Os inquéritos por email já existem há muito tempo. No entanto, continuam a ser um dos métodos mais eficazes de recolha de dados de inquérito fiáveis. Hoje, vamos analisar os vantagens e desvantagens de um inquérito por correio eletrónico para te ajudar a decidir sobre o método de distribuição do teu inquérito em linha.
Quase toda a gente utiliza o correio eletrónico com frequência e muitas pessoas consultam as suas contas no telemóvel, tablet ou outros dispositivos móveis várias vezes por dia. A maioria das pessoas prefere receber conteúdos promocionais ou comunicações profissionais por correio eletrónico, pelo que os investigadores consideram que este é um canal eficaz para a recolha de dados.
O que são inquéritos por correio?
Antes de aprenderes sobre as vantagens e desvantagens de um inquérito por correio, vamos conhecer algumas das suas caraterísticas.
Os inquéritos por correio eletrónico são um dos melhores canais porque permitem a integração de várias opções no e-mail. Por exemplo, um e-mail pode incluir uma fatura, um anúncio promocional e também um convite para um inquérito.
Como os inquéritos por correio eletrónico são extremamente baratos e podem ser enviados a um grande público ao mesmo tempo, é um dos métodos de recolha de dados mais utilizados em todo o mundo.
Os inquéritos por correio eletrónico são definidos como um dos métodos mais comuns de distribuição de inquéritos. métodos de distribuição de inquéritos mais utilizados mais frequentemente utilizados para recolher dados quantitativos.
Os inquiridos podem responder a estes inquéritos diretamente nas perguntas incorporadas ou responder por correio eletrónico, dependendo do método de entrega do inquérito escolhido pelo investigador.
Por exemplo, uma marca de moda quer saber a opinião dos seus clientes sobre um novo produto recentemente lançado. Os clientes que compraram à marca registaram os seus endereços de correio eletrónico no momento da compra.
Quais são as vantagens e desvantagens de um inquérito por correio eletrónico?
Uma vez que os e-mails já estão registados no sistema da organização, as perguntas do inquérito podem ser enviadas por e-mail para o público que comprou o produto. O feedback rápido e fiável pode ser recolhido junto do público-alvo da marca e depois analisado através de um poderoso
software de inquéritos
.
Estas são algumas das vantagens e desvantagens de um inquérito por correio eletrónico:
Vantagens da utilização de inquéritos por correio eletrónico
- Os inquéritos por correio eletrónico sempre foram um dos melhores métodos para a realização de inquéritos, uma vez que proporcionam taxas de resposta mais elevadas em comparação com a maioria dos outros métodos.
- Os inquéritos por correio eletrónico são extremamente rentáveis e requerem recursos mínimos.
- Estas sondagens têm muito pouca margem de erro em comparação com os métodos tradicionais, uma vez que não há mediador envolvido na recolha das respostas ao inquérito.
- Podes criar um pequeno inquérito para obter respostas imediatas ou inquéritos mais longos que podem ser redireccionados para páginas de destino onde podem ser recolhidas informações muito mais detalhadas.
- O email é um método muito mais rápido do que a maioria dos outros métodos para atingir um grande número de questionados qualificados e recolher dados. Além disso, os questionários por email podem ser programados usando programadores. Assim, poupa o tempo de distribuir inquéritos repetidos.
- Os inquéritos por correio eletrónico podem ser integrados numa vasta gama de ferramentas, tais como ferramentas de automatização de marketing, ferramentas de software de inquéritos ou mesmo ferramentas de correio para distribuir automaticamente inquéritos a um inquirido em reação a uma determinada ação realizada.
- Os inquéritos por correio eletrónico são muito mais fáceis de criar e utilizar do que outros formulários, como os inquéritos de sítios Web. inquéritos no site. Al utilizar una plataforma de encuestas por correo electrónico, no es necesario tener conocimientos especializados de codificación de sitios web o de software para crear y enviar encuestas personalizadas.
- Um inquérito por correio eletrónico pode ser criado e enviado diretamente por correio eletrónico ou pode ser criado ainda mais rapidamente utilizando os modelos de inquérito já preparados oferecidos pelo software de inquéritos.
Desvantagens de um inquérito por correio eletrónico
- A fiabilidade dos dados pode, por vezes, ser questionável, uma vez que as respostas recebidas podem nem sempre ser genuínas. Por exemplo, alguns inquiridos podem responder ao inquérito apenas para receber incentivos.
- O alcance limitado pode por vezes ser uma preocupação, uma vez que nem todos têm acesso ao correio eletrónico.
Por exemplo, um inquérito realizado para conhecer a opinião da população em geral sobre um ambiente deve visar diferentes áreas geográficas, como as zonas rurais. O acesso ao correio eletrónico nas zonas rurais pode não ser tão frequente como nas zonas urbanas, o que limita a capacidade de chegar a todos os grupos demográficos. - Para realizar inquéritos por correio eletrónico, precisas de um identificador. Obter as IDs de correio eletrónico do público-alvo pode ser uma tarefa difícil. Em geral, podes facilmente enviar uma mensagem de correio eletrónico a clientes ou assinantes já registados cujos IDs de correio eletrónico estejam presentes no teu sistema.
- Para realizar inquéritos por correio eletrónico eficazes, precisas de ter um conhecimento básico de marketing por correio eletrónico, que algumas pessoas podem não ter.
