Até que ponto tens a certeza de que os teus empregados estão satisfeitos e que ficarão contigo a longo prazo? Uma das melhores formas de o descobrir é realizar inquéritos regulares de satisfação profissional.
Estes inquéritos aos empregados podem fornecer uma grande quantidade de conhecimentos e informações sobre as perspectivas dos seus empregados que, de outra forma, não conseguiria identificar, mesmo em reuniões presenciais.
Começa a realizar inquéritos de satisfação no trabalho online e toma melhores decisões para a tua organização.
O que são inquéritos de satisfação profissional?
Um inquérito de satisfação profissional é uma ferramenta utilizada pelos gestores e executivos para saber se os empregados estão satisfeitos e felizes por trabalhar na organização.
Este tipo de inquérito permite tomar melhores decisões para melhorar aspectos como o ambiente de trabalho, a moral dos trabalhadores, o desempenho e, naturalmente, a consecução dos objectivos estabelecidos.
Vantagens dos inquéritos de satisfação no trabalho
Com os inquéritos de satisfação profissional em linha, podes realizar avaliações aprofundadas relacionadas com a saúde organizacional, programas de bem-estar, desempenho dos gestores, desenvolvimento dos trabalhadores, ambiente de trabalho, benefícios, etc.
As principais vantagens de realizar um inquérito sobre a satisfação no trabalho são as seguintes
1. Dá voz aos empregados
Dar aos empregados a oportunidade de expressarem as suas opiniões e darem sugestões através de inquéritos de satisfação no trabalho pode ajudar-te a recolher informações que não obterias durante uma avaliação dos empregados. avaliação de funcionários ou reunião.
2. Abre canais de comunicação
Incentivar os empregados a participar no processo de melhoria do seu ambiente de trabalho abre canais de comunicação. Isto pode fazer com que se sintam mais capacitados, independentemente da sua posição na empresa.
3. Cria um ambiente de trabalho seguro
Quando encorajas os empregados a expressarem e partilharem o que gostam e o que não gostam no seu trabalho, no espaço do escritório e em tudo o que afecta as suas funções na empresa, crias um ambiente de trabalho seguro. Isto ajuda os empregados a sentirem-se mais positivos em relação à sua posição dentro da organização.
4. Mantém a privacidade
Estabelecer um processo para a realização de inquéritos de satisfação profissional em linha pode ajudar os empregados a expressar as suas preocupações de forma anónima. Se estiveres à procura de dados e tendências sobre o estado da tua organização, podes pedir aos empregados que respondam a um inquérito em linha a partir da privacidade da sua casa ou escritório.
5. É uma oportunidade para obteres informações sobre as condições de trabalho.
Embora os gestores da tua organização possam estar a trabalhar arduamente para criar condições de trabalho ideais para os teus empregados, não saberás se os seus esforços estão realmente a funcionar até obteres um feedback imparcial dos teus trabalhadores.
Certifica-te de que o teu inquérito de satisfação profissional tem uma secção que se refere às condições de trabalho. bem-estar dos empregados dos teus empregados?
6. Apresenta ideias para programas de reestruturação dos benefícios dos trabalhadores.
Saber que tipos de benefícios os empregados apreciam e o que gostariam de ter pode ajudá-lo a reestruturar o seu pacote de remuneração para manter os empregados actuais e atrair novos. Podes facilmente incluir perguntas sobre os teus pacotes de benefícios no teu inquérito de satisfação no trabalho.
7. Aumenta a lealdade dos empregados
A retenção de funcionários é uma parte importante da gestão de uma organização de sucesso. Podes aumentar a lealdade dos empregados convidando-os a participar em reuniões em que possam contribuir para a organização, bem como pedindo-lhes que preencham inquéritos online sobre a satisfação no trabalho.
8. Identifica os factores de motivação
Os teus empregados podem ser motivados por diferentes factores, como a remuneração e os benefícios, o reconhecimento e/ou as oportunidades de desenvolvimento de carreira. Podes identificar os principais factores da tua organização fazendo perguntas muito específicas num inquérito de satisfação profissional em linha.
