Wer mag nicht einen guten Ausverkauf? Manche sehen das Einkaufen, die Jagd nach einem Schnäppchen und den Kauf optisch ansprechender Produkte als harmlose „Einkaufstherapie“. Aber für andere Menschen kann das Einkaufen problematisch werden. Lassen Sie uns über den Impulskauf sprechen.
Impulskäufe lassen sich nicht in eine einzige Produktkategorie einordnen. Produkte wie Schokolade, Kleidung, Mobiltelefone und teure Dinge wie Schmuck, Fahrzeuge und andere teure Artikel sind allesamt Impulskäufe.
Verbraucher, die das SB-Warenhaus besuchen, ohne wirklich etwas kaufen zu wollen, verlassen es wahrscheinlich mit einem Kauf. Mit der Einführung von Waren, die als Zubehör für ihre Telefone dienen können, wie z.B. Fitnessarmbänder, Uhren und ähnliches Zubehör, ziehen viele Mobiltelefonhersteller einen Vorteil aus dieser Eigenschaft ihrer Kunden.
In diesem Blog wird erklärt, was ein Impulskauf ist und welche Auswirkungen sie auf das Verbraucherverhalten haben.
Was ist ein Impulskauf?
Von Impulskauf spricht man, wenn ein Kunde etwas kauft, ohne vorher darüber nachzudenken. Dies geschieht, wenn ein Produkt oder eine Botschaft gut beworben wird. Impulskäufer kaufen etwas, ohne es zu planen, weil sie sich auf Gefühle verlassen, die sie zum Kauf verleiten.
Ein Verbraucher möchte in letzter Minute Produkte und Dienstleistungen kaufen. Wenn ein Käufer einen Impulskauf tätigt, werden sie oft von Gefühlen und Emotionen geleitet.
Diese unüberlegten Käufe können manchmal relativ harmlos sein, wenn sie im Rahmen des persönlichen Ausgabenlimits liegen. Aber leider kann ein Impulskauf auch zu teuren Einkaufstouren führen, die Ihre Finanzen ruinieren können.
Indikatoren für Impulskauf
Die meisten Menschen neigen gelegentlich zu Impulskäufen. Einige Anzeichen für Impulskauf sind:
- Viel mehr Geld ausgeben als geplant
- Besuch von Geschäften, die oft zu Impulskäufen führen
- Gefühl der schnellen Zufriedenheit nach ungeplanten Käufen
- Häufige Rückgabe von Spontankäufen aufgrund von Reue
Faktoren, die zu einem Impulskauf beitragen
Es gibt mehrere Faktoren, die zu einem Impulskauf beitragen. Wenn Sie diese Faktoren verstehen, können Sie Ihre Ausgabengewohnheiten besser kontrollieren:
1. Emotionaler Zustand
Emotionale Faktoren spielen beim Impulskauf eine wichtige Rolle. Stress, Freude, Langeweile oder Aufregung können impulsive Kaufentscheidungen auslösen, da die Menschen versuchen, ihre Emotionen durch eine Einkaufstherapie zu lindern oder zu steigern.
2. Sozialer Einfluss
Gruppendruck, gesellschaftliche Trends und der Einfluss von Freunden und Familie können zu einem Impulskauf beitragen. Die Angst, ein beliebtes Produkt oder einen Trend zu verpassen (FOMO), kann Menschen dazu bringen, ungeplante Käufe zu tätigen.
3. Marketing-Taktiken
Einzelhändler setzen verschiedene Marketingtaktiken ein, wie z. B. zeitlich begrenzte Angebote, Rabatte und auffällige Auslagen, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und die Verbraucher zum Impulskauf zu verleiten.
Auswirkungen von Impulskäufen auf das Verbraucherverhalten
Die Spannung zwischen dem unmittelbaren Nutzen und den potenziell schädlichen Auswirkungen des Kaufs, die aus dem Impulskauf resultiert, führt zu einem emotionalen Kontrollverlust und kann zwanghaftes Kaufverhalten auslösen, das chronisch und pathologisch werden kann.
Wir müssen den „Impulskauf“ der Kunden ausdrücklich als spontanen Wunsch beschreiben, etwas ohne Vorbereitung oder Überlegung zu kaufen, um diese Veränderung im Verbraucherverhalten zu erkennen. Der „Auslöser“ oder die erste Reaktion eines Käufers auf etwas, das er vorher nicht wollte, bevor er mit diesem Artikel in Berührung kam, wird als Impulskauf bezeichnet.
Viele Dinge spielen eine Rolle, wenn ein Kunde einen Impulskauf tätigt:
- Konsonant-Faktoren: Dieser Faktor bezieht sich oft darauf, wie stabil und akzeptabel etwas ist. Konsonante Variablen zeigen, dass der Impulskauf mit Ihren Wünschen, Ihrer finanziellen Situation und Ihren Gefühlen übereinstimmt. Dissonante Variablen können diesen Faktor aushebeln.
- Dissonante Faktoren: Dieses Element deutet in der Regel auf den Wunsch nach einer Lösung und auf Uneinigkeit hin. Sie bemühen sich um Selbstbeherrschung, um dem Drang zu widerstehen, etwas zu erwerben, weil dissonante Überlegungen Sie glauben lassen, dass dies negative Auswirkungen auf Sie haben könnte.
