia omnicanal que integre diversos canais de serviço conectados entre si, garantindo […]
Search Results for: redes sociais
Experiência do cliente do Burger King: conheça a jornada
O Burger King, o icônico gigante do fast-food, tem uma longa história que remonta à sua fundação em 1954. Conhecido […]
Recomendações boca a boca: o que são e como tirar proveito
Recomendações boca a boca funcionam tão bem quanto a publicidade. Uma empresa recomendada por um cliente possui uma excelente reputação. […]
Atendimento Omnichannel: O que é e como implementar
Com a evolução da tecnologia, as empresas hoje têm a oportunidade de oferecer atendimento omnichannel ao cliente. Estratégias de atendimento […]
Pesquisa de jornada do cliente: etapas e de ferramenta adequada
Você já parou para pensar como seus clientes vivem a experiência com sua marca, desde o primeiro contato até o […]