9. Recebe uma análise detalhada
A realização de inquéritos de satisfação profissional em linha significa que podes extrapolar determinados dados e reconhecer tendências ou padrões.
Isto pode dar-te uma melhor ideia sobre as perspectivas dos teus empregados como um todo, bem como utilizar os relatórios e dados detalhados para futuros programas de formação de empregados e também aperfeiçoar detalhes específicos para melhorar as operações internas.
10. Aumenta a confiança dentro da organização
Informar os empregados de que serão realizados inquéritos regulares de satisfação no trabalho pode aumentar a segurança e a confiança na gestão. Os empregados apreciarão o facto de a administração estar aberta a ouvir as suas preocupações e poderão estar dispostos a partilhar regularmente um feedback mais valioso.
A confiança é a base de uma comunicação eficaz, da retenção e da motivação dos trabalhadores.
Como realizar inquéritos de satisfação profissional em linha
Para que os inquéritos de satisfação no trabalho funcionem para a tua organização, temos um guia para te ajudar a fazer isso mesmo:
- Estabelece o objetivo da tua investigaçãoAntes de realizar um inquérito de satisfação profissional em linha, é necessário definir o objetivo da obtenção de feedback dos empregados.Quais são as razões pelas quais queres realizá-lo, se é para avaliar a saúde da tua organização, para criar programas de bem-estar, para saber se os teus empregados estão a desenvolver-se profissionalmente, etc.
- Concebe as perguntas do teu inquéritoDepois de definires o conceito do teu inquérito, tens de conceber o teu questionário.Se escolheres a plataforma certa para criar o teu inquérito de satisfação no trabalho online, podes ter acesso a diferentesexemplos de perguntas. Lembra-te de manter o inquérito curto e direto, para que eles possam responder sem problemas e para não lhes tomares muito tempo.
- Seleciona a plataforma certaCom um software de inquéritos Com o QuestionPro, é possível realizar um inquérito profissional e fácil de implementar. Além disso, podes visualizar as informações recolhidas em tempo real e partilhar os resultados com a tua equipa para tomar melhores decisões para a tua organização.
- Distribui o inquérito: Depois de conceber o teu questionário, distribui-o aos teus empregados. O QuestionPro permite-te enviar, por exemplo, um inquérito por correio eletrónicopara que os teus empregados o recebam e respondam no momento certo.
- Analisa os resultadosA análise dos dados análise dos dados ajudar-te-á a abordar as áreas que precisam de ser ajustadas e a melhorar os processos da tua organização. Uma boa forma de implementar mudanças é colaborar com toda a equipa.
- Implementa as alterações correspondentesEste passo é extremamente importante. Lembra-te de que não vale a pena realizar um inquérito se não tiveres em conta o feedback para fazer as alterações necessárias. Por isso, recomendamos que cries estratégias baseadas em dados para benefício dos teus empregados e da tua organização.
Exemplos de perguntas para um questionário de satisfação no trabalho
Agora que decidiste implementar inquéritos de satisfação dos empregados, aqui estão algumas perguntas para o teu questionário de satisfação no trabalho que te podem ajudar a recolher feedback e a analisar os pontos fortes e fracos dos teus empregados e também quaisquer áreas possíveis de melhoria na tua organização.
1. Numa escala de 0 a 10, até que ponto te sentes feliz no trabalho?
Para medir o empenho e a satisfação da tua força de trabalho, deves começar com este tipo de perguntas de inquéritos aos trabalhadores. É certamente o mais simples, mas é também o mais importante.
Descobre regularmente onde se situa o moral da tua organização numa escala de 10 pontos e faz o acompanhamento. A consistência é a chave aqui.
2) Que responsabilidades profissionais te motivam ou inspiram?
Ao incluíres esta pergunta no teu questionário de satisfação no trabalho, ganhas clareza sobre a área de satisfação de um empregado em relação ao seu trabalho. A inspiração é essencial, se não tiveres um grupo de pessoas motivadas no trabalho, isso não se reflectirá bem no resultado final: os objectivos, a visão e a missão de uma organização.
