Sandra Klaunzler

Client Director CX,
Kantar

Harald Henn

Geschäftsführender Gesellschafter,
Marketing Resultant GmbH

Josef Loewe

Founder,
Connected Journeys

Andreas Harting

Managing Director,
Deloitte Digital

Amira Becker

Global Employee Experience & Engagement Expert,
Sartorius

Thomas Maiwald-Immer

Managing Director DACH/PL,
QuestionPro

Michael Lersch

Head of Business Development Customer Experience,
QuestionPro

Vorläufige Event Agenda

10.00 - 11.00

Welcome Drinks, Kaffee, kleines Frühstück & Networking

11.00 - 11.20

Welcome to XDay Germany 2025

Host: Thomas Maiwald-Immer, QuestionPro

11.20 - 11.50

Kurzfristig glänzen, langfristig verlieren? Der gefährliche Kompromiss in der Customer Experience: Ein Weckruf für Unternehmen, die kurzfristige KPIs über nachhaltige Kundenbindung stellen.

Speaker: Harald Henn, Marketing Resultant GmbH

11.50 - 12.20

Vom Zuhören zum Handeln – Mit dem richtigen CX-Operating Model

Andreas Harting, Deloitte

12.20 - 13.20

Mittagspause

Lunch-Buffet

13.20 - 13.40

Nachhaltiger Geschäftserfolg ist kein Zufall: Die wahre Macht von Online Communities

Speaker: Sandra Klaunzler, Kantar

13.40 - 14.10

Über die Realität hinaus: Wie synthetische Daten die Marktforschung verändern

Speaker: Michael Lersch, QuestionPro

14.10 - 15.00

Coffee Break

Kaffee und Kuchen mit der Möglichkeit des Networking

15.00 - 15.30

Der Weg ins Customer Journey Management: Kernelemente der Implementierung.

Speaker: Josef Loewe, Connected Journeys

15.30 - 16.00

Vom Onboarding bis Offboarding: Wie Sartorius die Employee Experience entlang des gesamten Lebenszyklus misst und effektive Maßnahmen ableitet

Speaker: Amira Becker, Sartorius

Ab 16.00 Uhr

Networking & Drinks

Wir beenden das Event mit einem abschließenden Drink, Networking und Giveaways

Speaker vergangener Events

JENS WIESEHÖFER

Director Audience & Insights

DR. UWE REISING

Head of CX Solution Management

AMIRA BECKER

Employee Experience & Engagement Expert

IRINA GORODYNSKA

Employee Experience & Engagement Expert

Location

OutOfOffice: Eine grüne Oase im Frankfurter Westend

Seien Sie dabei am Donnerstag, den 15. Mai 2025, wenn wir von 10.00 bis 17.00 Uhr zum XDay Germany in Frankfurt einladen – ein exklusives Event von QuestionPro für alle Customer Experience-, Marktforschungs- und Employee Experience-Experten. Die Veranstaltung findet in der inspirierenden Umgebung des OutOfOffice Frankfurt Westend statt, einer einzigartigen Loft-Location mit tropischem Flair und atemberaubendem Blick auf die Frankfurter Skyline.

Freuen Sie sich auf einen Tag voller inspirierender Vorträge, Wissensaustausch und Networking. Genießen Sie eine Vielzahl kulinarischer Köstlichkeiten und erfrischende Getränke, während Sie die beeindruckende Aussicht von der 90 m² großen Dachterrasse auf die Skyline Frankfurts erleben.

Der XDay Germany bietet allen Fachleuten aus den Bereichen Marktforschung, Employee Experience und Customer Experience die Gelegenheit, neue Perspektiven für ihre Kunden, Mitarbeiter und Zielgruppen zu gewinnen. Erleben Sie Expertenvorträge zu den neuesten Entwicklungen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit Branchenführern, Experten und Kollegen zu vernetzen, voneinander zu lernen, Wissen und Fähigkeiten zu erweitern und neue Möglichkeiten zu entdecken.

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Wo sich Insights-, CX- & EX-Profis treffen – ein Austausch von Ideen & Innovationen