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無料の顧客満足度アンケート:質問とテンプレート

顧客満足度調査テンプレートのリスト

顧客満足度調査

QuestionProは、最高の顧客満足度調査テンプレートを提供する市場リーダーです。これらのテンプレートは、企業が顧客満足度(CSAT)を測定するためのエンドツーエンドのCS(Customer Satisfaction Survey)に関する質問、サンプル、およびサンプルを提供します。これらの顧客満足度調査は、企業がビジネスの重要な成功要因にどのくらいうまく対応しているかに関する顧客経験の認識を測定することに焦点を当てています。 QuestionProは、お客様の満足度のフィードバックに基づいて情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができるように、その理解を解きます。 QuestionProの顧客満足度調査の作成と展開は非常に簡単です。テンプレートを選択してアンケートを送信するだけです。あなたの最初のアンケートであろうと、研究専門家であろうと、QuestionProはあなたのあらゆるニーズに対応するために、これらの事前作成テンプレートを専門家によって提供しています。当社のあらかじめ構築された顧客満足度アンケートおよびテンプレートは、サービスの迅速性、購買経験、スタッフの対応力、および顧客の苦労点に重点を置いています。

顧客満足度調査

商品の満足度調査のテンプレート

9 質問

製品、代表、およびプロセスに関する質問を含む、顧客満足度調査、。

顧客満足度調査

小売店の評価調査テンプレート

13 質問

小売店の購入価格、選択、およびサービスの十二項目の評価。

顧客満足度調査

動機や購入経験調査テンプレート

18 質問

製品、価格、および経験に基づいて動機や経験の調査を買います。

顧客満足度調査

セミナー購買動機調査テンプレート

24 質問

セミナーの購入動機とフォローアップリード生成。

顧客満足度調査

組織の懸念調査テンプレート

9 質問

患者の満足度のための組織的な懸念のヘルスケアの調査。

顧客満足度調査

サービス品質評価調査テンプレート

16 質問

代表的と取られた行動のカスタマーサービスの評価。

顧客満足度調査

ショート顧客満足度調査のテンプレート

7 質問

顧客満足度、使用、および勧告に基づいて、一般的な製品/サービスの調査テンプレート。

顧客満足度調査

カスタマーサービス満足度調査のテンプレート

15 質問

顧客サービスの満足度調査のテンプレート。解決時間、代表の知識、および顧客満足度の措置。

顧客満足度調査

自動車購入/リース満足度調査のテンプレート

67 質問

サービスなど、自動車の購入/リースプロセスの満足度調査のテンプレート、。

顧客満足度調査

QuestionPro:小売店評価調査テンプレート

14 質問

店舗のさまざまな側面に関する顧客のフィードバックを収集するための小売店調査の質問。このサンプルアンケートテンプレートには、場所、在庫、顧客サービス、商品価格設定、お金の価値、全体的な顧客満足度など、消費者に対する重要な店舗評価質問が含まれています。この店舗調査を使用して、実際の顧客インサイトでビジネスを成長させます。

顧客満足度調査

ビジネス調査の質問

27 質問

ビジネス調査の質問は、顧客がビジネスにどの程度満足しているかに関する情報を収集するためのアンケートです。この調査の目的は、オンラインまたはオフラインでビジネスの場で買い物をしているときに顧客が直面する課題を特定し、改善できる点を理解するのに役立ちます。ビジネス調査は、すべてのビジネスにとって非常に重要です。あなたのビジネスを成長させ、忠実な顧客基盤を持ちたい場合、最も重要な要素は顧客満足度です。すべての顧客は、あなたが買い物をしているときに質問に答えたり、意見を述べたりする時間がありません。このような場合、ビジネス調査は、データを収集し、十分な情報に基づいた意思決定を行い、既存の顧客が自由なときにいつでも実施できるようにするために非常に役立ちます。

事業主は、新規顧客の獲得には既存顧客の維持よりも少なくとも6〜7倍の費用がかかることを知っています。顧客を維持することは、日ごとにますます困難になっています。ただし、優れたエクスペリエンスが提供されれば、顧客を維持できることが確認されています。最近の調査によると、少なくとも55%の顧客は、優れたエクスペリエンスが保証されている場合は喜んで支払います。巧妙に作成された顧客サービスプログラムを持つ企業の間で、92%の保持率があります。さらに、今日の顧客エンゲージメントの80%がボットでサポートされているため、これに関連するコストは得られるリターンに比べて比較的低くなります。

最近の調査では、米国の企業は顧客サービスの低下により毎年620億ドル以上を失っていることが明らかになったため、特に米国では、顧客のために適切に作成された顧客満足プログラムを計画することが重要です。