3. Quem é que na organização te motiva mais?
Não há nada de errado em sentires-te inspirado. De facto, é bom ter alguém no trabalho que inspire os empregados e os leve a atingir o seu potencial máximo. Esta é uma forma positiva de perguntar aos empregados o que os inspira.
4. Sentes-te à vontade para falar com o teu chefe/supervisor sobre as tuas questões ou preocupações?
Uma relação de trabalho profissional e saudável pode fazer maravilhas por uma organização. É por isso que é importante saber se os empregados se sentem à vontade para fazer perguntas ou transmitir as suas preocupações aos seus gestores ou supervisores. Se fizeres esta pergunta, as organizações podem verificar a realidade.
5) Estás satisfeito com o funcionamento do sistema de avaliação nesta organização?
Incluí-lo no teu questionário de satisfação no trabalho ajudar-te-á a descobrir, em primeira mão, se os empregados pensam que o sistema de avaliação é justo ou não. O feedback será genuíno e sincero e ajudar-te-á a refletir sobre a questão.
6) Quais são as razões que te levam a trabalhar nesta organização?
É aqui que podes recolher uma lista das razões pelas quais os teus empregados continuam a trabalhar contigo. Este feedback permitir-te-á identificar as suas áreas de força.
7) Recomendarias esta organização aos teus familiares ou amigos para trabalhar?
Faz desta pergunta uma pergunta de seguimento da anterior. Os trabalhadores terão uma resposta que te ajudará a identificar os seus pontos fortes ou fracos. Se os empregados forem unânimes em dizer que não indicariam a organização para trabalhar aos seus familiares ou amigos, saberás que há áreas que precisam de atenção imediata.
8) Recomendarias esta empresa a clientes que procuram produtos/serviços que oferecemos?
O Net Promoter Score é um dos factores importantes quando se trata de clientes e da sua associação com a organização. O mínimo que uma organização deseja é que os seus próprios empregados sejam os detractores e não indiquem a sua própria empresa aos clientes. Este feedback ajudar-te-á a analisar esta área.
9) Tens orgulho em fazer parte desta organização?
Esta é outra pergunta do inquérito sobre a satisfação no trabalho que nos ajuda a descobrir como se sentem ao fazer parte da organização.
10) Há mais alguma coisa que gostarias de contribuir para melhorar esta organização?
Faz sempre perguntas abertas no final. Isto dá-lhes espaço para partilharem comentários que possam não ter sido abordados nas perguntas do inquérito aos trabalhadores. Isto dá-lhes a opção de expressar as suas preocupações ou aplaudir o bom trabalho que tens feito ao longo dos anos.
Importância da realização de inquéritos de satisfação no trabalho
Os inquéritos de satisfação dos trabalhadores ou inquéritos sobre o clima de trabalho permitem às organizações conhecer diferentes factores, como o desempenho dos seus trabalhadores, a sua opinião sobre a cultura de trabalho ou sobre os benefícios oferecidos pela gestão.
Ao criar esta ferramenta, é possível obter feedback para fazer os ajustes necessários e corrigir os factores que não favorecem o desempenho no trabalho e o clima organizacional.
Os inquéritos de satisfação fornecem uma grande quantidade de informações que o ajudarão a criar um clima de trabalho positivo e a melhorar potencialmente o desempenho profissional dos seus empregados.
Se quiseres obter feedback dos teus empregados Lembra-te que na QuestionPro podemos ajudar-te. Descobre como funciona o nosso software de inquéritos online e resolve todas as tuas dúvidas agendando uma demonstração gratuita com um dos nossos especialistas.
Como podes ver, há muitas razões para realizar um inquérito de satisfação profissional nas organizações.
Convidamo-lo a saber mais sobre o nosso software de avaliação do desempenho dos trabalhadores e a obter os dados de que necessita para aumentar a sua força de trabalho.