Vor der COVID-19-Pandemie war es für die meisten Kunden wahrscheinlich kein Problem, einen Snack oder einen anderen gewünschten Artikel an Ort und Stelle zu kaufen, da sie der Meinung waren, dass sie ihn sich am Ende einer Reise verdient hatten. Es hätte keine nennenswerten Auswirkungen auf ihr gesamtes Budget. Mit anderen Worten: Ihre konsonanten Faktoren waren leichter zu „akzeptieren“.
Heute zeigt sich, dass sich die Käufer mehr um Dinge kümmern, die nicht zusammenpassen, als um die Produkte selbst. Die Menschen fühlen sich „unsicherer“, wenn sie etwas aus einer Laune heraus kaufen, weil sie nicht wissen, wie es sich später auf ihre geistige oder finanzielle Gesundheit auswirken wird. Wer kann es ihnen verdenken, wenn man bedenkt, wie schlecht die Pandemie für die Wirtschaft insgesamt war?
Impulskauf kontrollieren
Die Kontrolle über einen Impulskauf erfordert eine Kombination aus Selbstbewusstsein, strategischer Planung und disziplinierten Gewohnheiten. Hier finden Sie einige praktische Strategien, die Ihnen helfen, Ihre Kauflust zu kontrollieren:
1. Ein Budget erstellen
Die Aufstellung eines Budgets und dessen Einhaltung kann helfen, impulsive Käufe einzudämmen. Legen Sie bestimmte Beträge für verschiedene Ausgabenkategorien fest und halten Sie sich diszipliniert an Ihren Finanzplan.
2. Einkaufslisten erstellen
Bevor Sie in ein Geschäft gehen oder online stöbern, erstellen Sie eine Liste mit Artikeln, die Sie wirklich brauchen. Halten Sie sich an diese Liste, damit Sie nicht der Versuchung von Impulskäufen erliegen.
3. Innehalten und nachdenken
Legen Sie eine Pause zwischen dem Kaufimpuls und dem tatsächlichen Kauf ein. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken, ob der Artikel eine Notwendigkeit oder ein momentaner Wunsch ist. Das kann Ihnen helfen, wohlüberlegte Entscheidungen zu treffen.
4. Identifizieren Sie emotionale Auslöser
Erkennen Sie die Emotionen, die zu einem Impulskauf führen, und finden Sie alternative, gesündere Wege, mit diesen Emotionen umzugehen. Ob durch Sport, Meditation oder andere Methoden zum Stressabbau – es ist wichtig, die emotionalen Auslöser zu verstehen und zu bewältigen.
Wie können Sie helfen?
Das Kaufverhalten von Verbrauchern kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, unter anderem vom Impulskauf und zwanghaftem Kaufverhalten, wobei impulsive Einkaufstendenzen eine wichtige Rolle spielen.
Für Einzelhändler gibt es vielleicht noch etwas Hoffnung. Das Einzige, was die Unternehmen tun müssen, ist, sich an das veränderte Verbraucherverhalten anzupassen.
Früherer Impulsauslöser
48% der Impulskäufe finden „vor“ der Kassenschlange statt. Einige Unternehmen raten ihren Kunden, mit dem Hinzufügen von Artikeln zu warten, bis die Kasse transparent ist. Andere Geschäfte schlagen den Kunden Bahnen vor, um den Verkehr zu fördern. Zeitliche und räumliche Veränderungen verhindern Impulskäufe. Schaffen Sie vor dem vorderen Gang eine große Zone für Impulskäufe.
Vereinfachen Sie die Zuordnung
Laut einer Studie ist die Impulsivität im ersten 1/3 der Kassenschlange entscheidend. Um den Umsatz zu steigern, sollten Sie Ihre Auswahl straffen und sich auf die umsatzstärksten Artikel konzentrieren. Die Vereinfachung umsatzstarker Waren erleichtert die Navigation und den Stress des Käufers, was die Impulsivität erhöht.
Überdenken Sie die Verpackung
Die Käufer vertrauen nicht auf Front-End-Artikel. Der unmittelbare Konsum von Produktverpackungen muss überdacht werden, um das Zögern der Kunden zu verringern. Weitere Sicherheitsmaßnahmen, wie z.B. ein IC-Multipack, könnten mit einer transparenten Schutzhülle versehen werden. Dies gewährleistet die Produktqualität und die Transparenz für den Verbraucher und den Einzelhändler.
Ändern Sie die Art Ihrer Kommunikation
Die Verhaltenswissenschaft empfiehlt, den Menschen ein Gefühl der Kontrolle zu geben, insbesondere während der Epidemie. Treten Sie mit den Verbrauchern in Kontakt, sprechen Sie konstruktiv, fördern Sie die Gemeinschaft und erkennen Sie die Bemühungen zur Vorbeugung gegen das Virus an. Diese Änderung des Vokabulars könnte ihre Dissonanz schnell verringern.
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Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Impulskauf Ihren Kundenstamm und Ihren Umsatz erheblich steigern können. Dadurch wird Ihr Geschäft besser und bedeutender. Sie können einen Marketingplan erstellen, der sich verkauft, wenn die Methoden richtig eingesetzt werden. Ihr Geschäft wird besser und umfangreicher sein.
Ein Impulskauf hat jedoch sowohl positive als auch negative Seiten für Unternehmen und Verbraucher. Andererseits sind sie unverzichtbar und beeinflussen, wie ein Verbraucher sich fühlt und einkauft.
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