Supporto via email

Utilizzare il supporto via email è efficiente se hai molte domande e desideri fornire informazioni aggiuntive per ricevere un supporto adeguato. Sfruttare questo tipo di supporto è utile se la tua richiesta cade al di fuori dell'orario lavorativo della tua regione, se puoi permetterti di aspettare o se hai domande ripetitive.

Esempi di supporto via email per i sondaggi

Un ricercatore che sta impostando un sondaggio via email per la raccolta dati per un marchio, ma la cui data di implementazione è tra pochi giorni, può permettersi di aspettare una risposta. Il ricercatore desidera anche fornire informazioni approfondite e può scrivere un'email con calma; pertanto, preferisce il metodo di supporto via email. Poiché esiste un tempo di risposta predefinito per le email, il ricercatore è fiducioso che le informazioni ricevute risolveranno il suo problema con supporto esteso, esempi, immagini e altri allegati.

Usi del supporto via email per i sondaggi

Poiché è possibile inviare informazioni dettagliate in qualsiasi momento, tracciate e monitorate da entrambe le parti, l'utilizzo del supporto via email è uno dei metodi di supporto clienti più efficienti per i sondaggi.

Vantaggi del supporto via email per i sondaggi

• Nessuna limitazione di tempo: Le email possono essere inviate in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo senza limitazioni sui caratteri o sugli allegati che possono essere inviati, consentendo un feedback dettagliato.

• Richieste ripetute: In caso di richieste ripetute, le email aiutano a monitorare le interazioni passate e consentono una comunicazione avanti e indietro.

• Nessuna dipendenza dall'interazione umana diretta: Poiché non c'è dipendenza dalle interazioni sociali dirette per ricevere supporto, il supporto via email nei sondaggi garantisce che le domande possano essere affrontate senza parlare direttamente con nessuno.

Come utilizzare il supporto via email con i sondaggi

Per accedere al supporto via email per i tuoi sondaggi, leggi il nostro file di aiuto dettagliato su come utilizzare il supporto via email.