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O que são dados qualitativos?

O conceito "dados qualitativos" faz referência às informações que são coletadas em formato de palavras ou textos e que nos leva a compreender melhor as razões que levam nossos entrevistados a defenderem determinadas opiniões.

A principal característica deste tipo de dados é que devem ser interpretados, para que sejam medidos, uma vez que não se expressam por meio de números.

Porém, existem softwares que facilitam todo esse processo e quantificam essas informações.


Métodos mais utilizados para a coleta de dados qualitativos

Focus Group

Um pequeno grupo de pessoas que representam o seu público alvo participam de uma dinâmica de entrevista, conversa e atividades que proporcionam ao entrevistador, um olhar mais profundo das opiniões dos clientes.

Storytelling

É uma metodologia que se baseia em contar histórias. Os participantes da pesquisa contam uma história que revela seus medos e o porquê de suas decisões ou simplesmente demonstra a maneira pela qual uma marca, serviço ou produto faz parte de sua vida.

Enquetes e pesquisas

Também é possível obter-se os dados qualitativos através de enquetes e de pesquisas com perguntas abertas, por exemplo.

Todos esses métodos de coleta de informação podem ser feitos de maneira digital.

Em uma única plataforma, você pode interagir com seus clientes através de focus groups, enquetes, fóruns, etc. Conheça todas as vantagens das comunidades online.



Análise de dados qualitativos

A análise de informações textuais é mais complexa e existe toda uma ciência para isso. Porém, existem também ferramentas de softwares que realizam esse processo por você.

Basicamente, a análise qualitativa é feita a partir de uma interpretação minuciosa, que é dividida em duas etapas, após muita leitura:

1. Explicação:

Uma idéia integral é formada por vários fatores individuais e, portanto, nessa etapa eles são analisados separadamente em uma análise textual focada de cada uma dessas partes menores que compôem o texto todo.


2. Compreensão:

É feita a ligação entre esse conjunto de idéias, a fim de compreender como se relacionam entre si e entender a idéia geral do texto de uma forma integral.



Todo esse processo é feito a partir da categorização. Após a interpretação dos dados é possível compreender os tópicos principais, então, as idéias são agrupadas de acordo com suas semelhantes e, uma vez agrupadas, são categorizadas dentro desses tópicos.

Conheça as ferramentas digitais e softwares que fazem a análise qualitativa com facilidade e veracidade para você:



Análise de texto e categorização

Essa ferramenta permite a categorização do texto e a quantificação das respostas.
Você cria etiquetas com base nos tópicos que deseja analisar e as idéias se categorizam de acordo com os temas e padrões comuns. O software contará o total de etiquetas e exibirá um gráfico para analisar as categorias mais ou menos populares com base no número total de respostas etiquetadas. [+]

Nuvem de palavras

Basicamente, a nuvem de palavras é o agrupamento das palavras mais utilizadas pelos respondentes em suas respostas. A exibição dessas palavras é feita de modo que as mais repetidas se veem maiores que as menos repetidas. Dessa forma, é possível compreender quais são as idéias mais comumente defendidas por seus clientes. [+]

Marcador de texto

Essa é uma ferramenta da plataforma para pesquisa online da QuestionPro. Nesse caso, ao invés de permitir que os respondentes se expressem livremente com suas próprias palavras, um texto é disponibilizado para que eles selecionem, com um marcador de texto digital, as partes que mais ou menos gostaram.
Os dados das respostas desse tipo de pergunta serão exibidos de maneira semelhante a da nuvem de palavras, porém, a diferenciação entre elas será feita por cores e não por tamanho. [+]

Análise de sentimento

Essa técnica pode extrair informações subjetivas dos clientes com a identificação da linguística, postura e voz utilizado no texto. O software irá identificar, extrair, quantificar e estudar estados afetivos sistematicamente. [+]

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