以下は、顧客満足度と顧客意見に関する情報を収集するための質問です。

顧客満足度調査

顧客損失調査

23 質問

顧客損失調査の質問は、顧客があなたの会社を去った理由を理解するためのアンケートです。この調査テンプレートの目的は、顧客が退社する要因に影響を与えた理由を特定し、顧客離れを減らすために改善を行うことができる要因を明らかにすることです。このような調査により、企業はこの人口の共通の特徴と感情を理解できるため、特定の分野を改善して、顧客を獲得することができます。

今日、あらゆる種類のビジネスの市場での競争が激化しており、したがって、すべてのビジネスは顧客を維持し、顧客を維持するために競争に遅れずについていく必要があります。最近の調査によると、価格設定と顧客サービスは顧客を失うことに大きな役割を果たしました。一連の顧客から収集されたデータから、約29%の顧客が価格設定のために離脱し、約40%が顧客サービスのために離脱したことが観察されました。この情報は、会社の従業員が認識していた情報とはまったく異なっていました。したがって、顧客損失サンプル調査テンプレートは、企業が顧客が競合他社に出入りする理由を理解するのに役立ち、このデータは企業が顧客を維持するか、失われた顧客を獲得するためにどのような改善を行うことができるかを特定するのに役立ちます。

以下は、顧客が離れることに影響する要因に関する情報を収集するための質問です。

顧客満足度調査

ユーザー満足度調査

25 質問

ユーザー満足度調査の質問は、使用している製品/サービスに対する顧客の満足度を把握するためのアンケートです。この調査の目的は、製品/サービスを使用している間の経験に関するユーザーの認識を特定することです。このような調査により、企業は製品/サービスについてのユーザーの見解を理解できるため、特定の分野を改善して、顧客の忠誠心を維持し、宣伝することもできます。

ユーザー満足度は、製品またはサービスの使用後に抽出される重要な属性です。今日、あらゆる種類のビジネスの市場での競争が激化しているため、すべてのビジネスはユーザーに満足してもらうために競争に追いつく必要があります。地元の消費者調査によると、ユーザーの92%が家族や友人からの推薦を信頼しています。回答者の93%は、製品/サービスが良いかどうかを判断するためにオンラインレビューに頼ると答えました。この視聴者の74%が口コミを重要なインフルエンサーと考えています。このような推奨事項またはレビューは、ユーザーが製品/サービスに満足している場合にのみ達成されます。 2020年までに経験が重要な差別化要因になると言われています。価格や製品ではなく、提供された経験に対する顧客の満足度です。したがって、ユーザー満足度のサンプル調査テンプレートは、企業がゲームで優位に立ち、忠実な顧客を構築するのに役立ち、ブランドの大使にさえなる可能性があります。

以下は、製品/サービスおよびユーザーの満足度に関するユーザーの認識を収集するための質問です。

顧客満足度調査

コロナウイルスB2Cパルス調査テンプレート

13 質問

この無料のB2Cパルス調査テンプレートを使用して、COVID -19危機の顧客への影響を理解してください。顧客の期待と行動が過去数週間でどのように変化したかを特定します。データを収集し、顧客の選択と好みに関する洞察を得ます。彼らの購買パターンを分析し、彼らとよりよくつながるための販売およびマーケティング戦略を策定します。調査結果の詳細な分析により、リスクを特定し、不確実性を回避します。このサンプルのB2C調査テンプレートはすぐに使用でき、コロナウイルス関連の市場調査のための主要なデータを収集するのに役立ちます。特定のニーズを満たすために無料のアンケートをカスタマイズします。

顧客満足度調査

コロナウイルスパンデミックのB2Bパルス調査テンプレート

18 質問

このB2Bパルス調査テンプレートは、このパンデミックの発生時に、企業間ブランドが顧客との関わりに使用できる質問で構成されています。世界経済はコロナウイルスの影響を受けていますが、このサンプルアンケートを使用して、世界的な景気後退が消費者と顧客にどのように影響したかを理解してください。現在、製品またはサービスがどのように使用されているかをご覧ください。ブランドのエンゲージメントの課題を明らかにし、サービスを改善して顧客を維持するための調整を行います。

この間、顧客を忠実に保つことが不可欠です。このパルス調査は、B2B顧客に関する洞察を明らかにするのに役立ちます。顧客の解約率を減らし、ブランドに対する満足度を高めるために、即座に前向きな変更を加えます。より高い顧客満足度でCOVID-19が顧客に与えた影響を減らします。