Se você é pesquisador ou trabalha com Experiência do Cliente (CX), já deve ter esbarrado com a gente por aí e se perguntado: “Afinal, o que a QuestionPro?” Bom, chegou a hora de acabar com essa dúvida de uma vez por todas. Vem com a gente!
O que é a QuestionPro?
A QuestionPro é uma plataforma completa de pesquisa, fundada em 2005, em Seattle (EUA), por Vivek Bhaskaran, que também atua como CEO.
Desde então, tem se destacado no desenvolvimento de soluções tecnológicas para atender diferentes necessidades, como pesquisas de mercado, experiência do cliente (CX), experiência do colaborador (EX), amostragem de respondentes, coleta offline por aplicativo, comunidades online, entre outras.
Com mais de 5,3 milhões de usuários no mundo todo, a QuestionPro é reconhecida pela confiabilidade, agilidade e inovação.
Possuímos 12 escritórios ao redor do mundo e conta com uma equipe global de mais de 300 colaboradores dedicados a apoiar empresas na tomada de decisões baseadas em dados.
Quais são as soluções da QuestionPro?
A QuestionPro oferece um ecossistema completo de soluções para transformar dados em decisões inteligentes. Nossa plataforma foi desenvolvida para atender desde projetos simples até os mais avançados, com recursos personalizáveis e suporte em todas as etapas da pesquisa. Conheça nossas principais soluções:
Survey Software
Você tem à disposição uma plataforma intuitiva e poderosa para criar, distribuir e analisar pesquisas online com agilidade. Ideal para quem busca eficiência e facilidade, mesmo sem experiência técnica. E o melhor: você pode começar com um teste gratuito e explorar todos os recursos.
Research Suite
Se o objetivo é extrair insights complexos, a Research Suite oferece ferramentas avançadas para investigar comportamento, preferências e tendências de forma profunda. Ideal para institutos de pesquisa, consultorias e grandes organizações que precisam de dados robustos para tomadas de decisão estratégicas.
QuestionPro Customer Experience
Para quem quer melhorar o relacionamento com seus consumidores, o QuestionPro Customer Experience é um software completo de gestão da experiência do cliente. Ele permite monitorar a jornada do cliente, medir a satisfação, acompanhar o NPS em tempo real e identificar oportunidades de encantamento e fidelização.
QuestionPro Employee Experience
Já o Employee Experience foca na experiência dos colaboradores. Com essa solução, você pode aplicar pesquisas de clima organizacional, engajamento, eNPS e avaliações de desempenho, ajudando sua empresa a criar um ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e alinhado às expectativas dos funcionários.
QuestionPro Audience
A QuestionPro Audience é nossa solução de amostragem de respondentes. Oferecemos acesso a milhões de participantes qualificados para que você obtenha respostas confiáveis, com segmentações precisas, seja em estudos B2B ou B2C.
Comunidade
Também oferecemos uma plataforma de comunidade online, que permite criar espaços exclusivos para engajar seus clientes ou participantes, fomentar discussões, testar conceitos e gerar insights de forma contínua e colaborativa.
Aplicativo de pesquisa
Você pode coletar dados em qualquer lugar, mesmo sem conexão com a internet. Nosso app é ideal para trabalhos de campo, auditorias e pesquisas presenciais em locais remotos.
QuestionPro Universidades
Pensando no meio acadêmico, a QuestionPro Universidades oferece licenças educacionais acessíveis, que ajudam instituições e pesquisadores a manterem a qualidade metodológica sem pesar no orçamento.
Pesquisa CATI
Para pesquisas via telefone, a pesquisa CATI (entrevista telefônica assistida por computador) garante uma abordagem mais pessoal e segura, com rastreamento completo dos dados e conformidade com normas de privacidade.
QuestionPro BI
Por fim, com o QuestionPro BI, você transforma os resultados da sua pesquisa em dashboards interativos e visualmente atrativos. Crie relatórios dinâmicos em poucos cliques e tome decisões com base em dados reais e organizados.
