Para comprender realmente lo que sienten tus encuestados, es posible que debas reformular tus preguntas u opciones de respuesta. Puedes hacer pruebas A/B con estas preguntas y respuestas para obtener una comprensión más profunda de lo que piensan tus encuestados. Luego puedes comparar estas preguntas a través de diferentes encuestas y analizar las respuestas.
Con esta opción, también puedes comparar diferentes preguntas de diferentes encuestas para satisfacer tus necesidades de investigación.
Una empresa de productos que realiza encuestas de experiencia del cliente puede usar esta opción para comprender lo que sienten los clientes acerca de su producto después de agregar nuevas características y desarrollos. Las preguntas que indagan sobre las experiencias de los clientes, la facilidad de uso de las herramientas, la eficiencia, la velocidad, etc., se pueden comparar entre dos encuestas distintas. Una antes de las adiciones de características y otra después de que se hicieron y se incorporaron los desarrollos. Esto les ayudará a comprender cuán efectivas, eficientes y bien recibidas fueron estas adiciones. La opción de comparación de encuestas puede ser útil para verificar preguntas relacionadas con el rendimiento cuando los gerentes cambian sus equipos, los restaurantes experimentan cambios de gestión, etc.
Las comparaciones de encuestas son útiles para comprender cómo ha cambiado la perspectiva de tus encuestados sobre algunos aspectos a lo largo del tiempo. Esto ayuda a realizar cambios en tus procesos, operaciones, productos o servicios. En lugar de comparar encuestas completas, puedes ejercer esta opción para comparar preguntas o aspectos que son más importantes para tu investigación.
No es necesario comparar encuestas completas: Usando esta opción, no tienes que comparar encuestas enteras. Simplemente puedes comparar las preguntas o los resultados de la encuesta que son relevantes para ti.
Observar tendencias a lo largo del tiempo: La comparación de preguntas o respuestas de la encuesta puede ayudar a descubrir y monitorear tendencias a lo largo del tiempo. Estudiar estas tendencias puede darte información sobre los aspectos necesarios para mejorar tus programas de clientes, procesos de negocio, etc.
Ahorrar tiempo: No tener que comparar encuestas completas, sino solo las preguntas o respuestas que son relevantes para ti, ahorra mucho tiempo y esfuerzo para tus administradores, gerentes e investigadores.
Para usar la comparación de encuestas, lee nuestros archivos de ayuda sobre cómo configurar la comparación de encuestas.
