CARD SORTING NEI SONDAGGI

Queste domande sono molto coinvolgenti e richiedono un livello di interazione più approfondito con il sondaggio, il che significa che sono preferite rispetto ai tipi di domande che utilizzano pulsanti radio, selezione singola, ecc.

Ad esempio, se un rivenditore di mobili online sta lanciando una nuova gamma di armadi, ci sarebbe l'interesse di conoscere le micro-specifiche del prodotto che venderebbero meglio. Le domande ovvie ruoterebbero attorno a funzionalità, colori, specifiche, fascia di prezzo, ecc. I partecipanti forniscono informazioni raggruppate su ciò che è più importante per loro, e questo aiuta a raggruppare informazioni su quali caratteristiche sono più rilevanti e quali non sono importanti.

Usi del Card Sorting nei sondaggi

L'uso più significativo dei sondaggi di Card Sorting è la capacità che fornisce alle organizzazioni di comprendere le caratteristiche e i servizi del prodotto più richiesti. Le opzioni di risposta, quando raggruppate, mostrano un'importanza ponderata, puramente per elemento o per percentuale. L'ordinamento degli elementi in categorie offre la possibilità di ottenere un *feedback* diretto sulle opzioni di risposta in valore numerico, il che fornisce *insight* attuabili.

Un sondaggio di Card Sorting coinvolge anche i partecipanti ed eleva l'esperienza dell'utente. Questi due fattori sono un rimedio perfetto per ridurre la *survey fatigue* (affaticamento da sondaggio). Le varianti del Card Sorting rendono questa domanda altamente interattiva e la raccolta di *insight* attuabili diventa facile.

Tipi di domande di Card Sorting

Esistono due tipi di Card Sorting nei sondaggi. Entrambi offrono diversi tipi di *insight* per varie ragioni. Essi sono:

• Card Sorting Aperto: Nel Card Sorting Aperto, i partecipanti hanno la libertà di raggruppare le opzioni di risposta in qualsiasi categoria desiderino. C'è spazio per raccogliere *feedback* a risposta aperta o raggruppare opzioni a cui il marchio non aveva pensato inizialmente.

• Card Sorting Chiuso: In un Card Sorting Chiuso, si definiscono le categorie affinché i partecipanti possano collocare le risposte. Questo metodo offre un maggiore controllo sui dati. Aiuta anche a ottenere *insight* diretti dalle risposte in una direzione pianificata.

Esempi di Card Sorting in un sondaggio

Un esempio facile da capire di uno studio di ricerca di Card Sorting è collocare i film di Hollywood sotto generi diversi.

Nel Card Sorting Aperto, i partecipanti definiscono le loro categorie per collocare i film.

La *dashboard* per questo metodo si presenta sotto forma di contenitori ponderati che hanno una percentuale associata.

Nel Card Sorting Chiuso, i partecipanti trascinano e rilasciano le risposte sotto categorie predefinite.

Questa *dashboard* si presenta sotto forma di grafici a barre ponderati.

Vantaggi della creazione di sondaggi con Card Sorting

Ci sono molti vantaggi nell'utilizzare il Card Sorting nei sondaggi. Alcuni dei benefici più importanti sono:

• Capacità di concentrarsi sugli aspetti essenziali: La domanda di Card Sorting è vitale per il processo di raccolta di *insight* perché i contenitori si concentrano su elementi cruciali e forniscono informazioni su ciò che ci si aspetta di trovare. Un marchio può comprendere le caratteristiche e i servizi che contano di più per i suoi clienti.

• Ottenere *insight* sul cliente: È possibile vedere come diversi gruppi di clienti con diverse caratteristiche demografiche rispondono a varie caratteristiche e categorie di caratteristiche. Poiché il Card Sorting è una domanda altamente interattiva, offre la possibilità di ottenere *insight* granulari sul cliente e aiuta a comprendere il pubblico acquirente e a valutare l'esperienza dell'utente.

• Marketing e spesa mirati: Commercializza al pubblico pertinente e spendi denaro nel modo giusto. Crea campagne di *marketing* efficaci e d'impatto perché sai esattamente a chi e cosa commercializzare.

• Identificare le dinamiche di mercato: Comprendi la sensibilità al prezzo e come i diversi clienti reagiscono ai diversi prezzi. Questo tipo di domanda aiuta a identificare le dinamiche di mercato e anche il prezzo ottimale per le caratteristiche e i servizi offerti.

• Dare priorità a caratteristiche e servizi: Con l'aiuto del Card Sorting, le opzioni di risposta si identificano come indispensabili (*must-have*), desiderabili (*good to have*) e trascurabili (*could be missed*). Il pubblico definisce l'importanza delle caratteristiche e dei servizi, e il marchio li prioritizza.

Come usare il Card Sorting nei sondaggi?

Per usare il Card Sorting nei sondaggi, consulta il nostro file di aiuto sul Card Sorting Aperto e il file di aiuto sul Card Sorting Chiuso.