Quais são as licenças da QuestionPro?
A QuestionPro oferece diferentes tipos de licenças para atender às necessidades de pessoas, empresas e equipes que realizam pesquisas com diferentes níveis de complexidade. Conheça as principais:
Essentials (Gratuita)
Ideal para quem está começando ou precisa realizar pesquisas pontuais.
- Criação de até 10 pesquisas
- Limite de 199 respostas por pesquisa
- Recursos básicos de criação, distribuição e análise de dados
Advanced
Uma solução completa para empresas que desejam realizar pesquisas mais robustas e personalizadas.
- Sem limite de respostas
- Lógica avançada (exibição condicional, ramificações, validações etc.)
- Integrações com outras plataformas
- Recursos para personalização e automação
- Relatórios avançados e exportação de dados
Licença Team (multiusuário)
Disponível nas edições pagas (como Advanced e Research), essa opção permite o uso colaborativo da plataforma.
- Permissões por usuário e hierarquia de acessos
- Biblioteca compartilhada de questionários e perguntas
- Relatórios e dashboards colaborativos
- Ideal para equipes de marketing, pesquisa, RH ou CX que trabalham em conjunto
Research Edition
Voltada para empresas e institutos que trabalham com pesquisa de forma intensiva.
- Todos os recursos da Advanced, com foco em pesquisa profissional
- Análise avançada de dados (como TURF, GAP, MaxDiff e Conjoint)
- Painéis online e gestão de amostras
- Recursos específicos para pesquisa acadêmica, de mercado ou institucional
Quais são os diferenciais da QuestionPro?
Confira alguns diferenciais que nos fazem únicos:
Suite completa de pesquisas
Com a QuestionPro, você tem à sua disposição uma suite completa de pesquisas, oferecendo uma variedade de metodologias para atender às suas necessidades específicas.
Em um único lugar, você pode realizar diferentes tipos de pesquisas, desde pesquisas de satisfação até estudos de mercado e análise de experiência do cliente.
Seja uma pesquisa simples, um estudo mais complexo ou até mesmo um desenho de pesquisa personalizado, a plataforma é flexível e fácil de usar.
Suporte personalizado e local
Acreditamos que o atendimento ao cliente é essencial para o sucesso de qualquer ferramenta. Por isso, nosso suporte é feito completamente em português, garantindo que você se sinta à vontade e tenha respostas rápidas e claras.
Veja o que nossos clientes estão dizendo:
- 97% dos clientes consideram que o atendente foi claro e objetivo nas respostas.
- 99% concordam que o tempo de resposta do atendente foi satisfatório.
Quem usa a QuestionPro, aprova e recomenda.
Empresas de diferentes portes e setores confiam na QuestionPro para conduzir suas pesquisas com eficiência, inovação e suporte de qualidade. Veja o que alguns de nossos clientes dizem:
“Nosso relacionamento com a QuestionPro é excelente! A QuestionPro propõe a continuidade no desenvolvimento da plataforma e suas ferramentas, visando simplificar as necessidades do dia a dia na programação, como transportes de cenários respondidos e cotas mais avançadas”.
Marcos Lima, Sócio-Diretor da Inception
“A equipe está super comprometida e alinhada aos nossos valores. A QuestionPro escuta muito nossas opiniões e está sempre buscando melhorar ou desenvolver a interface, usabilidade e serviço.”
Carolina Teixeira, Consumer Insights Manager, Nubank
“QuestionPro Customer Experience nos ajudou a automatizar os fluxos de trabalho e coletar dados de forma compreensível, enquanto tornava o processo suave e livre de erros para o usuário final. A implementação técnica e garantir a excelência na experiência do usuário eram importantes para nós, então era crucial que o sistema fosse construído para estar disponível o tempo todo.”
Samuel Harris, LegalShield
Comece agora mesmo a usar a QuestionPro
Se quiser uma versão mais curta ou com foco em algum benefício específico (como pesquisas gratuitas, usabilidade, CX, etc.), posso adaptar!
