Le faccine sorridenti sono un modo intuitivo per raccogliere feedback rapido dai clienti. Al posto delle tradizionali stelle o numeri, questo tipo di domanda utilizza icone visive per trasmettere emozioni e percezioni.
Esempio di utilizzo
Un ristorante può chiedere ai clienti: "Quanto sei soddisfatto del nostro servizio?" mostrando una scala di 5 faccine, da molto infelice a molto felice. Questo aiuta a raccogliere feedback istantaneo in modo semplice e coinvolgente.
Vantaggi delle domande con faccine sorridenti
Coinvolgenti e semplici: Le icone rendono più facile per i rispondenti capire la domanda e rispondere velocemente.
Universali: Le emozioni espresse dalle faccine sorridenti sono comprensibili indipendentemente dalla lingua.
Perfette per sondaggi brevi: Ideali quando serve un feedback veloce senza caricare troppo i rispondenti.
Quando usare le domande con faccine sorridenti?
Sono perfette in contesti di Customer Experience, valutazioni di prodotto, servizi al dettaglio, applicazioni mobili o qualsiasi situazione in cui si desideri raccogliere feedback rapido e intuitivo.
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