顧客損失調査+サンプルアンケートテンプレート

顧客損失調査の質問は、顧客があなたの会社を去った理由を理解するためのアンケートです。この調査テンプレートの目的は、顧客が退社する要因に影響を与えた理由を特定し、顧客離れを減らすために改善を行うことができる要因を明らかにすることです。このような調査により、企業はこの人口の共通の特徴と感情を理解できるため、特定の分野を改善して、顧客を獲得することができます。

今日、あらゆる種類のビジネスの市場での競争が激化しており、したがって、すべてのビジネスは顧客を維持し、顧客を維持するために競争に遅れずについていく必要があります。最近の調査によると、価格設定と顧客サービスは顧客を失うことに大きな役割を果たしました。一連の顧客から収集されたデータから、約29％の顧客が価格設定のために離脱し、約40％が顧客サービスのために離脱したことが観察されました。この情報は、会社の従業員が認識していた情報とはまったく異なっていました。したがって、顧客損失サンプル調査テンプレートは、企業が顧客が競合他社に出入りする理由を理解するのに役立ち、このデータは企業が顧客を維持するか、失われた顧客を獲得するためにどのような改善を行うことができるかを特定するのに役立ちます。

以下は、顧客が離れることに影響する要因に関する情報を収集するための質問です。