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調査テンプレートライブラリ 顧客満足度調査 サービス品質評価

サービス品質評価

代表的と取られた行動のカスタマーサービスの評価。


私たちの協会と行われた活動の完全な経験を考慮して、友人や同僚に私たちをどれくらい推薦しますか?
ありそうにない
可能性が非常に高い
以下のパラメーターに基づいたサービス品質にどの程度満足しましたか?
とても不満
不満
中性
満足
非常に満足
サービスの質
問題を解決するプロセス
カスタマーサービス担当者の質
カスタマーサービス担当者が私の問題を解決するのにかかる時間
カスタマーサービス担当者の知識
質問に答えられるまでの待ち時間
全体的な満足度
顧客サービス担当者が丁寧でした。
Japanese (日本語) translation missing for : Which of these qualities apply to the customer service representative?
Japanese (日本語) translation missing for : Yes
Japanese (日本語) translation missing for : No
Japanese (日本語) translation missing for : Patient
Japanese (日本語) translation missing for : Enthusiatic
Japanese (日本語) translation missing for : Attentive
Japanese (日本語) translation missing for : Friendly
Japanese (日本語) translation missing for : Responsive
Japanese (日本語) translation missing for : Knowledgeable
どのような最高の顧客サービス担当者とあなたの経験を説明しますか?
顧客サービス:
今後12ヵ月間に、あなたは別の[製品やブランド]を使用して[製品]を交換する方法可能性がありますか?
ユニークたサービス経験のいずれかの特定の側面があった場合について説明してください。