Una encuesta telefónica, también conocida como CATI o entrevista telefónica asistida por ordenador, es un método de investigación donde el investigador entrevista a los encuestados por teléfono. A diferencia de las encuestas por email, los investigadores recogen datos realizando entrevistas telefónicas e introduciendo las respuestas.
Una encuesta telefónica (CATI) es muy similar a las encuestas en papel, excepto que el investigador introduce las respuestas recogidas en un enlace de encuesta en un ordenador. El investigador no puede alterar ni modificar las preguntas de investigación y debe seguir un guion para la encuesta telefónica.
Las encuestas telefónicas son un método planificado y eficiente para recoger datos a través de entrevistas telefónicas. El uso de software informático acelera el proceso mientras garantiza la precisión, uniformidad y la integridad de los datos.
Muestreo: Los investigadores comienzan seleccionando una muestra de personas para participar en la encuesta...
Diseño del cuestionario: Los investigadores crean un cuestionario estructurado...
Encuestas o entrevistas telefónicas: Los entrevistadores capacitados llaman a los participantes seleccionados...
Recogida de datos: Durante las entrevistas telefónicas, los entrevistadores introducen directamente las respuestas del encuestado...
Análisis de datos: Una vez que se recogen los datos de la encuesta...
Una encuesta telefónica se utiliza ampliamente en la investigación mediante encuestas...
Respuesta inmediata: A diferencia de los emails...
Toque personal: Las encuestas telefónicas son más expresivas...
Rentabilidad: Las CATI son más rentables...
Las encuestas telefónicas son importantes en la investigación mediante encuestas...