Agora que já conheces as vantagens e desvantagens de um inquérito por e-mail e queres implementar este método de distribuição, as dicas seguintes vão ajudar-te.
Talvez estejas interessado em conhecer as caraterísticas de um plataforma de inquéritos por correio eletrónico.
Dicas para criar um inquérito por correio eletrónico eficaz
O sucesso dos inquéritos por email é medido pelas taxas de resposta. Seguem-se algumas dicas para realizar um inquérito por correio eletrónico eficaz e obter as informações de que precisas:
- Linha de assunto simples e claraÉ mais provável que os teus inquiridos abram os teus emails se o assunto for simples e claro.Por exemplo, é mais provável que um questionado abra um email com a linha de assunto “Ajude-nos a atendê-lo melhor”. Essa linha de assunto mostra que o conteúdo do email é para obter feedback sobre o serviço ao cliente que foi fornecido.
Partilhamos contigo alguns exemplos de convites para inquéritos. - Menciona que se trata de um envio para os clientesNo conteúdo do e-mail, deves também mencionar que foram especialmente escolhidos para o inquérito. Isto mostra que a tua opinião é importante para a empresa.
Criar um sentido de importância ajuda muito a obter mais respostas aos teus inquéritos. Por exemplo, “Como cliente fiel, foste especialmente selecionado para participar no nosso inquérito. inquérito de satisfação do cliente“. - Explica o objetivo do inquérito: É importante explicar o que vais fazer com os dados que estás a recolher. O conteúdo da mensagem de correio eletrónico deve incluir aspectos como a forma como as respostas te ajudarão a tomar melhores decisões ou a prestar um melhor serviço.
- Cria um sentido de urgênciaQuando enviares o inquérito por correio eletrónico, utiliza frases como “Responde já ao inquérito”. Isto cria uma sensação de urgência e, por conseguinte, evita atrasar a conclusão do inquérito.
A opção de responder ao inquérito mais tarde também deve ser mencionada no conteúdo, uma vez que, por vezes, o inquirido pode não ser capaz de responder ao inquérito imediatamente. - Menciona o tempo que demora a preencher o inquérito. É importante mencionar o tempo que normalmente leva para concluir o inquérito, pois o tempo é valioso para todos. Geralmente, um inquérito não deve demorar muito tempo a ser concluído, uma vez que a taxa de resposta diminui drasticamente com inquéritos mais longos.
Realiza um inquérito-piloto
como prática e cronometra as tuas respostas. Se o inquérito demorar 10 minutos, podes incluí-lo como tempo estimado na tua mensagem de correio eletrónico para que os inquiridos saibam quanto tempo o inquérito pode demorar normalmente. - Oferece incentivos: Quando enviares o convite para o inquérito, menciona o que podes oferecer ao inquirido. Quando motivas um questionado com vários tipos de incentivos, as taxas de resposta ao questionário aumentam. Por exemplo, o proprietário de um restaurante quer que os seus clientes dêem a sua opinião sobre a qualidade da comida no seu restaurante. O proprietário pode oferecer um código de desconto de 10% aos inquiridos que preencham o inquérito. Isto permite um aumento das respostas aos inquéritos por correio eletrónico.
- Utilizar a ferramenta de inquérito corretaOs inquéritos por correio eletrónico podem ser criados, enviados e analisados utilizando um poderoso software de inquéritos por correio eletrónico. software de inquérito. La elección de la herramienta adecuada es tan importante para realizar encuestas por correo electrónico eficaces como la formulación de preguntas.
A recolha de dados em tempo real, a distribuição automatizada e a análise poderosa podem fornecer informações valiosas que podes utilizar para servir melhor os clientes.
Por exemplo, o software de questionários por email pode permitir que um pesquisador conduza questionários por email eficazes e também possa tirar proveito de recursos avançados, como técnicas analíticas, várias perguntas, amostras de emails de questionários concluídos e muito mais. - Conformidade com CAN-SPAM – Quando realizas um inquérito por correio eletrónico, é importante cumprir os regulamentos CAN-SPAM. Há alguns pontos a ter em conta para evitar que sejas rotulado como spam.
O inquérito por correio eletrónico deve incluir informações como o nome válido do remetente, o ID do correio eletrónico do destinatário, o número de telefone, o endereço e quaisquer outras informações que forneçam uma identidade.
Partilhamos contigo algumas dicas para evitar que um inquérito seja alvo de spam. - Agradece ao inquirido. Es muy importante agradecer al encuestado que haya dedicado un tiempo a completar la encuesta. Siempre hay que dar las gracias y mencionar en el correo electrónico que los comentarios o la información que ha proporcionado tienen valor y marcan la diferencia.
A utilização deste tipo de conteúdo no inquérito por correio permite-te obter um maior número de respostas e também te ajuda a criar um público fiel para futuros inquéritos.
Estas não são as únicas coisas necessárias para que os inquéritos por email sejam bem sucedidos. Uma boa conceção da pesquisa, uma conceção atractiva do inquérito e um conteúdo de qualidade garantirão uma pesquisa por email eficaz e bem sucedida.
Se quiseres saber mais sobre as vantagens e desvantagens de um inquérito por e-mail, não hesites em contactar-nos. Solicita uma demonstração da nossa plataforma e fica a conhecer todas as suas funcionalidades.
