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調査テンプレートライブラリ 顧客満足度調査 自動購入/リース満足度調査テンプレート

自動購入/リース満足度調査テンプレート

サービスなど、自動車の購入/リースプロセスの満足度調査のテンプレート、。


お客様各位:
[COMPANY]の管理者として、私たちの車を購入またはリースするかどうかのためにあなたに感謝したいと思います。あなたの経験を教えする分の数を取ることによって私たちを助けてください。私たちはあなたのビジネスを感謝し、私たちはあなたの期待を満たすことを確認したいです。添付、あなたがのためのクーポンが良いでしょう......あなたが私たちの善意の印としてこれを受け入れることを願っています。

敬具
【MANAGER_NAME]
マネージャー
顧客サービスを提供し、当社の従業員を評価してください。
あなたがテストドライブを提供していましたか?
全体的に、どのようにあなたのテストドライブの徹底を評価されますか?
あなたは新しい車を購入またはリースしましたか?
あなたのトランザクションの一部として車両を下取りしましたか?
下取り値を決定するために使用されるプロセスであなたをどの程度満足でしたか?
販売店で誰とあなたは主にあなたの車の融資契約を議論しましたか?
ご購入またはリースを完成するとき、あなたの販売や金融に加えて、あなたは他のディーラーの担当者に話をしましたか?
あなたは、彼らのパフォーマンスにどの程度満足していましたか?
全体的に、ディーラーはあなたの新しい車のための最終的な価格や毎月の支払額を決定するためにあなたと一緒に働いていた方法であなたをどのように快適でしたか?
全体的に、どのようにあなたがから車両を購入またはリース販売店のスタッフに評価されますか?
あなたの新しい車の所有を取ったときに、あなたがやったのは次のうちどれ? (該当するものをすべて選択)
あなたが処理したあなたの車や方法に問題に関する販売代理店に連絡したことがありますか?
何回あなたはあなたの問題を解決しようとする販売店に連絡したのですか?
問題は解決されていますか?
あなたはあなたの問題を解決するために、販売店によって取られた行動にどの程度満足していますか?
全体的に、あなたがどの​​程度満足してい...
あなたの全体的な経験に基づいて、どのように可能性が高いあなたは、将来的にこのブランドの他の車両を購入することであろう。
あなたの全体的な経験に基づいて、どのように可能性が高いあなたはこのディーラーから他の車両を購入またはリースすることであろうか?
最初にあなたの新しい車を購入またはリース販売店で買い物をするための単一の最も重要な理由は何でしたか?
私たちは、あなたは、私たちはあなたの回答を分類するために、次の情報を入力いただければ幸いです。

セックス:
年齢
あなたは私たちに、この調査でカバーされていない、あなたの購入や所有権の経験について何かを伝えたい場合は、提供ボックスにコメントを入力してください。ご愛顧、私たちはより良いサービスを提供するためにご協力いただきありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。私たちは心からあなたの正直な意見を感謝し、将来的に製品とサービスを提供しながら、考慮にあなたの入力を取得します。

あなたはこのアンケートについてのコメントや懸念がある場合はお問い合わせください。 -
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住所(1
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市、州、郵便番号

自動車購入調査の実施方法

購入前、購入中、および購入後の調査を実施することで、メーカーは、売り上げを促進しているブランドとそうでないブランドを特定することができます。これらの調査の質問は、価格、機能、購入の容易さ、資金調達オプション、アフターセールスサポート、販売時点でのスタッフなどに依存します。

顧客が購入プロセスの良い要素を感じている場合、販売するのに必要な費用ははるかに少なく、購入プロセスはスムーズかつ迅速です。調査の質問が適切に構成されている場合、自動車ディーラーはすでに顧客を快適にし、情報に基づいた購入を支援する方法を知っています。

カスタマーエクスペリエンス:

調査から抽出された市場の洞察は、顧客のニーズを理解するのに役立つだけでなく、顧客に最高の体験を提供することに焦点を当てる必要のある弱い分野を知るのにも役立ちます。

たとえば、顧客があなたから自動車を購入するとき、顧客が彼がサービスで維持する期待を知ることは支配的です。保守サービスの快適さの場所、スペアパーツの入手可能性、保険サービス、財政などの地域の関心を知ることは、ほとんど言及しません。これにより、顧客との関係を構築し、顧客の市場付近で楽観的な紹介と宣伝を行うことができます。

忘れないでください、幸せな顧客は成功への鍵であり、市場調査はそれを達成するのに役立ちます!